108: Zwischen Beckenrand und KI: Neue Ansätze für Personalgewinnung und Prozesse im Bäderbetrieb – Björn Bulk, LokalWerke
05.11.2026
41 min
Zusammenfassung & Show Notes
Fachangestellte für Bäderbetriebe sind schwer zu finden. Für Betreiber stellt sich damit die Frage, wie sie ihre Öffnungszeiten sichern und gleichzeitig ihre Mitarbeitenden entlasten können. Die LokalBäder der LokalWerke setzen dafür auf die gezielte Qualifizierung von Quereinsteigern und den Einsatz von KI im Betriebsalltag. Björn Bulk, Bereichsleiter der LokalBäder, erläutert, wie das neu geschaffene Stellenprofil der Bäderbetrieb-Assistenz zusätzliche Bewerbergruppen erschließt, welche Anforderungen die Qualifizierung erfüllen muss und wo digitale Prozesse die Mitarbeitenden entlasten.
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Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge von Energiedosis, dem Praxis-Podcast der Netzwerkpartner. Bevor wir in diese neue Folge reinstarten, schaut doch mal in eurer Streaming-App, ob ihr uns schon abonniert habt und wenn ihr das noch nicht gemacht habt, holt es doch gerne nach. Wir würden uns sehr darüber freuen. Und ihr bleibt immer auf dem Laufenden. Ja, heute schauen wir auf die LokalBäder im Münsterland. Vier Bäder, rund 120 Mitarbeitende und etwa 330.000 Besucherinnen und Besucher pro Jahr. Damit dieser Betrieb zuverlässig läuft, braucht es natürlich Menschen, die Verantwortung übernehmen und Prozesse, die sie im Alltag wirksam unterstützen, und genau hier setzen die LokalBäder an. Weil sie für offene Stellen, für Fachangestellte, für Bäderbetriebe kaum noch passende Kandidaten gefunden haben, haben sie einen neuen Zugang für Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger geschaffen, und gleichzeitig prüfen sie sehr systematisch, an welchen Stellen sie KI, also künstliche Intelligenz, sinnvoll in ihre Abläufe einsetzen können, um das Ganze einfacher, schneller und sicherer zu machen.Viele spannende Themen also und deswegen habe ich einen Gast heute eingeladen, der ganz viel dazu erzählen kann, nämlich Björn Bulk. Er ist Bereichsleiter bei den LokalBädern, ja, und gemeinsam wollen wir heute mal so drauf schauen, wie die genauen Lösungen im Thema Fachkräftemangel jetzt aussahen, wie das Ganze in der Praxis passiert und was das Thema KI im Bad dort eigentlich zu bedeuten hat. Und damit sage ich herzlich willkommen, Björn, freue mich sehr, dass wir heute sprechen können.
Björn Bulk
00:01:39
Hallo Hannah, ich freue mich auch sehr. Vielen Dank für die Einladung und ich freue mich, mich mit dir auszutauschen.
Hannah Simon
00:01:44
Ja, wir gehen direkt mal rein und wir machen eine mini kleine Zeitreise in das Jahr 2025 an den Anfang einmal. Wie zugespitzt war denn da eure Personalsituation im Blick auf den Fachkräftemangel oder eure Besetzung bei den LokalBädern?
Björn Bulk
00:02:00
Ja, wir hatten einige freie Stellen über alle vier Standorte, die wir bewirtschaften, die wir nicht besetzen konnten mit Fachkräften. Wir hatten am Markt gesucht, wir hatten dann auch Langzeiterkrankungen und Elternzeitvorfälle erfreulicherweise, aber betrieblich leider nicht erfreulicherweise und mussten am Markt nach Fachkräften und nach Personal suchen. Und haben die Fachkräfte leider nicht gefunden über die Ausschreibungen, die wir getätigt haben, in den sozialen Medien, über die Arbeitsagentur, über Homepages, über Zeitungen. Und mussten dann halt neue Wege gehen oder andere Wege gehen, um unsere Freibäder im Sommer '25 dann auch öffnen zu können. Ja, und da hat uns dann eine neue Idee gepackt, die wir auch aus anderen Betrieben schon kannten. Wir haben sie für uns aber ein wenig verfeinert und dann auch umgesetzt und auch erfolgreich umgesetzt, nämlich den Bäderbetriebsassistenten. Und haben da für uns eine sehr, sehr gute Lösung gefunden, um bis heute, und ich hoffe auch in den nächsten Jahren, eigenes Fachpersonal zu entwickeln, um unsere Bäder im Westmünsterland weiter betreiben zu können.
