WEBVTT

00:00:02.680 --> 00:00:04.840
One, two, three, four.

00:00:05.040 --> 00:00:09.600
Hallo und herzlich willkommen bei Smart
BIG X für IT Projektmanager,

00:00:10.120 --> 00:00:14.335
präsentiert von Sidekick Network basiert
unser Podcast auf der Erfahrung

00:00:14.360 --> 00:00:17.880
von über 20.000 IT Projekten.
Bist du bereit?

00:00:17.920 --> 00:00:19.320
Direkt zum Punkt zu kommen?

00:00:19.360 --> 00:00:21.040
Dann lass uns starten.

00:00:26.200 --> 00:00:30.495
Bei der Neuimplementierung oder
Transformation von IT Systemen kommt

00:00:30.520 --> 00:00:32.360
irgendwann der Übergang in den Betrieb.

00:00:32.800 --> 00:00:36.695
Dabei geht es dann darum, das
Projektergebnis dauerhaft in den

00:00:36.720 --> 00:00:40.895
operativen Alltag zu überführen und
sicherzustellen, dass es effizient

00:00:40.920 --> 00:00:42.280
und nachhaltig genutzt wird.

00:00:42.760 --> 00:00:47.015
Wir widmen diesen Podcast der Frage Wie
kann ein Übergang in den Betrieb möglichst

00:00:47.040 --> 00:00:50.800
reibungslos ablaufen und was
sind die Best Practices dafür?

00:00:51.840 --> 00:00:54.360
Heute darf ich Johanna
Kellerbauer begrüßen.

00:00:54.400 --> 00:00:58.455
Johanna ist seit 15 Jahren IT
Projektmanagerin und hat schon viele

00:00:58.480 --> 00:01:02.000
kleine, aber auch große
Betriebsübergänge aktiv begleitet.

00:01:02.400 --> 00:01:05.535
Sie gibt uns heute einen Einblick in
typische Fallstricke und

00:01:05.560 --> 00:01:06.720
wie man diese lösen kann.

00:01:11.640 --> 00:01:14.000
Hallo Johanna.
Hallo Andreas, grüße dich.

00:01:14.480 --> 00:01:15.760
Schön, dass du heute da bist.

00:01:16.040 --> 00:01:19.735
Bevor wir aber in die Fallstricke direkt
reinspringen, die ich im Intro

00:01:19.760 --> 00:01:22.320
versprochen habe, wenn alles glatt läuft.

00:01:22.360 --> 00:01:25.095
Wie sieht denn dann erfolgreicher
Betriebsübergang aus?

00:01:25.120 --> 00:01:27.855
Dass wir erstmal vielleicht in der
positiven Art und Weise in

00:01:27.880 --> 00:01:29.040
dieses Thema einsteigen?

00:01:29.600 --> 00:01:34.775
Ja, also ein positiver Betriebsübergang
wäre, dass alles wunderbar läuft, dass

00:01:34.800 --> 00:01:40.000
alle zufrieden sind, sowohl das
Projektteam, sein System oder sein Tool

00:01:40.240 --> 00:01:44.095
ordentlich übergeben hat,
dass da keine keine Baustellen mehr offen

00:01:44.120 --> 00:01:48.135
sind, dass die Kollegen, die den Betrieb,
den operativen Betrieb dann übernehmen,

00:01:48.160 --> 00:01:53.280
abgeholt sind und alles,
alles klar ist und das alles auch

00:01:53.320 --> 00:01:57.175
natürlich noch innerhalb der
Timeline funktioniert, die

00:01:57.200 --> 00:01:58.280
man sich ausgedacht hatte.

00:01:58.320 --> 00:01:59.920
Also möglichst auch noch rechtzeitig.

00:02:00.240 --> 00:02:02.415
Also das wäre die wunderschöne Version.

00:02:02.440 --> 00:02:04.120
Das wäre die Idealwelt.

00:02:05.600 --> 00:02:07.415
Und jetzt auf die Fallstricke kommen.

00:02:07.440 --> 00:02:09.960
Was sind aus deiner Sicht
so die sehr, sehr typischen?

00:02:10.000 --> 00:02:11.560
Also ich muss sagen sehr, sehr typisch.

