WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:08.000 [Musik] 00:00:08.000 --> 00:00:12.000 Sag mal, sag mal, hast du Samstagabend schon was vor? 00:00:12.000 --> 00:00:16.000 Ich hab da was das geht, total ins Ohr. 00:00:16.000 --> 00:00:20.000 Der Jockel, der bringt uns wieder Technik und Tipps 00:00:20.000 --> 00:00:23.000 und das macht er ganz ohne Schlips. 00:00:23.000 --> 00:00:31.000 Kaum ist der Samstagabend da, schalten wir ein, fern oder auch nah. 00:00:32.000 --> 00:00:40.000 Schmütig, schmütig, Samstagabendshow, das ist Infotainment und das macht uns alle froh. 00:00:40.000 --> 00:00:48.000 Schmütig, schmütig, Trends und Technik satt, präsentiert von Jockel, der stets coole Infos hat. 00:00:48.000 --> 00:00:52.000 Präsentiert von Jockel, der stets coole Infos hat. 00:00:52.000 --> 00:00:59.000 [Musik] 00:00:59.000 --> 00:01:07.000 Willst du mitreden, dann schreib ne Mail, die kommt ins Studio und dann geht es schnell. 00:01:07.000 --> 00:01:14.000 Der Jockel packt Zeit für eure Fragen mit ein und das macht er echt ziemlich fein. 00:01:14.000 --> 00:01:22.000 Kaum ist der Samstagabend da, schalten wir ein, fern oder auch nah. 00:01:23.000 --> 00:01:31.000 Schmütig, schmütig, Samstagabendshow, das ist Infotainment und das macht uns alle froh. 00:01:31.000 --> 00:01:39.000 Schmütig, schmütig, Trends und Technik satt, präsentiert von Jockel, der stets coole Infos hat. 00:01:39.000 --> 00:01:43.000 Präsentiert von Jockel, der stets coole Infos hat. 00:01:43.000 --> 00:01:50.000 [Musik] 00:01:50.000 --> 00:01:58.000 Und dann kommt da neue Anleitung raus, sofort kommt da Podcastfolge dazu ins Haus. 00:01:58.000 --> 00:02:05.000 Der Jockel zeigt uns alles, was so geht, aber auch alles, das was näht. 00:02:05.000 --> 00:02:13.000 Kaum ist der Samstagabend da, schalten wir ein, fern oder auch nah. 00:02:14.000 --> 00:02:22.000 Schmütig, schmütig, Samstagabendshow, das ist Infotainment und das macht uns alle froh. 00:02:22.000 --> 00:02:30.000 Schmütig, schmütig, Trends und Technik satt, präsentiert von Jockel, der stets coole Infos hat. 00:02:30.000 --> 00:02:34.000 Präsentiert von Jockel, der stets coole Infos hat. 00:02:34.000 --> 00:02:44.000 [Musik] 00:02:44.000 --> 00:02:52.000 Schulze IT-Schulung und Dienstleistungen, Dein Spezialist für Audioanleitungen, Schulung, Fernwartung und Fritzbox-Optimierung. 00:02:52.000 --> 00:02:57.000 Wir präsentieren die SMYTECH Show und hier ist Euer Gastgeber, Master of Business Administration, 00:02:57.000 --> 00:03:01.000 JAWS Certified, IT-Trainer für Blinde und Sehbehinderte, Joachim Schulze. 00:03:01.000 --> 00:03:09.000 [Musik] 00:03:09.000 --> 00:03:16.000 Seid gegrüßt und damit ist es wieder an mir, Euch einen wunderschönen Sonntag zu wünschen. 00:03:16.000 --> 00:03:22.000 Schön, dass Ihr Euch wieder Zeit genommen habt für die SMYTECH Show. 00:03:22.000 --> 00:03:24.000 Ja, worum geht es heute? 00:03:24.000 --> 00:03:31.000 Ein Thema, da kann man sich viel drunter vorstellen und vor allen Dingen ziemlich viel Sarkasmus, 00:03:31.000 --> 00:03:39.000 wenn Support zu Tränen rührt, aber sarkastisch soll es heute eigentlich überhaupt nicht sein. 00:03:39.000 --> 00:03:47.000 Tatsächlich vielmehr selbstironisch, hin und wieder auch mal mit einem kleinen Augenzwinkern. 00:03:47.000 --> 00:03:52.000 Und manchmal, das ist ja das Verrückte an solchen Dingen. 00:03:52.000 --> 00:04:01.000 Tränen haben ja so viele Ursprünge und manchmal kommen sie auch einfach nur aus tiefstem Herzen. 00:04:01.000 --> 00:04:05.000 Tja, und wir? Wir steigen jetzt ein. 00:04:05.000 --> 00:04:09.000 Mit dem ersten Song für heute "Runde leben". 00:04:09.000 --> 00:04:17.000 [Musik] 00:04:17.000 --> 00:04:24.000 Ich bin ein Hund, der sich beschwert, denn hier läuft alles so verkehrt. 00:04:24.000 --> 00:04:31.000 Den Menschen ist es nie zu kalt, drum wird die Heizung abgeschallt. 00:04:31.000 --> 00:04:38.000 Ich liege nachts in meinem Korb und zittere in einem Wort. 00:04:38.000 --> 00:04:45.000 Der Fred liegt mit der Britt im Bett, die beiden haben's warm und nett. 00:04:45.000 --> 00:04:53.000 Doch mich lassen sie nicht hinein, was soll das für ein Leben sein? 00:04:53.000 --> 00:05:00.000 Im nächsten Leben werde ich kein Hund, das ist mir viel zu ungesund. 00:05:00.000 --> 00:05:07.000 Ich werde Mensch, dann habe ich es nett, dann kann ich jeden Abend rein ins Bett. 00:05:07.000 --> 00:05:14.000 Ihr glaubt bestimmt, dass ich nur spinne und dass ich mich schon bald besinne. 