Hannah Simon
00:03:05
Also, wenn ich das einmal zusammenfassen darf, waren viele Vakanzen auf der Stelle Fachangestellte für Bäderbetriebe, FAB, glaube ich, kürzt ihr das ab, ne, und dafür habt ihr jetzt eine Alternative, gesucht. Da will ich natürlich einmal mit dir voll in die Praxis einmal reingehen, also erstmal, wie habt ihr diese Stellen denn dann besetzen können? Also, was habt ihr da dann anders gemacht zu euren bisherigen Ausschreibungs- oder Stellenbeschreibungen?
Björn Bulk
00:03:32
Wir haben zum einen, haben wir die Bewerbungsmodalitäten vereinfacht und niedrigschwelliger gemacht. Man konnte sich über WhatsApp einfach bewerben ohne großes Dokumentenpamphlet und bekannt wurden die Stellen dann eben über Social Media vor allen Dingen, aber auch über die Arbeitsagentur, und wir sind halt hingegangen und haben gesagt, okay, wenn wir keine Fachkräfte mehr finden, die schon ausgebildet wurden am Markt, und für uns dann oder mit uns zusammenarbeiten wollen, dann müssen wir sie selber ausbilden. Und dann hat man zwei Möglichkeiten aus unserer Sicht. Das ist einmal die klassische Ausbildung. Das heißt, man sucht junge Menschen, die Lust haben, den Ausbildungsberuf Fachangestellter für Bäderbetriebe zu erlernen. Das haben wir auch gemacht. Da haben wir auch Leute gefunden, junge Menschen, die Interesse an dem Berufsbild haben, die haben wir auch eingestellt. Aber diese Personen brauchen drei Jahre, bis sie dann als Fachangestellte für Bäderbetriebe eingesetzt werden können und für uns vollwertig im Bäderalltag zur Verfügung stehen.Und wir haben gesagt, wir müssen aber jetzt was für diesen Sommer finden in drei Jahren, das ist zwar schön, wenn wir dann wieder zwei neue Fachkräfte an der Stelle haben, aber das hilft uns nicht, im Sommer '25. Und dann haben wir den Bäderbetriebsassistenten, wie gerade eben schon mal gesagt, für uns ausgearbeitet und entwickelt. Diese Stelle richtet sich an unqualifiziertes, an unqualifizierte Menschen, das heißt, man muss keinen Rettungsschwimmschein haben, man muss keinen gültigen Erste-Hilfe-Schein haben. Man muss, im Grunde genommen, noch nicht mal ein Schwimmbad jemals von innen gesehen haben, wenn man der Meinung ist, das ist dann trotzdem was für mich. Und diese Personen haben wir dann eingeladen, haben mit denen intensive Gespräche, Kennenlerngespräche, geführt, haben denen unsere Idee der Stelle aufgezeigt, Eignungsteste gemacht, das heißt, ein bisschen Vorschwimmen musste dann doch sein, damit wir wissen, die Person, die bei uns dann arbeiten möchte, bleibt selber über Wasser und hat, sorgt nicht für andere Probleme an anderen Stellen.Aber dann sind wir halt in die glückliche Situation gekommen, dass wir vier Personen, und das sind zu heutiger Zeit 10 Prozent unseres Teams, die wir als Bäderbetriebsassistenten einstellen konnten, in sechs Monaten selber qualifizieren konnten, also in bis zu sechs Monaten sogar, die schnellste Person von den vier Personen war nach knapp acht Wochen betriebsaufsichtsfähig. Betriebsaufsichtsfähig meint in dem Zusammenhang im Übrigen, dass wir eine Wasseraufsichtsbibel, wenn ich sie so nennen darf, haben als die 94.05, das ist eine Richtlinie der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen, die regelt die Anforderungen an die Wasseraufsicht, die Betriebsaufsicht und an den Betrieb von Schwimmbädern im öffentlichen Kontext, und diese Richtlinie lässt es zu, diese Quereinsteiger selber auszubilden und damit selber