00:02:11.600 --> 00:02:16.055
Weil wenn man sich online beliest oder
generell in das Thema vertieft, dann

00:02:16.080 --> 00:02:18.680
kommen da lange Listen, was
alles gemacht werden muss.

00:02:19.200 --> 00:02:22.415
Aber wir wollen uns ja hier
konzentrieren auf die wichtigsten Themen.

00:02:22.440 --> 00:02:25.320
Was sind aus deiner Sicht so
die typischsten Fallstricke?

00:02:26.080 --> 00:02:30.255
Also das erste Thema, was was eigentlich
meistens aufkommt, ist

00:02:30.280 --> 00:02:31.800
unzureichende Dokumentation.

00:02:31.840 --> 00:02:35.015
Und das ist was, was man während des
Projekts eben möglichst

00:02:35.040 --> 00:02:36.095
schon starten sollte.

00:02:36.120 --> 00:02:40.415
Dass man alles gut dokumentiert, was
notwendig ist für einen

00:02:40.440 --> 00:02:41.920
späteren operativen Alltag.

00:02:41.960 --> 00:02:45.080
Das bedeutet jetzt nicht, dass
man sich über dokumentiert.

00:02:45.120 --> 00:02:50.055
Also wir haben ja auch eine agile
Arbeitsweisen, sind ja auch gerne genutzt

00:02:50.080 --> 00:02:52.200
und haben auch absolut ihre Berechtigung.

00:02:52.440 --> 00:02:56.375
Aber es gibt wichtige Informationen, die
einfach am Schluss des Projektes

00:02:56.400 --> 00:02:58.295
stehen müssen, die der Betrieb braucht.

00:02:58.320 --> 00:03:02.880
Und die muss man einfach möglichst
rechtzeitig dokumentieren und auch

00:03:02.920 --> 00:03:04.720
in passender Form dokumentieren.

00:03:05.000 --> 00:03:08.280
Ja, vielleicht noch mal für unsere Zuhörer
noch mal der Unterschied zwischen

00:03:08.305 --> 00:03:10.600
dem Projekt selber und dem Betrieb.

00:03:10.960 --> 00:03:14.935
Es gibt ja ganz viele Projekte, die neue
IT Systeme einführen, aber die Leute sind

00:03:14.960 --> 00:03:18.760
natürlich zeitlich begrenzt da an diesen
Themen dran und irgendwann

00:03:19.360 --> 00:03:23.815
muss das Thema auch mal dann in den
operativen Betrieb dieser dieses

00:03:23.840 --> 00:03:27.760
Unternehmens mal überführt werden,
wo alle Systeme betreut werden.

00:03:28.160 --> 00:03:33.375
Und diesen Übergang sozusagen zu schaffen,
aus dieser schnellen, flexiblen

00:03:33.400 --> 00:03:37.815
Arbeitsweise, projektgetrieben hin zu Und
jetzt muss es stabil laufen

00:03:37.840 --> 00:03:39.880
für alle Nutzer im Unternehmen.

00:03:40.120 --> 00:03:42.735
Das ist die große Herausforderung.
Genau.

00:03:42.760 --> 00:03:45.615
Und da sprechen wir vor allem also aus
meiner Erfahrung über

00:03:45.640 --> 00:03:46.920
größere Zusammenhänge.

00:03:46.960 --> 00:03:51.640
Also in kleineren Startups oder so sind
das oft Teams, die zusammengehören.

00:03:51.680 --> 00:03:53.160
Also da ist es oft nicht getrennt.

00:03:53.185 --> 00:03:58.335
Aber je größer die Firma ist, desto mehr
sind die Bereiche voneinander abgegrenzt.

00:03:58.360 --> 00:04:02.775
Dann gibt es oft wirklich Projektbereiche,
die nur neue Tools einführen und eben

00:04:02.800 --> 00:04:09.640
Betriebsbereiche, die nur das tun und dass
genau diese Trennung bedeutet, dass man

00:04:09.680 --> 00:04:12.735
eben auch von einem Bereich in den anderen
dann das ganze Thema übergeben muss.

00:04:12.760 --> 00:04:14.120
Und das ist unser Thema heute.