00:05:14.000 --> 00:05:21.000 Ich mein es ernst, das ist kein Witz, wenn ich auf der kalten Erde sitz. 00:05:21.000 --> 00:05:27.000 [Musik] 00:05:27.000 --> 00:05:34.000 Am nächsten Morgen gibt es Regen, was ist das für ein kalter Segen? 00:05:34.000 --> 00:05:41.000 Fred läuft trocken unterm Schirm, doch mir tropft Wasser aufs Gehirn. 00:05:41.000 --> 00:05:48.000 Dann soll ich mir ein Bäumchen suchen, könnte ich es, würd ich fluchen. 00:05:48.000 --> 00:05:55.000 Schon wieder ist der Boden kalt, was geb ich für ein Klo im Wald? 00:05:55.000 --> 00:06:04.000 Ich friere mir die Pfoten ab, jetzt lauf nach Hause, los im Trab. 00:06:04.000 --> 00:06:10.000 Im nächsten Leben werde ich kein Hund, das ist mir viel zu ungesund. 00:06:10.000 --> 00:06:17.000 Ich werde Mensch, dann habe ich es nett, dann kann ich jeden Abend rein ins Bett. 00:06:17.000 --> 00:06:24.000 Ihr glaubt bestimmt, dass ich nur spinne und dass ich mich schon bald besinne. 00:06:24.000 --> 00:06:33.000 Ich mein es ernst, das ist kein Witz, wenn ich auf der kalten Erde sitz. 00:06:33.000 --> 00:06:40.000 Im nächsten Leben werde ich kein Hund, das ist mir viel zu ungesund. 00:06:40.000 --> 00:06:47.000 Ich werde Mensch, dann habe ich es nett, dann kann ich jeden Abend rein ins Bett. 00:06:47.000 --> 00:06:54.000 Ihr glaubt bestimmt, dass ich nur spinne und dass ich mich schon bald besinne. 00:06:54.000 --> 00:07:01.000 Ich mein es ernst, das ist kein Witz, wenn ich auf der kalten Erde sitz. 00:07:01.000 --> 00:07:18.000 Im nächsten Leben werde ich kein Hund, nein, also Hund werde ich definitiv keiner. 00:07:18.000 --> 00:07:23.000 Das muss ich ganz ehrlich sagen, zumindest wenn ich irgendeinen Einfluss drauf habe. 00:07:23.000 --> 00:07:28.000 Dann bleibe ich ganz gern Mensch und sonst gäbe es noch ein paar andere Viecher. 00:07:28.000 --> 00:07:31.000 Mit denen könnte ich mich anfreunden. 00:07:31.000 --> 00:07:34.000 Aber das ist ja heute nicht unser Thema. 00:07:34.000 --> 00:07:42.000 Ganz im Gegenteil, es geht darum, was Support, so alles in unserem Leben anstellt, ausmacht. 00:07:42.000 --> 00:07:49.000 Und was das auch manchmal wirklich für außergewöhnliche Erfahrungen sein können. 00:07:49.000 --> 00:07:55.000 Ich möchte jetzt einsteigen mit einer Erfahrung, die habe ich gemacht. 00:07:55.000 --> 00:08:01.000 Da war ich noch ein ganz kleiner Jockel, ein bisschen kleiner, ein bisschen kürzer als jetzt, so muss man sagen. 00:08:01.000 --> 00:08:03.000 Was war damals? 00:08:03.000 --> 00:08:07.000 Ja, das war ein richtiges Hobby von mir damals. 00:08:07.000 --> 00:08:14.000 Ich habe mit fünf oder sechs Jahren mein erstes Diktiergerät bekommen, also kurz vor der Schule. 00:08:14.000 --> 00:08:19.000 Und das waren so diese Klassiker der 90er, wir kennen das alle, kosteten so um die 70 Mark, die Dinger. 00:08:19.000 --> 00:08:26.000 Hatten ganz normales Kassettendeck, konnte man MC60, MC90 reinpacken, aufzeichnen. 00:08:26.000 --> 00:08:33.000 Die Qualität, ja, die war schon so einigermaßen, wenn man jetzt nicht allzu weit vom Mikro weg war. 00:08:33.000 --> 00:08:37.000 Da waren Elektret-Mikros eingebaut, die waren auch gar nicht so schlecht. 00:08:37.000 --> 00:08:41.000 Und die haben eigentlich richtig Freude gemacht, das muss man schon sagen. 00:08:41.000 --> 00:08:49.000 Und ich habe damals wirklich alles und jedes mit diesem Ding aufgezeichnet. 00:08:49.000 --> 00:08:53.000 Aber ja, das Problem war halt der Motor. 00:08:53.000 --> 00:08:56.000 Den hat man nämlich immer und überall gehört auf den Aufnahmen. 00:08:56.000 --> 00:09:02.000 Und das ist klar, wenn der so dicht neben dem Mikrofon liegt, Kids von heute können sich das gar nicht mehr vorstellen. 00:09:02.000 --> 00:09:10.000 Dann ist das natürlich eine Hausnummer, denn ja, das macht natürlich viel Signal kaputt. 00:09:10.000 --> 00:09:16.000 Und dann habe ich mir gedacht, Mensch, ein externes Mikrofon, das wäre cool, das wäre echt cool. 00:09:16.000 --> 00:09:23.000 Und das war ja immer so ein bisschen das Thema in der Familie, der kleine Sonderling. 00:09:23.000 --> 00:09:30.000 Normale Sachen konnte man ihm ja nicht schenken, also hat dann jeder mal so irgendwas angeschleppt, was er denn irgendwo gefunden hat. 00:09:30.000 --> 00:09:44.000 Und unter anderem kam dann da auch tatsächlich mal ein Adapter für ein Stereo-Mikrofon, das ich damals irgendwann ein Jahr oder zwei vorher bekommen hatte. 00:09:44.000 --> 00:09:46.000 Ich war damals inzwischen schon neun. 00:09:46.000 --> 00:09:54.000 Und ich habe mir gedacht, boah, das wäre jetzt cool, wenn du dieses Mikro ans Diktiergerät anschließen könntest. 00:09:54.000 --> 00:10:00.000 Aber mein Diktiergerät hatte natürlich noch keinen externen Mikrofonanschluss. 