Matthias Flick, Geschäftsführer von Suite 11, erzählt, wie ein persönlicher Schicksalsschlag, ein Sabbatical in Kanada und ein Schraubenzieher im Dachboden sein Leben komplett veränderten. Zwischen Herzblut, Haustechnik und Hanau – ein ehrliches Gespräch über Wandel, Werte und wieso guter Service immer eine Frage der Haltung ist.