00:04:14.280 --> 00:04:18.295
Ja, das ist vielleicht auch der, der der
zweite Fallstrick, den du dabei hast,

00:04:18.320 --> 00:04:20.000
der das Thema Verantwortlichkeiten.

00:04:20.400 --> 00:04:24.640
Genau, also da auch da ist es wieder
wichtig, frühzeitig

00:04:24.680 --> 00:04:25.615
sich Gedanken zu machen.

00:04:25.640 --> 00:04:28.735
Eben auch zum Beispiel über ein
Supportkonzept und auch vielleicht während

00:04:28.760 --> 00:04:31.840
des Projekts schon so einen ersten Draft
mal mit den Betriebskollegen

00:04:31.865 --> 00:04:32.695
zu besprechen.

00:04:32.720 --> 00:04:36.760
Mit Support Konzept meine ich halt,
dass man First Second Level

00:04:36.800 --> 00:04:38.960
entsprechend mal aufmalt und mal schaut.

00:04:39.000 --> 00:04:42.775
Okay, wer ist an welcher Stelle für was
zuständig, für irgendwelche Bugs die

00:04:42.800 --> 00:04:47.520
auftreten oder eben auch für
Release neue Release Notes?

00:04:47.560 --> 00:04:50.080
Wer schaut sich die an und solche Dinge?

00:04:50.320 --> 00:04:51.895
Also das.

00:04:51.920 --> 00:04:55.895
Das muss halt alles möglichst gut
abgegrenzt sein und klar definiert sein.

00:04:55.920 --> 00:04:58.480
Wer ist für was verantwortlich?
Dann im Operativen.

00:04:58.520 --> 00:05:03.440
Also wenn so ein Nutzer vor dem System
sitzt, ein Thema hat, die Hotline anruft,

00:05:04.400 --> 00:05:08.680
wer macht dann First Level bzw bis
hinten runter in den Third Level?

00:05:08.720 --> 00:05:10.640
Wer kontaktiert den
Lieferanten, wenn irgendwas ist?

00:05:10.665 --> 00:05:13.080
Bzw.
Zu welchen Zeiten überhaupt?

00:05:13.160 --> 00:05:15.280
Ja, genau.
Supportzeiten.

00:05:15.440 --> 00:05:19.655
Das sind alles Themen, die man dann
in einem SLA in so einem Service

00:05:19.680 --> 00:05:20.920
Level Agreement zum Beispiel.

00:05:20.960 --> 00:05:23.800
Wenn man jetzt einen externen Anbieter zum
Beispiel auch hat,

00:05:24.360 --> 00:05:25.895
während des Projekts schon festlegt.

00:05:25.920 --> 00:05:28.975
Aber auch da muss man ja möglichst dann
auch schon vorher vielleicht mal mit den

00:05:29.000 --> 00:05:31.880
Betriebskollegen gesprochen haben,
ob das denn zusammenpasst, ob das.

00:05:31.905 --> 00:05:32.280
Typisch.

00:05:32.305 --> 00:05:35.895
Ist für den SLS,
Wann ist da der Support erreichbar?

00:05:35.920 --> 00:05:36.620
Also solche Dinge.

00:05:36.645 --> 00:05:39.895
Genau das sind Sachen, die halt vorher in
so einem Supportkonzept schon

00:05:39.920 --> 00:05:40.880
mal geklärt werden können.

00:05:40.905 --> 00:05:45.920
Und das geht eben auch einher mit nicht
klar definierten Verantwortlichkeiten.

00:05:46.160 --> 00:05:47.335
Das ist oft ein Problem.

00:05:47.360 --> 00:05:49.240
Dann das darf man nicht
zu spät besprechen.

00:05:49.280 --> 00:05:53.720
Ja, ja, was wäre ein weiteres
Thema aus deiner Sicht da?

00:05:53.760 --> 00:05:56.760
Das geht eigentlich damit einher, so ein
bisschen mit dem, was wir gerade

00:05:56.785 --> 00:06:01.295
besprochen haben, dass man eben auch den
Betrieb frühzeitig einbindet

00:06:01.320 --> 00:06:02.440
in diese Projektphase.