00:10:00.000 --> 00:10:14.000 Also ist und das ist der Punkt, wo ich heute noch sage, da war meine Mutter wirklich stets bemüht, irgendwie den Ansprüchen von Klein Jockli und den Wünschen von Klein Jockli nachzukommen. 00:10:14.000 --> 00:10:23.000 Also hat sie mich in den fachkundigsten Elektronikladen am Ort geschleppt und ich trug also vor, was ich wollte. 00:10:23.000 --> 00:10:28.000 Ein Diktiergerät mit externem Mikrofonanschluss. 00:10:28.000 --> 00:10:35.000 Und dann sagt die Dame hinterm Tresen "Ja, sowas können wir bestellen, das ist gar kein Problem." 00:10:35.000 --> 00:10:41.000 Da sag ich ja und es wäre ganz toll, wenn das Ding auch Stereo-Mikrofone unterstützen würde. 00:10:41.000 --> 00:10:47.000 Hmm, das weiß ich nicht, aber eigentlich müsste das das ja können. 00:10:47.000 --> 00:10:56.000 Und das war zum ersten Mal in meinem Leben, liebe Freunde, dass ich lernte, dass das Wort eigentlich einen Beigeschmack hat. 00:10:56.000 --> 00:11:00.000 Ja, das kommt nämlich eigentlich nicht nur so daher. 00:11:00.000 --> 00:11:12.000 Eigentlich ist nichts anderes als eine freundliche Verneinung oder die Aussage "Ich habe keine Ahnung, aber naja, wenn es dann eben nicht ist, dann ist eben nicht." 00:11:12.000 --> 00:11:23.000 Und das Diktiergerät kam und wir holten das ab und natürlich, ja, ich wollte das damals vor Ort ausprobieren. 00:11:23.000 --> 00:11:26.000 Meine Mutter erklärte mir, sowas macht man nicht. 00:11:26.000 --> 00:11:28.000 Das macht man dann zu Hause in Ruhe. 00:11:28.000 --> 00:11:36.000 Ich habe mir gedacht, naja, wenn es nicht funktioniert oder wenn das dann doch nicht klappt, dann kann man wenigstens gleich reklamieren. 00:11:36.000 --> 00:11:38.000 Aber wurde mir verwehrt. 00:11:38.000 --> 00:11:44.000 Gut, macht auch irgendwie einen blöden Eindruck, wenn ein neunjähriger Erwachsene vorführt. 00:11:44.000 --> 00:11:47.000 War in meiner Kindheit tatsächlich öfter der Fall. 00:11:47.000 --> 00:11:51.000 Kann man jetzt sagen, ja, woran lag's? 00:11:51.000 --> 00:11:53.000 Ich habe euch versprochen, es wird heute nicht sarkastisch. 00:11:53.000 --> 00:11:55.000 Deswegen beantworte ich diese Frage nicht. 00:11:55.000 --> 00:11:57.000 Das darf jeder selber machen. 00:11:57.000 --> 00:11:59.000 Wir kamen also nach Hause. 00:11:59.000 --> 00:12:02.000 Ich packte das Ding aus und das hatte ja zweierlei. 00:12:02.000 --> 00:12:10.000 Dieses Diktiergerät hatte ein eingebautes Mikrofon und es hatte eben den Anschluss fürs externe Mikrofon. 00:12:10.000 --> 00:12:14.000 Ja, ich probierte das erstmal mit dem eingebauten Mikrofon aus. 00:12:14.000 --> 00:12:23.000 Ich war begeistert, denn dieses Gerät konnte etwas, das hatte ich bis jetzt noch nie gesehen, es konnte die Aufnahmelautstärke einstellen. 00:12:23.000 --> 00:12:27.000 Und dann probierte ich es mit dem externen Mikrofon. 00:12:27.000 --> 00:12:30.000 Ja, und was soll ich sagen? 00:12:30.000 --> 00:12:35.000 Das eingebaute verzerrte, das externe verzerrte. 00:12:35.000 --> 00:12:40.000 Wir hatten dann eine Diskussion, meine Mutter und ich. 00:12:40.000 --> 00:12:47.000 Ich versuchte ihr klar zu machen, gut, das funktioniert so nicht, weil klar klingt anders. 00:12:47.000 --> 00:12:52.000 Ja, sie ließ sich dann dazu herab, dass wir nochmal in den Laden marschierten. 00:12:52.000 --> 00:13:00.000 Und dann kam ein Satz, der hat mich als Kind wirklich in den Grund festen erschüttert. 00:13:00.000 --> 00:13:03.000 Wieso? Das hat doch die Stimme aufgezeichnet. 00:13:03.000 --> 00:13:18.000 Und das war der Moment, wo ich mich zum ersten Mal in meinem Leben gefragt habe, ok, könnte es denn sein, dass Menschen, die einen Beruf ausüben, vielleicht gar keine Ahnung davon haben, was sie da eigentlich tun. 00:13:18.000 --> 00:13:23.000 Ich habe diesen Gedanken dann versucht, möglichst weit von mir wegzuschieben. 00:13:23.000 --> 00:13:32.000 Und ich muss ganz ehrlich sagen, das war kein schöner Gedanke, aber er sollte mir tatsächlich noch öfter im Leben begegnen. 00:13:32.000 --> 00:13:46.000 Ja, der Traum vom Aufzeichnen in Stereo, der blieb mir natürlich versagt, denn damals hatte ich noch keine Ahnung, dass es natürlich die Sony Walkman Pro gab, 00:13:46.000 --> 00:13:53.000 bei denen man auch Elektret-Mikrofone anschließen konnte und die das dann wunderbar beherrschten. 00:13:53.000 --> 00:13:57.000 Aber was man nicht weiß, kann man auch nicht umsetzen. 