Fachpersonal auszubilden und mehr oder weniger ab dem ersten Tag auch aktiv einsetzen zu können. Also wie gesagt, der schnellste Bäderbetriebsassistent war nach knapp acht Wochen betriebsaufsichtsfähig.Und damit, rein von den Berechtigungen, die die 94.05 einfordert, gleichzusetzen mit einem Fachangestellten für Bäderbetriebe, das heißt er durfte dann alleine den Betrieb nicht organisieren, aber durchführen. Also wir haben ja natürlich Betriebsleiter für jeden Standort, die die Organisation im Hintergrund durchführen, aber wenn's dann darum geht, eine Schichtführung an einem Wochenende zu übernehmen oder dergleichen, dann durften diese Person diese Schichten auch schon auskleiden und haben das erfolgreich sowohl im Jahr '25, als auch in diesem Jahr, weil der Sommer ist nun jetzt ja auch schon abgeschlossen vom Jahr '26, sehr, sehr erfolgreich durchgeführt.
Hannah Simon
00:07:05
Und wie kann ich mir das so in der Praxis vorstellen? Also, ihr habt sie selber ausgebildet und das ist ja in der Sache ein sehr verantwortungsvoller Beruf, der da auch ausgeübt wird, also da geht ja auch viel Verantwortung mit ein, mit einher, auch für die Bäderbetriebsassistenz, also da war das Regelwerk dann die Grundlage oder hat quasi so ein Mindestmaß an Anforderungen dann benannt und anhand dessen habt ihr dann ausgebildet, weil es ist ja sicherlich, also zwischen acht Wochen und drei Jahren Ausbildung muss ja zwangsläufig ein Unterschied, ja, auch am Ende liegen in der Qualifizierung. Und es ist ja eben aber gleichzeitig total wichtig, dass diese Eignung am Ende ja auch besteht, um den Beruf dann auch anständig ausüben zu können und die Verantwortung dann auch zu tragen dann.
Björn Bulk
00:07:48
Genau, wir haben, wir haben uns die Ausbildungsordnung des Fachangestellten für Bäderbetriebe genommen, haben die einschlägigen Regelwerke genommen, also die angesprochene 94.05, aber auch unsere Wasseraufbereitungs-DIN-Norm 19643, haben daraus Inhalte zusammengetragen, haben daraus ein, ja, sechsmonatiges Ausbildungskonzept geschrieben. Hinter diesem Ausbildungskonzept stand dann im Endeffekt eine Checkliste. Jedes Thema, was erfolgreich abgearbeitet wurde in einer, ja, Vier-Stufen-Methode, möchte ich meinen, in den meisten Fällen, also einmal wird's vorgemacht, einmal wird's angeleitet durchgeführt, dann wird's selbstständig gemacht und im Zweifel wird dann in der vierten Schleife nochmal korrigiert, bis es komplett fest ist. Und so sind wir an die Themen rangegangen und beim einen ging's schneller, beim anderen weniger schnell, aber alle waren nach spätestens sechs Monaten in der Lage, sowohl aus eigener Sicht als auch aus meiner, als auch der Betriebsleitersicht heraus, die Qualifikation oder die notwendigen Vorgaben der 94.05 abdecken zu können.Wir haben dann bei einigen Inhalten auch nicht nur interne Schulungen durchgeführt, also das Thema Chlorgas war für uns beispielsweise so immens wichtig und sensibel, dass wir gesagt haben, wir haben da zwar eigene Expertise durch unsere eigenen Fachkräfte und Meister und Betriebsleiter, die bei uns rumrennen, aber dann nehmen wir doch lieber einen Externen, der unsere Leute da nochmal dann sehr, sehr intensiv schult und auf das vorbereitet, was Chlor eben ist, und das dann eben auch hin bis zum Chlorflaschenwechsel, der dann da mit Fachpersonal geschult wurde. Genauso haben wir externe Arbeitsschutzschulungen. Die sind bei uns turnusmäßig für alle Mitarbeiter einmal im Jahr. Die