00:06:02.480 --> 00:06:07.615
Also wieder das Thema rechtzeitig mit den
Leuten reden und sie

00:06:07.640 --> 00:06:10.760
entsprechend eben auch abholen.

00:06:10.800 --> 00:06:11.880
Worum geht es?

00:06:11.920 --> 00:06:13.280
Was ist die Lösung?

00:06:14.080 --> 00:06:16.735
Und dann auch deren Insights auch nutzen.

00:06:16.760 --> 00:06:20.575
Also Betriebskollegen haben ja, haben ja
auch Betreuende die Systeme

00:06:20.600 --> 00:06:22.255
schon seit Jahren viele.

00:06:22.280 --> 00:06:25.535
Und die denken auch noch mal an Sachen, an
die vielleicht das Projektteam

00:06:25.560 --> 00:06:26.095
nicht unbedingt denkt.

00:06:26.120 --> 00:06:27.660
Sie wissen ja auch, was
geht und was nicht geht.

00:06:27.685 --> 00:06:28.400
Genau richtig.

00:06:28.440 --> 00:06:32.935
Also das ist so ein Punkt, den man
den man durchaus sich mal überlegen kann,

00:06:32.960 --> 00:06:35.720
dass man die Kollegen ein bisschen früher
reinholt, als es vielleicht die

00:06:35.745 --> 00:06:37.480
allgemeinen Prozesse vorsehen.

00:06:37.520 --> 00:06:42.240
Weil erstens sind sie darüber dankbar und
zweitens ist man selber dann vielleicht

00:06:42.280 --> 00:06:45.200
auch ein bisschen erhellt, weil man noch
Dinge lernt, die man eben vorher

00:06:45.240 --> 00:06:46.175
vielleicht an die man gar nicht.

00:06:46.200 --> 00:06:48.320
Gedacht hat, meistens auch
nicht gerade überbesetzt.

00:06:48.640 --> 00:06:52.255
Ja, und dann kommst du mit deinem Thema um
die Ecke und dann schreien die

00:06:52.280 --> 00:06:55.360
wahrscheinlich nicht
Schön, dass du da bist.

00:06:55.640 --> 00:06:58.255
Ich hatte hier noch Kapazitäten.
Meistens nicht.

00:06:58.280 --> 00:07:00.800
Das ist halt genau das Problem deswegen.

00:07:01.120 --> 00:07:05.360
Also das ist eines der Hauptprobleme oft,
dass eben der Betrieb sehr überlastet ist

00:07:05.480 --> 00:07:10.415
und immer neue Tools dazukommen und
wenige Tools abgeschaltet werden.

00:07:10.440 --> 00:07:11.415
Im Gegensatz dazu.

00:07:11.440 --> 00:07:16.215
Und genau deswegen eben genau diese
Punkte, die Kollegen früh reinzuholen, gut

00:07:16.240 --> 00:07:18.040
zu dokumentieren und
mit ihnen zu sprechen.

00:07:18.360 --> 00:07:19.360
Das ist eigentlich.

00:07:20.080 --> 00:07:22.760
Hast du denn schon mal,
bevor wir in die Hacks dann auch

00:07:22.800 --> 00:07:26.055
reingehen,
hast du schon mal einen Geräuschlosen

00:07:26.080 --> 00:07:28.800
Übergang, wenn man es so
benennen darf, erlebt?

00:07:29.880 --> 00:07:32.055
Also in größeren
Zusammenhängen nicht wirklich.

00:07:32.080 --> 00:07:34.360
Da gab es meistens irgendwelche Probleme.

00:07:35.040 --> 00:07:40.240
Aber, Also ob das jetzt politische waren
oder eben auch menschliche oder eben genau

00:07:40.440 --> 00:07:44.415
die, dass das Thema der der
Rechtzeitigkeit Timeline hat nicht

00:07:44.440 --> 00:07:47.440
gepasst, Infos waren nicht da, da
gab es immer irgendwelche Probleme.

00:07:47.760 --> 00:07:50.895
Aber in kleineren Zusammenhängen habe ich
das schon erlebt, dass

00:07:50.920 --> 00:07:51.735
das gut funktioniert.

00:07:51.760 --> 00:07:54.400
Aber das liegt eben auch daran, dass die
Teams da meistens mehr

00:07:54.760 --> 00:07:56.080
integriert sind ineinander.