00:13:57.000 --> 00:14:10.000 Tja, und wenn ich denke, dass so im Laufe meines Kleinheitslebens bestimmt drei, vier Rekorder und Diktiergeräte herkamen, 00:14:10.000 --> 00:14:22.000 einfach weil die nie das waren, was ich wirklich suchte, dann muss ich ganz ehrlich sagen, da wäre ich mit so einem Sony Walkman Pro wahrscheinlich wesentlich besser gefahren. 00:14:22.000 --> 00:14:29.000 Wenn ich mir heute so den ein oder anderen Mitschnitt anhöre aus dieser Zeit, dann muss ich sagen, 00:14:29.000 --> 00:14:40.000 ja, die Geräte mit eingebautem Mikrofon und tatsächlich ohne Regelung, die haben sich meist noch am besten geschlagen, sicher wahnsinnig perfekt, 00:14:40.000 --> 00:14:46.000 aber man hat heute zumindest ein Überbleibsel dieser Tondokumente. 00:14:46.000 --> 00:14:58.000 Ja, viel kam danach, viel kam danach und wir kommen als nächstes jetzt dann zu einem Thema, da war Jockel schon erwachsen. 00:14:58.000 --> 00:15:07.000 Und da sollte mich Support mal so richtig überraschen und zwar im positiven Sinne. 00:15:07.000 --> 00:15:11.000 Mehr dazu nach Würzfleisch und Wickelklößen. 00:15:11.000 --> 00:15:26.000 [Musik] 00:15:26.000 --> 00:15:51.000 [Musik] 00:15:51.000 --> 00:16:16.000 [Musik] 00:16:16.000 --> 00:16:43.000 [Musik] 00:16:43.000 --> 00:16:53.000 [Musik] 00:16:53.000 --> 00:17:22.000 [Musik] 00:17:22.000 --> 00:17:34.000 [Musik] 00:17:34.000 --> 00:17:57.000 [Musik] 00:17:57.000 --> 00:18:22.000 [Musik] 00:18:22.000 --> 00:18:40.000 [Musik] 00:18:40.000 --> 00:18:46.000 Würzfleisch und Wickelklöße, ja, das hilft fast immer. 00:18:46.000 --> 00:18:53.000 Damals kannte ich sowas aber noch gar nicht und auch nicht als die nächste Geschichte passierte. 00:18:53.000 --> 00:18:58.000 Und was war da eigentlich genau los? 00:18:58.000 --> 00:19:05.000 Ja, das war die Zeit, als mein Aufnahme-Equipment dann schon ordentlich gewachsen war. 00:19:05.000 --> 00:19:12.000 Da hatte ich dann schon einiges und brauchte das ja auch, denn ich hatte angefangen, Radio zu machen 00:19:12.000 --> 00:19:21.000 und so produzierte ich auch regelmäßig, sendete auch live, damals, ja, Mitte der 2000er im Internet. 00:19:21.000 --> 00:19:25.000 Aber was war das große Thema? Ihr kennt das vielleicht. 00:19:25.000 --> 00:19:30.000 Wenn ihr ein Headset an den PC anschließt, dann brummt das Vieh. 00:19:30.000 --> 00:19:38.000 Tja, heute in Konferenzsystemen wie Teams oder Zoom, da wird dieses Brummen relativ gut gefiltert. 00:19:38.000 --> 00:19:43.000 Da kriegt man das einigermaßen raus, ja, da ist das Signal sehr schmalbandig. 00:19:43.000 --> 00:19:49.000 Wenn man jetzt von einem Studio-Setup spricht, dann sieht das Ganze ein bisschen anders aus. 00:19:49.000 --> 00:19:53.000 Da klappt das nämlich einfach nicht, ja. 00:19:53.000 --> 00:19:58.000 Da habe ich dann dieses Brummen auf dem Signalweg und ich habe es nicht kapiert. 00:19:58.000 --> 00:20:03.000 Ich habe nicht kapiert, warum, wieso, weshalb. 00:20:03.000 --> 00:20:08.000 Ich bin nun mal kein Elektriker und ich habe dann so den ein oder anderen Elektriker gefragt 00:20:08.000 --> 00:20:13.000 und die haben mir, naja, die eine oder andere Geschichte vom Pferd erzählt. 00:20:13.000 --> 00:20:17.000 Sie hätten auch einfach sagen können, Jockel, es tut mir leid, ich habe keine Ahnung. 00:20:17.000 --> 00:20:21.000 Aber das ist für viele Menschen ein großes Hindernis. 00:20:21.000 --> 00:20:27.000 Ich bin immer gern jemand, der sagt, ganz ehrlich, kann ich dir so nicht sagen, ich könnte höchstens mal nachgucken. 00:20:27.000 --> 00:20:32.000 Und das finde ich da immer die transparenteste und ehrlichste Lösung. 00:20:32.000 --> 00:20:42.000 Ja, und mit diesem Problem, ich habe dann herausgefunden, okay, wenn zum Beispiel eine bestimmte externe Festplatte nicht angeschlossen war, dann ging es. 00:20:42.000 --> 00:20:51.000 Oder ganz wichtig auch, das Antennenkabel durfte nie am Verstärker sein, denn sonst gab es auch Probleme. 00:20:51.000 --> 00:20:56.000 Ich meine, man probiert dann in der Not der Verzweiflung ja so ziemlich alles aus. 00:20:56.000 --> 00:21:06.000 Und dann war ich irgendwann mal in Augsburg in einem Musikladen und da war ein Aushelfer sozusagen. 00:21:06.000 --> 00:21:13.000 Ich suchte was ganz was anderes. Ich suchte einen Windschutz für mein Außenmikrofon, für mein Reportagenmikrofon. 00:21:13.000 --> 00:21:20.000 Und ja, das waren Musiker eigentlich, der Ahnung hatte und der richtig Ahnung hatte. 00:21:20.000 --> 00:21:23.000 Mit dem unterhielt ich mich so ein bisschen auch über verschiedene Mikrofone. 00:21:23.000 --> 00:21:34.000 Und dann kamen wir auf mein Problem mit der brummenden und summenden Begleiterscheinung beim Aufnehmen übers Mischpult zu sprechen. 00:21:34.000 --> 00:21:38.000 Und dann sagt der gute Mann zu mir Ja, ist doch klar, dein Signal ist nicht galvanisch getrennt. 