Das größte Entscheidungsproblem in Unternehmen ist heute nicht, dass falsch entschieden wird, sondern dass gar nicht mehr entschieden wird. Markus Eckhart ist Unternehmensberater, Coach und Experte für De-Biasing, also für das gezielte Reduzieren kognitiver Verzerrungen in Entscheidungsprozessen. Im Gespräch mit Sascha Ladurner erklärt er, was Dauerdruck mit der Wahrnehmung und dem Urteilsvermögen von Führungskräften macht, welche Biases dabei besonders stark zuschlagen und warum gut gemeinte Unternehmenskulturen Entscheidungsparalyse oft erst richtig befeuern. Wer verstehen will, wie Entscheidungen wirklich

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Führungskräfte entscheiden täglich, viel und unter Druck. Und trotzdem ist in vielen Unternehmen eines der größten ungelösten Probleme nicht die falsche Entscheidung, sondern die ausbleibende. Markus Eckhart nennt dafür einen Begriff, der weniger bekannt ist als sein Bruder FOMO, aber praktisch deutlich relevanter:
FOBO, Fear of Better Options. Die Angst, sich unter mehreren Möglichkeiten festzulegen, weil es ja noch etwas Besseres geben könnte. Das Ergebnis ist nicht Sorgfalt, sondern Stillstand.

Im Gespräch geht es darum, was Krisendauerdruck, also Jahre mit Pandemie, Energiekrise, geopolitischen Verschiebungen und wirtschaftlicher Unsicherheit, konkret mit dem Gehirn macht. Markus Eckhart erklärt, wie unter Stress das schnelle, automatische System 1 die Oberhand gewinnt, warum das für einfache Reaktionen sinnvoll ist, im unternehmerischen Kontext aber gefährlich werden kann, und weshalb Biases genau dann besonders stark zuschlagen, wenn Führungskräfte am meisten unter Druck stehen.

Ein zentrales Thema ist der Framing-Effekt: wie die Art, wie eine Frage gestellt wird, die gesamte nachfolgende Entscheidungskette beeinflusst, und warum eine falsch gestellte Ausgangsfrage selbst bei perfekter Ausführung zu teuren Fehlentwicklungen führen kann. Dazu kommen Loss Aversion und Omission Bias, zwei Mechanismen, die sich gegenseitig verstärken und erklären, warum Unterlassen in vielen Unternehmen systematisch besser wegkommt als Handeln, obwohl das Ergebnis dasselbe oder sogar schlechter ist.

Markus Eckhart beschreibt außerdem, was er Maximierungskultur nennt: den kulturellen Anspruch, dass immer die optimale Lösung erreicht werden muss. Was gut klingt, führt in der Praxis dazu, dass Menschen aufhören zu entscheiden, weil sie persönlich für jedes Ergebnis verantwortlich gemacht werden. Der Ausweg liegt nicht in weniger Anspruch, sondern in einer klaren Trennung zwischen Prozessverantwortung und Ergebnisverantwortung sowie in einer Fehlerkultur, die Lernen überhaupt erst ermöglicht.

Am Ende gibt es drei konkrete Schritte: Perfektionismusanspruch loslassen, klare Entscheidungskriterien im Vorhinein definieren und mit De-Biasing starten, also Schritt für Schritt neue Muster eintrainieren, die die alten ersetzen.

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