haben wir aber dann initial für die Bäderbetriebsassistenten auch nochmal durchgeführt, um da so allgemeines Arbeitsschutzwissen zu vermitteln. Wir haben Erste-Hilfe-Schulungen vor Ort durchgeführt, wir haben die Rettungsüberprüfungen vor Ort durchgeführt.Wir haben auch Schwimmtraining mit den vier Personen gemacht, sofern es notwendig war, bevor die Prüfung dann abgeschwommen werden konnte. Die machen jetzt auch noch ihr DLRG-Silber, um da mehr Substanz hinterzukriegen und das Ganze noch auf breiteren Beinen aufzustellen. Und das Schöne ist eben, die Perspektive, die wir den Kollegen als Bäderbetriebsassistenten bieten können. Es ist möglich, nach viereinhalb Jahren Vollzeittätigkeit dann trotzdem auch zum Fachangestellten für Bäderbetriebe zu werden und die Prüfung dann nach viereinhalb Jahren auch abzulegen. Insofern finde ich das, zumindest unter den gegebenen Umständen, einen sehr, sehr wertvollen Weg, um die Betriebsfähigkeit unserer Bäderstandorte dann auch wirklich zu erhalten.
Hannah Simon
00:10:13
Ja, und auch toll für die Menschen dort, so den Einstieg in das Berufsleben vielleicht unter Umständen auch wiederzufinden oder eben auch eine langfristige Perspektive dann auch zu haben und auch für die Menschen, es hat ja auch auf jeden Fall einen wirtschaftlichen Faktor. Ich vermute mal, dass die auch anders vergütet werden, die Bäderbetriebsassistenten, und gleichzeitig haben sie dann auch vermutlich an der, durch diese Nachqualifizierung dann auch die Entwicklungsperspektive, sich auch in Richtung Entgelt wahrscheinlich dann auch noch mal zu verbessern mit der Zeit, nach diesen viereinhalb Jahren, oder?
Björn Bulk
00:10:42
Ja, unbedingt. Also, wir sind als Betrieb an den TVV gekoppelt, den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe, und da ist es im Moment so, dass ein Fachangestellter für Bäderbetriebe in Entgeltgruppe fünf eingestuft wird, und ein Bäderbetriebsassistent wird in Stufe drei eingestuft. Das sind aber auch immer noch mehr als 3.000 Euro Bruttogehalt pro Monat und damit deutlich über dem Niveau eines Auszubildenden. Und damit eben eröffnen wir uns auch einen ganz, ganz anderen Interessentenmarkt für diese Stelle des Bäderbetriebsassistenten. Ein 35-jähriger, der vielleicht schon Frau und Kind zu Hause hat, kann nicht mehr für einen Ausbildungsgehalt arbeiten gehen, 39 Stunden die Woche. Da sind dann 3.000 Euro plus die Zulagen, die der TVV an der Stelle dann auch noch bietet, erstmal eine ganz, ganz andere Grundlage, mit der man in einen neuen beruflichen Abschnitt startet.Und das zeigen auch die Bewerbungszahlen. Also wir haben ja, während wir für den Bäderbetriebsassistenten am Markt gesucht haben, haben wir ja auch immer weiter für den Fachangestellten für Bäderbetriebe gesucht, weil wir gesagt haben, wenn sich ein Fachangestellter für Bäderbetriebe bei uns bewirbt, dann wollen wir den natürlich auch einstellen, und wollen nicht nur noch Bäderbetriebsassistenten einstellen, aber wir haben eben auf diese Bäderbetriebsassistentenstellen 500 Prozent mehr Bewerbungen gehabt als es bei den Fachangestellten für Bäderbetriebe der Fall war. Und da sind wir dann, das hatte ich ja vorhin schon mal gesagt, dann sehr, sehr glücklich, dass wir diese vier jungen Menschen gefunden haben, die jetzt in den letzten zwei Jahren fast maßgeblich daran beteiligt waren, dass unsere Bäder auf gemacht werden konnten, natürlich mit dem Stammteam zusammen, das ist natürlich klar, ne?