00:21:38.000 --> 00:21:41.000 Was? Ich möchte jetzt gar nicht so technisch werden. 00:21:41.000 --> 00:21:44.000 Wir müssen uns jetzt nicht mit Galvanik und Physik befassen. 00:21:44.000 --> 00:21:52.000 Nein, das bedeutet einfach nur, dass unter bestimmten Bedingungen und das gibt's auch heute noch Erdungsschleifen entstehen. 00:21:52.000 --> 00:22:04.000 Und das äußert sich dann darin, dass über das Kabel, über das aufgenommen wird, ein relativ widerwärtiges und präsentes tiefes Brummen erscheint. 00:22:04.000 --> 00:22:08.000 Und wie löst man das, habe ich ihn gefragt. 00:22:08.000 --> 00:22:10.000 Brauchst du eine galvanische Trennspule? 00:22:10.000 --> 00:22:13.000 Warte mal, ich glaube, ich habe hinten noch eine in der Werkstatt stehen. 00:22:13.000 --> 00:22:15.000 Okay. 00:22:15.000 --> 00:22:20.000 Passt bei dir zinsch auf zinsch einen Ausgang oder soll ich dir noch was anderes hinlöten? 00:22:20.000 --> 00:22:22.000 Nee, das passt. 00:22:22.000 --> 00:22:25.000 Ich habe mir gedacht, okay, der wollte 20 Euro dafür. 00:22:25.000 --> 00:22:27.000 Das probierst du jetzt einfach. 00:22:27.000 --> 00:22:29.000 Entweder es klappt oder es klappt nicht. 00:22:29.000 --> 00:22:30.000 Was soll ich sagen? 00:22:30.000 --> 00:22:34.000 Ich habe das Ding angeschlossen und ich konnte mein Antennen Kabel im Verstärker lassen. 00:22:34.000 --> 00:22:44.000 Plötzlich lief das und das lief einfach richtig genial und sauber. 00:22:44.000 --> 00:22:57.000 Ja, und so gab es sich Stück für Stück, dass ich in meinem Leben wirklich unglaublich positive Erfahrungen machen durfte, konnte mit Leuten, die wirklich einfach top in ihrem Fachgebiet waren. 00:22:57.000 --> 00:23:06.000 Und immer wieder auch, dass Menschen mich beraten haben, die einfach nicht wussten, was sie da taten. 00:23:06.000 --> 00:23:15.000 Ein Beispiel, das ihr aus einigen Smutek Folgen schon kennt, war damals unsere Heizungsplanung 2014 im Eigenheim. 00:23:15.000 --> 00:23:17.000 Da ist genau das passiert. 00:23:17.000 --> 00:23:27.000 Jemand hat einfach nicht zugehört, als ich ihm unser Haus gezeigt habe und erklärt habe, wo jetzt schon unsere Herausforderungen lagen. 00:23:27.000 --> 00:23:31.000 Und das resultierte in einer viel zu kleinen Anlage. 00:23:31.000 --> 00:23:39.000 Oder auch die zahlreichen Momente und die kennen sicher die meisten, die Kabel Internet haben. 00:23:39.000 --> 00:23:46.000 Wenn man ein paar Tage beobachtet hat, die Verbindung schwankt ziemlich. 00:23:46.000 --> 00:23:50.000 Man hat immer wieder Aussetzer beim Telefonieren über WhatsApp. 00:23:50.000 --> 00:23:54.000 Man hat öfter mal Probleme, Videos zu streamen. 00:23:54.000 --> 00:24:02.000 Wenn man sich ein bisschen auskennt, dann guckt man mal in die Fritzbox rein, sieht die Signalrauschabstände. 00:24:02.000 --> 00:24:05.000 Die sind unglaublich schlecht im Rückkanal. 00:24:05.000 --> 00:24:11.000 Das heißt, man hat wieder irgendwo einen sogenannten Rückwegstörer. 00:24:11.000 --> 00:24:17.000 Das bedeutet einfach, dass irgendwo ein Gerät Störstrahlung ins Kabelnetz sendet. 00:24:17.000 --> 00:24:22.000 Und das ist so ziemlich das Schlimmste, was auch heute noch passieren kann beim Kabel Internet. 00:24:22.000 --> 00:24:30.000 Es ist beileibe nicht mehr so schlimm, wie es vor 10, 12 Jahren war, als man nur 3, 4, 5 Kanäle hatte. 00:24:30.000 --> 00:24:34.000 Und gerade im Rückkanal dann manchmal nur einen oder zwei Kanäle. 00:24:34.000 --> 00:24:36.000 Da war das richtig schlimm. 00:24:36.000 --> 00:24:39.000 Aber es ist halt immer noch eine Hausnummer. 00:24:39.000 --> 00:24:45.000 Ja, und so vor 10, 12 Jahren, da war das wirklich eine Katastrophe jedes Mal. 00:24:45.000 --> 00:24:49.000 Denn das passierte halt bei uns im Schnitt so zweimal im Jahr. 00:24:49.000 --> 00:24:55.000 Denn in Graben hatten wir ein Kabelnetz, ja das war sehr alt. 00:24:55.000 --> 00:25:01.000 Das kam gleich aus den ersten Jahren, als Kabelfernsehen ausgerollt wurde. 00:25:01.000 --> 00:25:08.000 Naja, und das hat man dann halt irgendwann Mitte der 2000er Jahre angefangen umzurüsten auf Internet. 00:25:08.000 --> 00:25:10.000 2008 kam dann das Internet. 00:25:10.000 --> 00:25:20.000 Naja, und 2012, 2013, da war dann einfach so die Zeit, dass das auch regelmäßig mal in die Knie ging. 00:25:20.000 --> 00:25:28.000 Denn irgendwann ging halt das eine oder andere alte Bauteil aus den späten 80ern, frühen 90ern kaputt. 00:25:28.000 --> 00:25:40.000 Und ich weiß noch, wie oft bin ich da manchmal wirklich einem Nervenzusammenbruch nahe 2, 3, 4 mal am Telefon gehängt. 