00:07:56.440 --> 00:08:01.815
Und ich habe mal in einem kleineren
Startup so einen Übergang betreut und

00:08:01.840 --> 00:08:03.200
da hat das wunderbar funktioniert.

00:08:03.240 --> 00:08:04.960
Da gab es überhaupt gar keine Probleme.

00:08:04.985 --> 00:08:09.015
Aber das lag eben daran, dass die das dass
diese beiden Seiten eigentlich keine zwei

00:08:09.040 --> 00:08:12.320
unterschiedlichen Seiten waren Betrieb und
Projekt, sondern die haben eigentlich

00:08:12.345 --> 00:08:14.160
von Anfang an zusammengearbeitet.
Ja.

00:08:14.600 --> 00:08:18.575
Hast du auch schon mal erlebt, dass was
sogar blockiert wurde in

00:08:18.600 --> 00:08:20.720
der Übernahme eines Systems?
Ja.

00:08:20.760 --> 00:08:23.640
Also ja, das ist ja die Frage.
Bzw.

00:08:23.680 --> 00:08:24.920
Wie habt ihr das dann gelöst?

00:08:24.960 --> 00:08:29.535
Also es ist es ist schon insofern
blockiert worden, dass halt bestimmte

00:08:29.560 --> 00:08:32.760
Fristen, die halt standen, bis wann man
irgendwas anmelden muss und ein

00:08:32.785 --> 00:08:37.855
Betriebsübergang halt
durch Ablehnen oder kurzfristigen Absagen

00:08:37.880 --> 00:08:42.280
von Terminen oder die die Infos nicht
rüberzureichen sozusagen blockiert wurden.

00:08:42.320 --> 00:08:47.935
Also von von Management Seite in dem Fall
das kann schon mal passieren, dass da halt

00:08:47.960 --> 00:08:51.160
dann eben so ein bisschen
politisch gespielt wird und nicht.

00:08:51.280 --> 00:08:53.840
Der Trainer hat gesagt, wir machen
jetzt Zeitspiel bis zum Ende.

00:08:53.880 --> 00:08:55.640
Richtig.
Genau, wir schinden jetzt mal Zeit.

00:08:55.680 --> 00:08:57.320
Ja, und dann ist die Frist vorbei.

00:08:57.360 --> 00:08:58.895
Huch, jetzt können wir
es nicht mehr übernehmen.

00:08:58.920 --> 00:09:00.320
Und so was haben wir schon erlebt.

00:09:00.360 --> 00:09:03.840
Und da waren wir auch leider etwas
ohnmächtig, weil wir da

00:09:03.880 --> 00:09:05.120
nicht dagegen an konnten.

00:09:05.200 --> 00:09:08.360
Das waren aber das sind halt dann auch
manchmal so Situationen, da waren dann

00:09:08.385 --> 00:09:12.960
auch noch viele Abwesenheiten
und dann ist halt eine Frist verstrichen

00:09:13.000 --> 00:09:15.960
und dann muss man das halt
eben irgendwie nachholen.

00:09:16.240 --> 00:09:20.135
Das Problem daran ist nur, dass oft solche
Übergänge nur jährlich gemacht werden.

00:09:20.160 --> 00:09:22.920
Oft, so zum 1.
Januar, übernehmen wir das System.

00:09:22.960 --> 00:09:26.000
Das bedeutet, dass das Projektteam dann
eben ein ganzes Jahr

00:09:26.920 --> 00:09:28.560
das alles noch weiterführen muss.

00:09:28.600 --> 00:09:31.975
Also obwohl das Tool schon in Betrieb ist,
muss es dann eben noch vom

00:09:32.000 --> 00:09:33.680
Projektteam weiterbetreut werden.

00:09:33.720 --> 00:09:38.280
Sowohl Fachbereich als auch eben
die IT, die das eingeführt hat.

00:09:38.640 --> 00:09:40.800
Ich glaube, das bringt uns direkt zu
deinem ersten Hack, den

00:09:40.825 --> 00:09:42.040
du heute mitgebracht hast.