Hannah Simon
00:12:16
Also wäre es so gewesen, dass ihr ansonsten, wenn ihr diese Lösung jetzt nicht gefunden hättet, dann wirklich nur eingeschränkt hättet öffnen können und da auf jeden Fall was hättet abknapsen müssen?
Björn Bulk
00:12:26
Ja, auf jeden Fall. Also, im vergangenen Jahr hatten wir, trotz der vier Bäderbetriebsassistenten, einige Tage die Bäder zu, weil wir nicht genug Personal hatten, also im Jahr '25. Wir hatten einige Tage sogar, wo ich dann selber am Becken stand als letzter Notnagel, um dann noch mal irgendwo noch einen Tag oder einen halben Tag rauszuholen. Das hat dann aber leider auch nicht immer geklappt. In diesem Jahr waren wir da deutlich erfolgreicher. Dieses Jahr mussten wir keinen einzigen Tag unsere Bäder schließen und das bei dem Sommer, bei dem Arbeitsaufwand und bei der Intensität, die dieses Jahr mit sich gebracht hat. Insofern, ja, auf jeden Fall hätten wir nicht nur Öffnungszeiten kürzen müssen, auch ganze Tage oder sogar Wochenblöcke schließen müssen, wenn wir sie nicht hätten, ganz sicher.
Hannah Simon
00:13:08
Das Ganze ist ja ein bisschen aus der Situation herausgeboren, dass dieser Ausbildungsberuf scheinbar an Attraktivität in den letzten Jahren deutlich verloren hat. Wie ist dein Blick da drauf? Also, nimmst du das so wahr, was glaubst du, sind die Gründe dafür, dass dieser Ausbildungsberuf heute deutlich schwieriger ist zu besetzen? Und gibt's Forderungen oder Wünsche, die du in dem Zusammenhang auch formulieren würdest?
Björn Bulk
00:13:32
Ja, also vorweg erstmal, ich glaube, dass der Fachangestellte für Bäderbetriebe ein unfassbar abwechslungsreicher und schöner Beruf ist und man einfach unendlich viele Möglichkeiten hat, sich dort zu entfalten, innerhalb der Betriebe, über Wasseraufsicht, über Organisation, Technik, Schwimmkurse, Fitnesskurse, Veranstaltungen. Also, da ist für jeden was dabei und man kann seinen Arbeitsalltag da wirklich sehr, sehr abwechslungsreich gestalten und das heben wir als Branche leider viel, viel zu selten hervor. Es gibt ein paar wenige, die machen das sehr, sehr gut. Also die Berliner Bäder kann man da zum Beispiel sehr, sehr hervorheben, die machen einen hervorragenden Job. Aber ich hatte jetzt in der vergangenen Woche auf der interbad, habe ich einem Vortrag beiwohnen dürfen, wo auch die Nürnberger Bäder ihre Akquisemethoden für Auszubildende vorgestellt haben, und auch das war super beeindruckend. Also es passiert da viel, aber gefühlt hat die Branche einfach ewig geschlafen und wenn man heute etwas in Zeitungen über Schwimmbäder liest, dann ist das nie was Gutes, oder ganz, ganz selten was Gutes.Und wenn ich in den einschlägigen Medien, in Social Media und dergleichen, immer nur schlecht von Schwimmbädern lesen würde, würde ich mir auch dreimal überlegen, ob ich den Beruf ausüben möchte, wenn ich 16, 17, 18 bin. Und ich glaube, dass das eins der Bausteine ist, dass wir da einfach wieder viel, viel positiver in der Wahrnehmung von Schwimmbädern einsteigen müssen. Das machen aber auch jetzt nach und nach immer mehr Betriebe, also die Social-Media-Präsenzen vieler Schwimmbäder in Deutschland sind hervorragend gefüllt mit sehr, sehr unterhaltsamen Content, was dann wieder einen anderen Blick in die Schwimmbadbranche öffnet. Ein zweiter Punkt, und der ist viel maßgeblicher, ist die alte Ausbildungsordnung, die aus dem Jahr '97, und hätte eigentlich schon vor 20 Jahren aktualisiert werden müssen, aber