Von 0 auf 99 % in 24 Stunden: Der perfekte Mitarbeiter-App Launch - ista Express
11.11.2024 38 min
Zusammenfassung & Show Notes
Success Talks by LOLYO ist ein Podcast mit ausgewählten Talkgästen und spannenden Themen rund um die unternehmensinterne Kommunikation und Mitarbeiter-Apps.
Mit einem Team von über 200 Fachkräften ist ista Express Service auf die Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen spezialisiert. Das Unternehmen mit 15 Standorten in Deutschland setzt dabei auf modernste Technologien, um Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.
Erfahren Sie von Jacqueline Paßon, Marketing-Kommunikationsmanagerin, wie ista Express Service den App-Launch zum Erfolgsevent gemacht hat und seither mit der myExpress-Mitarbeiter-App völlig neue und digitale Wege in der internen Kommunikation geht.
Mit einem Team von über 200 Fachkräften ist ista Express Service auf die Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen spezialisiert. Das Unternehmen mit 15 Standorten in Deutschland setzt dabei auf modernste Technologien, um Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.
Erfahren Sie von Jacqueline Paßon, Marketing-Kommunikationsmanagerin, wie ista Express Service den App-Launch zum Erfolgsevent gemacht hat und seither mit der myExpress-Mitarbeiter-App völlig neue und digitale Wege in der internen Kommunikation geht.
Success-Talk: Von 0 auf 99 % in 24 Stunden – Der Erfolgs-Launch der myExpress-App bei ista Express Service
Willkommen zu einer neuen Folge unseres Lolyo "Success Talks" Podcasts! Heute sprechen wir mit Jacqueline Paßon, Marketing- und Kommunikationsmanagerin bei ista Express Service, über den beeindruckenden Launch der myExpress-App, die innerhalb von 24 Stunden zur zentralen Kommunikationsplattform für das Unternehmen wurde.
Highlights dieser Folge:
1. Vorstellung ista Express Service
Willkommen zu einer neuen Folge unseres Lolyo "Success Talks" Podcasts! Heute sprechen wir mit Jacqueline Paßon, Marketing- und Kommunikationsmanagerin bei ista Express Service, über den beeindruckenden Launch der myExpress-App, die innerhalb von 24 Stunden zur zentralen Kommunikationsplattform für das Unternehmen wurde.
Highlights dieser Folge:
1. Vorstellung ista Express Service
- Branche: Dienstleister mit starkem Fokus auf Außendienst
- Herausforderung: Außendienstmitarbeitende verlässlich erreichen, da traditionelle Kanäle wie E-Mail oft nicht praktikabel waren.
2. Der Weg zur Mitarbeitenden-App
- Entscheidung: Die Wahl fiel auf die LOLYO MACH-MITarbeiter App als mobile und benutzerfreundliche Lösung, die allen Mitarbeitenden jederzeit und überall Zugang bietet.
3. Mitbestimmung beim Naming
- Mitarbeitende durften den Namen „myExpress“ wählen, was die Identifikation mit der App stärkte und sie von Anfang an als „ihre“ Plattform etablierte.
4. Ein erfolgreicher Launch
- Bereits am ersten Tag verzeichnete die App eine Anmeldequote von 99 %, was einen nachhaltigen Start für die Nutzung der Plattform ermöglichte.
5. Vielseitige Features für den Arbeitsalltag
- Schadensmeldungen: Außendienstmitarbeitende können Schadensberichte direkt über die App einreichen, was den Arbeitsablauf beschleunigt und vereinfacht.
6. Ranglisten für sportlichen Ehrgeiz
- Vergleich und Wettbewerb: Die Handwerker-Teams können ihre Leistungen anhand einer Rangliste einsehen, was den Teamgeist stärkt und eine gesunde Konkurrenz fördert.
7. Punkte sammeln und der Express Shop
- Mit einem Punktesystem und dem integrierten Express Shop können Mitarbeitende durch Likes und Kommentare Punkte sammeln und gegen gewünschte Merch-Artikel eintauschen.
8. Training Center für mobiles Lernen
- Das Training Center bietet jederzeit Zugriff auf Schulungen und Dokumente, was insbesondere neue Techniker bei der Einarbeitung unterstützt.
9. Interaktive Business Updates mit Live Q&A
- Bei den vierteljährlichen Business Updates können Mitarbeitende in Echtzeit Fragen stellen, was eine offene und direkte Kommunikation fördert.
10. Fest verankert im Arbeitsalltag und Onboarding
- Die myExpress-App wird direkt im Onboarding-Prozess eingeführt, wodurch neue Mitarbeitende sich von Beginn an integriert fühlen.
Ein Erfolgsmodell mit Vorbildcharakter
Der Launch der myExpress-App bei ista Express Service zeigt eindrucksvoll, wie eine mobile App die interne Kommunikation verbessern und die Mitarbeitenden aktiv einbinden kann. Jacqueline Paßon betont: „Geht offen in den Dialog, fragt eure Mitarbeitenden, was sie brauchen, und holt sie direkt in den Prozess mit rein.“
Viel Spaß beim Zuhören! 🎧