Mittlerweile ist das CRM für jeden Kontaktpunkt in der Kundenerfahrung relevant. In der dritten Folge unseres Axians Horizon Podcast dreht sich alles um die CX Lösungen der SAP. Jens Beier (BA Leiter Business Applications and Data Analytics) und Tim Strauß (BU Leiter SAP CX) diskutieren, wie wichtig digitales Marketing und digitaler Kundenservice heute wirklich sind, ob eine SAP CX Lösung unerlässlich für die Zukunftstauglichkeit Ihrer Firma ist und welche Learnings aus unseren CX Projekten Sie am besten beherzigen.
Fragen und Anregungen an podcast@axians.de