00:25:40.000 --> 00:25:47.000 Und habe irgendjemanden, der überhaupt nicht verstanden hat, von was ich da spreche versucht zu erklären, 00:25:47.000 --> 00:25:54.000 wir haben einen Rückwegstörer, bitte schicken Sie einen Techniker raus, der muss prüfen, wo der einstreut. 00:25:54.000 --> 00:25:57.000 Und dann muss dieser Rückwegstörer entfernt werden. 00:25:57.000 --> 00:25:59.000 Ja, haben Sie Ihren Router neu gestartet? 00:25:59.000 --> 00:26:00.000 Ja. 00:26:00.000 --> 00:26:02.000 Ja, vielleicht ist Ihr Router defekt. 00:26:02.000 --> 00:26:05.000 Den Router habe ich von einem halben Jahr aus getauscht. 00:26:05.000 --> 00:26:10.000 Und ihr kennt diese Momente sicher alle. 00:26:10.000 --> 00:26:19.000 Und irgendwann bin ich dann dazu übergegangen, weil ich einfach wusste, es bringt nichts jedes Mal wieder diesen Weg zu gehen. 00:26:19.000 --> 00:26:28.000 Weil es passierte einfach zu oft, um jedes Mal zwei oder drei Monate mit komplett instabilem Internet zu leben. 00:26:28.000 --> 00:26:39.000 Und irgendwann habe ich dann wirklich angefangen, mir ein Netzwerk aufzubauen an Kontakten beim Anbieter selbst, 00:26:39.000 --> 00:26:45.000 die dann auch ganz genau wussten, wenn ich mich per Mail melde, dann ist da auch was dran. 00:26:45.000 --> 00:26:48.000 Dann weiß dieser Mann auch, wovon er redet. 00:26:48.000 --> 00:26:54.000 Und das wiederum hat dann wirklich meist zu sehr schnellen Fehlerbehebungen geführt. 00:26:54.000 --> 00:26:56.000 Ganz im Gegenteil. 00:26:56.000 --> 00:27:05.000 Ich habe dann immer in Communities und Foren gelesen, oh, ich warte schon sechs Monate darauf, dass meine Leitung endlich entstört wird. 00:27:05.000 --> 00:27:13.000 Ich habe mir dann gedacht, schön, und bei uns waren es Gott sei Dank doch wieder nur 12 oder 24, wenn es übers Wochenende war, mal 48 Stunden. 00:27:13.000 --> 00:27:15.000 Halleluja. 00:27:15.000 --> 00:27:22.000 Und das hat mir dann wirklich viel geholfen, die darauffolgenden Jahre. 00:27:22.000 --> 00:27:27.000 Und natürlich könnte ich jetzt noch viele Beispiele anführen. 00:27:27.000 --> 00:27:32.000 Positive, negative, tja, neutrale gibt es eher wenig. 00:27:32.000 --> 00:27:43.000 Denn ich hatte immer eher die Erfahrung in meinem Leben, entweder es gab Menschen, die Support leisteten, die wussten ganz genau, was sie tun, und die konnten wirklich helfen. 00:27:43.000 --> 00:27:48.000 Und ja, da war es dann wirklich manchmal fast überwältigend. 00:27:48.000 --> 00:27:49.000 Und ist es. 00:27:49.000 --> 00:28:00.000 Und dann gibt es eben die andere Seite, wenn ich schon beim Beginn des Gesprächs weiß, okay, wir können eigentlich an der Stelle aufhören, weil du wirst nicht verstehen, was ich dir versuche zu erklären. 00:28:00.000 --> 00:28:08.000 Ja, und ein absolutes Positivbeispiel, das möchte ich euch nach dem nächsten Song noch erzählen. 00:28:08.000 --> 00:28:25.000 Gestern früh, wir sitzen da, Mama, Kind und der Papa. 00:28:25.000 --> 00:28:31.000 Auf einmal da, du Herzanschlag, was ist das nur für ein Blok? 00:28:31.000 --> 00:28:38.000 Man braucht gar nicht weit zum Suchen und schon fangen wir an zu fluchen. 00:28:38.000 --> 00:28:44.000 Unser Wasserrohr ist gerissen, mei, jetzt ham wir fei verschissen. 00:28:44.000 --> 00:28:48.000 Der Papa ruft die Firma mei an. 00:28:48.000 --> 00:28:55.000 Und nach dem zehnten Leiten ist schon jemand dran. 00:28:55.000 --> 00:29:02.000 Komm i heut, komm i morgen, ja, da macht i koane Song. 00:29:02.000 --> 00:29:07.000 Komm i mol, net komm i don, wen i mog und wen i kann. 00:29:07.000 --> 00:29:12.000 Komm i heut, komm i morgen, ja, da macht i koane Song. 00:29:12.000 --> 00:29:20.000 Und bis jetzt, ja, dann, wir zählen, mois ricklang im Regen steht. 00:29:20.000 --> 00:29:26.000 Bei uns im Dorf, da fahrt ma Audi oder BMW. 00:29:26.000 --> 00:29:32.000 Und wenns da ein neues Auto host, dann stinkst dem Nachbar schee. 00:29:32.000 --> 00:29:38.000 Nach zehn Jahren sparen ist so wert, der Papa gfret sie recht. 00:29:38.000 --> 00:29:45.000 Der Fünfer steht in Silber da, mit Vollausstattung echt. 00:29:45.000 --> 00:29:50.000 Und heut, da gehts in Urlaub, im Süden liegt das Ziel. 00:29:50.000 --> 00:29:57.000 Jedoch der kann, der springt ned an. Und schon beginnt das Spiel. 00:29:57.000 --> 00:30:03.000 Der Papa ruft die Firma Müller an. 00:30:03.000 --> 00:30:09.000 Und nach dem zehnten Leiten ist schon jemand dran. 00:30:09.000 --> 00:30:15.000 Komm i heut, komm i morgen, ja, da macht i koane Song. 00:30:15.000 --> 00:30:21.000 Komm i heut, komm i morgen, ja, da macht i koane Song. 00:30:21.000 --> 00:30:33.000 Und bis jetzt, ja, dann, wir zählen, mois ricklang im Regen steht. 