Sie helfen Menschen, deren Leben ganz plötzlich aus den Fugen geraten ist und hinterher nie wieder genauso sein wird, wie vorher: Unser Hamburger Kriseninterventionsteam des Deutschen Roten Kreuzes. Die Leiterin Nina Paulsen verrät im Gespräch, was man in so einer Extremsituation überhaupt tun kann, was sie in ihrer Arbeit schon für krasse Situationen erlebt hat und was sie für ihr Leben daraus gelernt hat.