Marshall B. Rosenbergs Ansatz zur Konfliktlösung möchte Menschen dahin bringen, ohne Urteile, Schuldzuweisungen und Gewalt miteinander sprechen. Er hat den Prozess der GFK in vier Schritten strukturiert: Beobachten | Gefühle | Bedürfnisse | bitten. Diese vier Schritte sind sowohl Orientierung für unsere eigene Wahrnehmung als auch hilfreich, um emphatisch zu verstehen, was den Anderen bewegt.

Für alle, die sich näher mit dem Thema befassen möchten: YouTube ist voll von Videos zur GFK, in denen ihr Rosenberg "in action" erleben könnt. Und für eine umfassende und systematische Herangehensweise geht natürlich nichts über sein Standardwerk zum Thema: "Gewaltfreie Kommunikation | Eine Sprache des Lebens", erschienen im Junfermann Verlag. Kann ich euch nur wärmstens empfehlen :))