00:30:33.000 --> 00:30:38.000 Der Winter, der ist Koma, ma hat's recht sportlich gnommer. 00:30:38.000 --> 00:30:42.000 Und Papa rebt's ned auf, vertankte letztes Jahr. 00:30:42.000 --> 00:30:46.000 Da ist no Öl gnoa da. 00:30:46.000 --> 00:30:52.000 Drum schaun sie alle richtig blöd, wo am Weihnachtstag koa Heizung geht. 00:30:52.000 --> 00:30:58.000 Der Papa ruft die Firma Lechner an. 00:30:58.000 --> 00:31:03.000 Und nach dem zehnten Leiten ist schon jemand dran. 00:31:03.000 --> 00:31:09.000 Komm i heut, komm i morgen, ja, da macht i koane Song. 00:31:09.000 --> 00:31:15.000 Komm i heut, komm i morgen, ja, da macht i koane Song. 00:31:15.000 --> 00:31:27.000 Und bis jetzt, ja, dann, wir zählen, mois ricklang im Regen steht. 00:31:27.000 --> 00:31:39.000 Komm i heut, komm i morgen, ein wunderschöner Song über genau das, über das wir die letzte halbe Stunde gesprochen haben. 00:31:39.000 --> 00:31:46.000 Ja, und ich sag immer, ich darf mitreden, denn ich bin seit 16 Jahren im Support als IT-Trainer für Blinde und Sehbehinderte. 00:31:46.000 --> 00:31:54.000 Und ich kann sagen, es macht mir heute noch genauso viel Spaß wie am ersten Tag, vielleicht sogar noch mehr. 00:31:54.000 --> 00:32:00.000 Und warum? Weil ich es liebe, immer wieder neue Herausforderungen anzugehen. 00:32:00.000 --> 00:32:09.000 Wenn ihr wieder eine neue Challenge für mich habt, dann muss ich manchmal auch knobeln und dann muss ich mich auch schlau machen. 00:32:09.000 --> 00:32:21.000 Warum hat zum Beispiel ein Kunde das Problem, dass die Lautstärke bei seinen Boxen schwankt und er hat da überhaupt keinen Einfluss drauf, kann eigentlich nicht vernünftig arbeiten? 00:32:21.000 --> 00:32:24.000 Ja, dann muss man erst mal auf die Suche gehen. 00:32:24.000 --> 00:32:34.000 Ja, und irgendwann findet man dann raus, das war ein Windows Update, das dafür gesorgt hat, dass das Audio Processing der Soundkarte aktiviert wird. 00:32:34.000 --> 00:32:44.000 Und ja, was vielleicht manche Leute ganz toll finden, ist für die meisten ganz furchtbar, nämlich eine total unregelmäßige Lautstärke. 00:32:44.000 --> 00:32:52.000 Ich habe die Einstellungen entsprechend angepasst und seitdem funktioniert das genau so, wie es soll. 00:32:52.000 --> 00:32:56.000 Und vielleicht habt auch ihr schon diese Erfahrung bei uns gemacht. 00:32:56.000 --> 00:33:03.000 Ja, das ist immer mein oberstes Ziel, wenn ihr uns für eine Fernwartung beauftragt. 00:33:03.000 --> 00:33:06.000 Und das klappt eigentlich auch fast immer. 00:33:06.000 --> 00:33:09.000 Auch bei uns gibt es Ausnahmen, die wir nicht lösen können. 00:33:09.000 --> 00:33:13.000 Aber dann versuchen wir, andere Wege zu gehen. 00:33:13.000 --> 00:33:28.000 Und darum ist es für mich auch immer so eine unglaublich tolle Erfahrung, wenn ich dann tatsächlich irgendwo Supportkanäle erwische, die wirklich ihre Produkte verstehen, die wissen, was sie tun. 00:33:28.000 --> 00:33:32.000 Und das gibt es eigentlich gar nicht so selten. 00:33:32.000 --> 00:33:44.000 Denn man ist immer geneigt zu sagen, naja, die Leute können nichts, die wissen nichts. Ja, ganz häufig liegt es aber auch daran, dass Support leider viel zu schlecht bezahlt wird. 00:33:44.000 --> 00:33:53.000 Und dadurch den meisten Leuten natürlich auch die Identifikation mit dem Thema, für das sie Support leisten sollen, fehlt. 00:33:53.000 --> 00:33:59.000 Und das ist natürlich auch eine Sache, die darf man in diesem Zusammenhang keinesfalls vergessen. 00:33:59.000 --> 00:34:10.000 Aber ich möchte mit einem sehr positiven Beispiel diese Show beschließen, das wir Ende letzten Jahres hatten, als wir hierher gezogen sind. 00:34:10.000 --> 00:34:16.000 Ich hatte ja so eine Checkliste, die ich mir angesehen habe, als wir hier die Wohnung besichtigt haben. 00:34:16.000 --> 00:34:20.000 Das erste war, ich habe gesehen, okay, wir haben eine eigene Wohnungsstation. 00:34:20.000 --> 00:34:23.000 Das heißt, wir sind größtenteils autark. 00:34:23.000 --> 00:34:26.000 Was die Heizungssteuerung angeht, das war mir extrem wichtig. 00:34:26.000 --> 00:34:31.000 Ich habe gesehen, wir haben in jedem Raum Netzwerk und Kabeldosen. 00:34:31.000 --> 00:34:34.000 Auch das war mir sehr wichtig. 00:34:34.000 --> 00:34:41.000 Und dann habe ich auch noch erfahren bei der Wohnungsbesichtigung, wir haben Glasfaser im Haus. 00:34:41.000 --> 00:34:45.000 Ja, und damit war es eigentlich klar bestens. 00:34:45.000 --> 00:34:49.000 Aber dann habe ich diesen Multimedia Kasten gesehen. 