00:09:42.400 --> 00:09:45.495
Ja, also wenn wir jetzt mal positiv in die
Zukunft schauen und deinen

00:09:45.520 --> 00:09:47.080
Erfahrungsschatz sozusagen.

00:09:49.160 --> 00:09:51.880
Anzapfen dürfen, was sind
denn aus deiner Sicht?

00:09:51.920 --> 00:09:56.520
Du hast heute vier mitgebracht,
die die Hacks für unsere Zuhörer.

00:09:56.880 --> 00:10:00.120
Also genau der erste ist die
allgemeine Rechtzeitigkeit Information.

00:10:00.280 --> 00:10:02.735
Informationen über Fristen haben.
Und damit ist nicht die deutsche.

00:10:02.760 --> 00:10:04.160
Pünktlichkeit.
Gemeint, sondern.

00:10:04.840 --> 00:10:09.295
Ja genau die Fristen im Kopf haben und
auch eben die benötigten

00:10:09.320 --> 00:10:11.215
Informationen rechtzeitig parat haben.

00:10:11.240 --> 00:10:12.360
Das ist so das Thema.

00:10:13.160 --> 00:10:16.200
Weil eben manchmal bis zu einem bestimmten
Zeitpunkt was angemeldet werden

00:10:16.225 --> 00:10:17.935
muss oder Finanzierung stehen muss.

00:10:17.960 --> 00:10:21.640
Und das muss man einfach
rechtzeitig auf dem Schirm haben.

00:10:21.680 --> 00:10:23.575
Einen Plan Wie komme
ich denn an die Fristen?

00:10:23.600 --> 00:10:26.480
Also wenn ich jetzt komplett neu bin in
diesem Unternehmen oder vielleicht auf

00:10:26.505 --> 00:10:30.680
einem Projekt und die sagen zu mir Hey, du
musst den Betrieb dann aber sicherstellen.

00:10:30.760 --> 00:10:32.360
Wie komme ich dann an diese Fristen ran?

00:10:32.640 --> 00:10:35.000
Das ist interessant.
Interessante Frage.

00:10:35.240 --> 00:10:37.220
Das kommt auch immer darauf
an, wo du dich bewegst.

00:10:37.245 --> 00:10:41.935
Also du musst halt natürlich alle
Informationsquellen anzapfen, die du hast.

00:10:41.960 --> 00:10:45.240
Ob das jetzt irgendein Wiki ist, was zur
Verfügung steht oder ob du eben

00:10:45.280 --> 00:10:46.840
irgendwelche Kollegen fragen kannst.

00:10:46.880 --> 00:10:48.360
Das ist ja immer.
Immer.

00:10:48.400 --> 00:10:52.935
Das ist eigentlich sage ich jetzt mal der,
dass das Gold Thema finde ich, dass

00:10:52.960 --> 00:10:54.640
man weiß, mit wem muss ich reden?

00:10:54.680 --> 00:10:56.100
Wo kriege ich die Informationen her?

00:10:56.125 --> 00:10:59.775
Da gibt es halt keine, keine
Paradelösung, würde ich mal sagen.

00:10:59.800 --> 00:11:01.200
Das ist immer unterschiedlich.

00:11:01.360 --> 00:11:03.320
Ja, aber ja eben.

00:11:03.920 --> 00:11:08.240
Im Zweifelsfall so vielen Leuten wie
möglich auf den Keks gehen, sage ich jetzt

00:11:08.280 --> 00:11:12.320
mal, um rechtzeitig die Informationen
zu haben und auch die Fristen zu kennen.

00:11:12.520 --> 00:11:12.800
Ja.

00:11:14.200 --> 00:11:14.560
Genau.

00:11:14.600 --> 00:11:20.320
Und dann eben als nächstes Thema was, was
ich so ein bisschen mitgebracht habe, auch

00:11:20.360 --> 00:11:22.735
frühzeitig den Betrieb mit mit reinnehmen.

00:11:22.760 --> 00:11:26.695
Einerseits allgemein rechtzeitig sein, das
war das erste Thema, das zweite frühzeitig

00:11:26.720 --> 00:11:29.815
die Betriebskollegen mit
mit ins Boot holen, also.

00:11:29.840 --> 00:11:32.660
Mit den Terminen rein nehmen, zum
Beispiel wenn sie die Zeit haben.