es passiert überhaupt nichts. Und da müssen wir als Gesamtbranche, da müssen unsere Verbände ran, und müssen die Kammern, die Politik, alle die, die es zu entscheiden haben, in die Richtung drängen, dass diese Ausbildungsordnung entsprechend überarbeitet wird und zeitgemäß aufgestellt wird.Im Übrigen nicht nur die des Fachangestellten für Bäderbetriebe, sondern auch die für den geprüften Meister für Bäderbetriebe. Auch der hat nichts mehr mit den heutigen Anforderungen des Arbeitsmarktes zu tun und, ja, solange wir diese beiden Punkte, die für mich maßgeblich sind, nicht aufarbeiten und lösen, werden wir's weiterhin schwer haben. Die Bewerbungsgespräche, die wir führen, zeigen uns: Es gibt genügend motivierte Personen, die Bock haben auf die Branche, die sich aber nicht immer vorstellen können, was bedeutet das, wenn ich Fachangestellter für Bäderbetriebe oder Bademeister werde, stehe ich da wirklich nur am Becken und gucke den ganzen Tag aufs Wasser oder was bedeutet das? Und da müssen wir ran. Und wenn wir da rankommen, dann ist der Bäderbetriebsassistent vielleicht auf mittlere Sicht auch gar nicht mehr notwendig, weil wir wieder unzählig viele junge Menschen in den Beruf und in die Branche kriegen, aber für den Moment ist der Bäderbetriebsassistent aus meiner Sicht das, was uns als LokalBäder GmbH, aber auch ganz, ganz viele andere Bäder perspektivisch, ja, betriebsfähig halten kann, bis das andere gelöst ist.
Hannah Simon
00:16:33
Ja, was sind für dich die größten Schmerzpunkte mit Blick auf diese Ausbildungsordnung oder Ordnungen, wenn du sagst, die müssen eigentlich mal dringend überarbeitet werden und es hat nicht mehr so viel mit der Realität des Berufs heute zu tun?
Björn Bulk
00:16:45
Na, zum Beispiel ein Kritikpunkt, der in den Medien, ja, häufig immer wieder kommuniziert wird, ist dieses Thema Konflikte in Freibädern, interkulturelle Geschichten, solche Inhalte werden mitnichten in der Ausbildung behandelt. Also, wir werden sowas jetzt für unsere Mitarbeitenden in einer Deeskalationsschulung im Winterhalbjahr einführen, erstmalig, weil wir sagen, wir finden das extrem wichtig, unsere Kollegen dahingehend zu schulen, auch wenn wir im Westmünsterland verhältnismäßig wenig Probleme im Vergleich zu anderen Bäderstandorten in Deutschland haben, aber das sind Kompetenzen, die müssen zwingend in der Ausbildung vermittelt werden, damit das Personal nach so einer Ausbildung mit Deeskalationen und Konfliktmanagement zu tun hatte und das im Alltag auch einsetzen kann, um nur ein Beispiel zu nennen für den Fachangestellten.Beim Meister wäre es zum Beispiel, das betriebswirtschaftliche Grundverständnis um wahrzuführen. Also ich glaube, wenn ich aus der Meisterschule herauskomme und ich hätte keine sonstigen Interessen oder Kompetenzen aufgebaut, könnte ich mich jetzt nicht ohne Weiteres hinsetzen und einen Wirtschaftsplan schreiben. Das vermittelt der Meister nicht, aber wenn ich einen Meister als Geschäftsführer einstelle, dann möchte ich von dem schon erwarten können, dass der meinen Laden führt. Und wenn's dann in die Wirtschaftsplanung geht, dann muss der in der Lage sein, auch seine Kosten kalkulieren zu können, um, ja, seinen Betrieb auf'm Schirm zu haben. Also jeweils ein Beispiel für Meister und Fachkraft. Da könnten wir einen zweiten Podcast zu aufnehmen an Mangeln an irgendeiner Ausbildungsordnung, an der Verordnung für den geprüften Meister, leider, ja.
