Ein Gespräch über Kundenbeziehungen, Telefonengel, Mentoringprogramm, Schulprojekt und Chatbots

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Die  "Telefonengel" von global office übernehmen nach maßgeschneiderten Prozessen und sorgfältig erarbeiteten Vorgaben ein- und ausgehende Telefonate von B2B Kunden. Dadurch wird  die Servicequalität am Telefon, die Kundenzufriedenheit, die Produktivität und die Umsätze dieser Unternehmen gesteigert. Die Franchise-Nehmer*innen konzentrieren sich auf Vertrieb, Beratung und Projektmanagement, während die Systemzentrale die Dienstleistung erbringt. 
Anke Westerwald, Head of Public Relations gibt einen spannenden Überblick, wie das Franchisesystem entwickelt wurde, welchen Support es den etwa 50 Franchise-Nehmer*innen bietet und wie sich das Unternehmen für die Zukunft aufstellt. Auch das soziale Engagement liegt der Unternehmensführung dabei am Herzen.

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