00:11:32.685 --> 00:11:33.480
Genau richtig.

00:11:33.520 --> 00:11:37.375
Und auch eben deren Insights nutzen und
selber eben schnell in

00:11:37.400 --> 00:11:39.240
die Kommunikation gehen.
Ja.

00:11:40.320 --> 00:11:45.455
Und das dritte Thema ist
Finanzierung, weil die muss auch stehen

00:11:45.480 --> 00:11:49.215
und da gibt es meistens in größeren
Zusammenhängen etablierte Prozesse,

00:11:49.240 --> 00:11:51.320
die man dann eben auch bedienen muss.

00:11:51.440 --> 00:11:55.360
Und das ist aber auch viel
mit Absprachen verbunden.

00:11:55.400 --> 00:11:59.335
Und deswegen ist das eine Sache, die wird
ja meistens auch auf etwas

00:11:59.360 --> 00:12:01.160
höherer Ebene manchmal diskutiert.

00:12:01.280 --> 00:12:05.320
Und wenn man zum Beispiel jetzt nur
unterstützt als Projektmanager oder so,

00:12:05.360 --> 00:12:10.175
dann ist es wichtig, dass man da eben auch
rechtzeitig mit dem Management spricht und

00:12:10.200 --> 00:12:12.200
sagt Ja, Finanzierung muss geklärt sein.

00:12:12.440 --> 00:12:14.500
Also was muss dann zum
Beispiel finanziert werden?

00:12:14.525 --> 00:12:19.015
Die Betriebskosten müssen finanziert
werden, aber auch die ganzen Services.

00:12:19.040 --> 00:12:21.320
Und was passiert, wenn
ein Change kommt etc..

00:12:21.400 --> 00:12:24.720
Genau dafür gibt es meistens ein Budget,
was eben nicht das Projektbudget

00:12:24.760 --> 00:12:26.360
ist, sondern das Betriebsbudget.

00:12:27.000 --> 00:12:29.600
Und das muss eingeplant sein.

00:12:29.640 --> 00:12:31.615
Und da gibt es auch bestimmte
Verrechnungsschlüssel, je

00:12:31.640 --> 00:12:32.935
nachdem, wo man sich halt bewegt.

00:12:32.960 --> 00:12:36.360
Da ist natürlich auch wieder jeder
Konzern, jede Firma irgendwie anders und.

00:12:36.385 --> 00:12:38.240
Jeder Dienstleister.
Oder Dienstleister.

00:12:38.280 --> 00:12:38.680
Genau.

00:12:38.720 --> 00:12:40.615
Also Lizenzkosten sind
natürlich auch ein Thema.

00:12:40.640 --> 00:12:43.280
Das müssen die Betriebskollegen dann ja
auch klären, wenn Lizenzen

00:12:43.305 --> 00:12:44.600
verlängert werden müssen.

00:12:44.760 --> 00:12:49.095
Ja, also so eine Sachen müssen halt
möglichst frühzeitig auch stehen und nicht

00:12:49.120 --> 00:12:51.400
erst kurz vor Go Live
irgendwie besprochen werden.

00:12:51.440 --> 00:12:52.800
Das funktioniert dann nicht.

00:12:52.840 --> 00:12:54.640
So was dauert ja auch, das geklärt ist.

00:12:55.160 --> 00:12:55.600
Genau.

00:12:55.640 --> 00:12:57.775
Ja, Vertragsverhandlungen
können lange dauern.

00:12:57.800 --> 00:13:00.320
Ja, genau.

00:13:00.720 --> 00:13:04.520
Und der vierte und letzte Hack,
den du uns heute mitgebracht hast.

00:13:04.640 --> 00:13:06.440
Das ist so ein Thema.
Was?

00:13:06.560 --> 00:13:08.240
An das ich erst mal
nicht so gedacht hätte.

00:13:08.265 --> 00:13:12.295
Was mir aber dann später irgendwann bei
mehreren Projekten aufgefallen ist, dass

00:13:12.320 --> 00:13:14.240
eben wichtig ist, eine
klare Grenze zu ziehen.

