Hotlines - Segen oder Fluch?

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Das Gedicht "Hotline" beschreibt die Erfahrung des Sprechers bei einem Kundensupport-Anruf. Die Stimme am anderen Ende der Leitung klingt ruhig und geduldig, was den Sprecher verärgert, da er das Gefühl hat, dass sie ihn wie ein kleines Kind behandelt. Trotz seiner Frustration bleibt die Mitarbeiterin am Telefon höflich und versucht, ihm zu helfen, bis ihre Geduld schließlich erschöpft ist und sie ihn an einen Vorgesetzten weiterleitet. Der Sprecher fühlt sich unverstanden und ignoriert, als er am Ende des Gesprächs feststellt, dass er keinen Anspruch auf weitere Unterstützung hat.

Das Gedicht thematisiert die oft frustrierende Erfahrung von Kunden bei der Kontaktaufnahme mit einem Kundensupport. Der Sprecher fühlt sich nicht ernst genommen und unverstanden, während er versucht, seine Probleme zu lösen. Die kalten, standardisierten Fragen des Vorgesetzten scheinen dem Sprecher unpassend und unpersönlich, was seine Frustration nur verstärkt. Insgesamt zeigt das Gedicht die emotionale Belastung und Frustration, die mit der Suche nach technischem Support verbunden sein können.

(ChatGPT)