00:34:49.000 --> 00:34:55.000 Und ehrlich gesagt, das war der Moment, da haben sich meine Därme leicht aufgerollt. 00:34:55.000 --> 00:35:01.000 Denn das ist ein winziges Kästchen, in das neun Netzwerkanschlüsse gelegt wurden. 00:35:01.000 --> 00:35:08.000 Und ich dachte mir, wie um alles in der Welt soll da ein Router reinpassen? 00:35:08.000 --> 00:35:15.000 Und dann reden wir ja von einem Glasfaseranschluss, wo das Modem auch richtig Hitze schmeißt. 00:35:15.000 --> 00:35:23.000 Also habe ich bei uns hier bei den Stadtwerken Strom Plauen angerufen und meine Bedenken vorgetragen. 00:35:23.000 --> 00:35:28.000 Die Dame, die dran war, sagte zu mir, Herr Schulze, da brauchen wir beiden gar nicht weiter reden. 00:35:28.000 --> 00:35:32.000 Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Techniker auf, der kennt nämlich Ihr Objekt. 00:35:32.000 --> 00:35:34.000 Aha! 00:35:34.000 --> 00:35:36.000 Okay, das habe ich gemacht. 00:35:36.000 --> 00:35:39.000 Ein Techniker, der das Objekt kennt. 00:35:39.000 --> 00:35:42.000 Für mich eine komplett neue Erfahrung. 00:35:42.000 --> 00:35:46.000 Und ich habe mich dann mit dem Techniker der Stadtwerke unterhalten. 00:35:46.000 --> 00:35:56.000 Und er hat schon gesagt, das werden Sie auch gar nicht hinkriegen, wenn Sie da mehr als ein Kabel dran haben und der Router da wirklich rein muss. 00:35:56.000 --> 00:36:02.000 Sieht zwar nicht schön aus, stellen Sie eine kleine Kommode vor den Kasten. 00:36:02.000 --> 00:36:06.000 Entweder machen Sie den Deckel weg oder schließen ihn eben nur zur Hälfte. 00:36:06.000 --> 00:36:10.000 Wir kriegen die Kabel alle rausgeführt. 00:36:10.000 --> 00:36:16.000 Die Anschlüsse sind zwar eng, aber wenn man das mit Fingerspitzengefühl macht, dann klappt das. 00:36:16.000 --> 00:36:18.000 Okay. 00:36:18.000 --> 00:36:22.000 Und genau so war das dann auch am 9. Januar. 00:36:22.000 --> 00:36:29.000 Tatsächlich, ohne irgendein Problem, hat das Ganze genau so funktioniert, wie es soll. 00:36:29.000 --> 00:36:38.000 Und als dann nach knapp sechs Monaten das kam, was halt bei unserem Power-Use einfach bei den Netzwerken fast immer passiert, 00:36:38.000 --> 00:36:45.000 wir haben die erste Fritzbox verheizt, dann habe ich wieder mit besagtem Techniker Kontakt auf. 00:36:45.000 --> 00:36:47.000 Ich schilderte ihm das Problem. 00:36:47.000 --> 00:36:53.000 Ja, nee, ist klar, muss ja, weil dafür sind die kleinen Boxen einfach nicht gebraten, nicht gemacht zum Braten. 00:36:53.000 --> 00:36:55.000 Also, was haben wir gemacht? 00:36:55.000 --> 00:36:57.000 Lösung auf dem kurzen Dienstweg gefunden. 00:36:57.000 --> 00:37:02.000 Ich habe die Fritzbox durch unser Erosystem ersetzt. 00:37:02.000 --> 00:37:12.000 Bekam einen Multimedia-Converter, der das Glasfasersignal auf ein Netzwerkkabel packt, so dass der Aero das kann. 00:37:12.000 --> 00:37:18.000 Und dann half mir der gute Mann auch noch das Ganze einzurichten. 00:37:18.000 --> 00:37:31.000 Und ich würde jetzt mal sagen, wenn ich bei einem anderen Anbieter, und das habe ich durchaus schon häufiger erlebt, egal wer das nun war, 00:37:31.000 --> 00:37:40.000 mein Netzwerk gezeigt hat, dann haben die meisten einfach nur die Augen verdreht und gesagt, okay, Sie wissen, wie das gehört. 00:37:40.000 --> 00:37:49.000 Ja, und da fühlte es sich dann wirklich fantastisch an, wenn man plötzlich jemanden vor sich hat, der weiß, wovon man spricht, 00:37:49.000 --> 00:37:53.000 und noch viel wichtiger, was das wirkliche Problem ist. 00:37:53.000 --> 00:37:59.000 Und damit möchte ich für heute schließen und bedanke mich bei euch allen fürs Zuhören. 00:37:59.000 --> 00:38:09.000 Und all denjenigen, die genau wie ich mit Leidenschaft und Freude Support leisten, danke dafür, dass ihr es macht. 00:38:09.000 --> 00:38:14.000 Wir hören uns wieder am kommenden Montag ab 19 Uhr. 00:38:14.000 --> 00:38:24.000 Ich freue mich auf den großen Vergleich zwischen ChatGPT von OpenAI und Googles Gemini. 00:38:24.000 --> 00:38:28.000 Bis dahin, bleibt fröhlich, euer Jockel Joachim Schulze. 00:38:29.000 --> 00:38:33.000 Wenn du heute was mitgenommen hast, dann gib doch etwas zurück. Das ist ganz einfach. 00:38:33.000 --> 00:38:40.000 Besuche die Seite danke.schulze-graben.de und zeige Joachim, ob dir seine Show gefallen hat. 00:38:40.000 --> 00:38:42.000 Kleine Gesten machen den Unterschied. 00:38:43.000 --> 00:39:02.000 [Musik] 00:39:03.000 --> 00:39:10.000 Schulze IT-Schulung und Dienstleistungen. Dein Spezialist für Audioanleitungen, Schulung, Fernwartung und Fritzbox-Optimierung. 00:39:10.000 --> 00:39:15.000 Mehr Infos findest du auf www.schulze-graben.de