00:13:14.280 --> 00:13:17.775
Welche Tätigkeiten fallen noch ins Projekt
und welche Tätigkeiten

00:13:17.800 --> 00:13:19.880
übernimmt dann eben der Betrieb?

00:13:19.920 --> 00:13:23.255
Also so was wie Schulungen,
das ist eine Erstschulung gibt.

00:13:23.280 --> 00:13:26.975
Das macht man natürlich im Projekt, Das
ist verständlich, Aber wenn danach eben

00:13:27.000 --> 00:13:29.840
noch irgendwelche Key User reingeholt
werden müssen, dann

00:13:30.320 --> 00:13:31.455
muss irgendwann Schluss sein.

00:13:31.480 --> 00:13:34.640
Also da kann nicht jedes Mal wieder das
Projektteam herangezogen werden und sagen

00:13:34.665 --> 00:13:38.640
hier schult mal unsere User oder reicht
mal noch die und die und die Sachen rüber.

00:13:38.680 --> 00:13:42.415
Also das, das ist halt nach der
Betriebsübergabe müssen solche Sachen

00:13:42.440 --> 00:13:46.975
möglichst im Betrieb laufen, genauso wie
Nacharbeiten an irgendwelchen größeren

00:13:47.000 --> 00:13:50.215
Datenmigrationen oder
so ein Erstbefüllung zu.

00:13:50.240 --> 00:13:51.020
Einem Projekt hattest du.

00:13:51.045 --> 00:13:53.360
Ja genau das hatte ich mal eine
Erstbefüllung

00:13:54.000 --> 00:13:57.895
von großen Datenmengen, die wir halt bei
einer Migration da durchführen mussten.

00:13:57.920 --> 00:14:01.895
Das war innerhalb des Projekts, das war
sozusagen abgestimmt, dass einmal

00:14:01.920 --> 00:14:03.775
die Datengrundlage geschaffen wird.

00:14:03.800 --> 00:14:07.855
Danach mussten dann aber noch mal neue
Versionen eingespielt werden und Daten

00:14:07.880 --> 00:14:09.535
überschrieben und noch mal angepasst.

00:14:09.560 --> 00:14:12.360
Und das ist dann ein Thema, was
eben im Betrieb passieren sollte.

00:14:12.400 --> 00:14:14.520
Und da gab es dann auch Diskussionen.

00:14:14.680 --> 00:14:18.855
Also das muss man eben frühzeitig auch
wiederum, da sind wir wieder bei der

00:14:18.880 --> 00:14:22.575
allgemeinen Rechtzeitigkeit, da muss man
eben kommunizieren und abstimmen, was

00:14:22.600 --> 00:14:25.160
passiert im Projekt und was
passiert dann im Betrieb?

00:14:26.120 --> 00:14:30.880
Das waren sehr wertvolle Hacks für uns und
ich glaube, wenn ich so die Podcasts Revue

00:14:30.920 --> 00:14:33.760
passieren lasse, am Ende kommt es
immer wieder runter auf Kommunikation.

00:14:33.785 --> 00:14:33.960
Ja.

00:14:34.480 --> 00:14:35.280
Absolut, ja.

00:14:35.680 --> 00:14:39.375
Wir reden zwar über Tools, klar über IT
Systeme, aber Menschen

00:14:39.400 --> 00:14:41.080
arbeiten mit Menschen.
Genau.

00:14:41.880 --> 00:14:46.080
Und wer mit Johanna mal arbeiten möchte,
das vielleicht so zum Abschluss,

00:14:46.640 --> 00:14:50.775
kann gerne in den Shownotes
nachschauen und den Kontakt herstellen.

00:14:50.800 --> 00:14:51.960
Auch gerne über uns.

00:14:52.440 --> 00:14:55.800
Vielen Dank, dass du da warst und
deine Erfahrung mit uns geteilt hast.

00:14:55.840 --> 00:14:57.100
Sehr gern.
Es war mir eine Freude.

00:14:57.125 --> 00:14:59.535
Auf ein nächstes Mal.
Ja, genau.

00:14:59.560 --> 00:15:00.855
Danke.
Danke dir.

00:15:00.880 --> 00:15:01.960
Tschüss.
Ciao.

00:15:08.120 --> 00:15:08.800
Ich denke.