Hannah Simon
00:18:11
Danke für den Einblick. Ich glaube, das sind sehr nachvollziehbare Beispiele, wo wir uns alle sehr gut was drunter vorstellen können. Jetzt ist das ja ein Stück weit ja auch fremdbestimmt, also klar, man kann dafür trommeln und oft sind es dabei ja auch etwas träge Prozesse, die dann auch durchlaufen werden müssen, bis so eine Änderung dann auch eintritt. Gleichzeitig habt ihr ja einen eigenen Wirkungskreis, in dem ihr den Beruf, wie du das eben beschrieben hast, auch selber attraktiver machen könnt oder mehr ins in dem Fokus auch rücken könnt, die Bekanntheit steigern könnt für euch in der Region, um Auszubildende auch zu finden. Habt ihr da auch schon neue Sachen ausprobiert? Habt ihr da Vorhaben, Dinge vielleicht mal anders zu machen, um da die Bewerbungszahlen perspektivisch auch zu steigern?
Björn Bulk
00:18:47
Ja, wir wollen unsere Messeauftritte halt ein bisschen intensivieren. Das haben wir in den letzten Jahren und diesem Jahr auch schon gemacht. Wir waren auf einigen lokalen Messen vertreten und haben da interessante Modelle vorgeführt, um das Element Wasser im Kontext Schwimmbad halt ein bisschen greifbarer zu machen. Also unsere Ausbilder hatten beispielsweise für die eine Messe so ein, ja, aquariumgroßes Modell von einem Schwimmbecken mit Filteranlage selber gebaut in Eigenleistung unten im Schwimmbadkeller und das haben die dann entsprechend mitgenommen auf die Messe, haben da drei, vier Quietscheenten reingesetzt, ein bisschen RGB-Licht und hat, das hat die ganze Zeit nach Disco ausgesehen und hat dann eben dazu geführt, dass die jungen Menschen, die auf dieser Berufsmesse waren, geguckt haben, ach, was ist denn das, und sind dann eben ins Gespräch gekommen. Also, das sind so Sachen, da kann man, ich sage mal, auf Berufsmessen vor Ort viel machen.Wir müssen aber auch noch selbstkritisch viel aktiver werden, was den Kontakt zu Schulen angeht, wir müssen in die Schulen mehr rein, müssen da präsenter sein. Wir können sicherlich auch an unserem Social-Media-Auftritt, auch wenn der sich aus meiner Sicht gut entwickelt, können wir da aber auch noch viel, viel, viel besser werden. Und man muss einfach die Vorteile des Berufsbildes viel intensiver, viel breiter gestreut in die Bevölkerung kriegen, und an die Zielgruppe kriegen, und da haben wir, genauso wie fast alle anderen, echt auch noch Hausaufgaben zu machen und dann wird das auch sicherlich besser. Ich meine, wir haben für dieses Jahr auch wieder zwei Azubis gefunden. Das heißt, wir bilden in unserem Unternehmen gerade vier Azubis aus. Wir haben auch schon den ersten Bewerber für das kommende Jahr, mit dem wir wahrscheinlich zusammen finden werden. Also, es, es läuft, es funktioniert, aber es ist leider auch noch ganz, ganz viel aufzuholen.
Hannah Simon
00:20:23
Ja, wie das oft so ist und ich glaube, diese mehrgleisige Strategie, mit der fahrt ihr ja für den Moment schon sehr erfolgreich, dass ihr euch quasi kurzfristig behelfen könnt, durch den Assistenten, und eben auch weiterhin den, den Ausbildungsberuf, immer mehr in den Fokus rückt oder die Vorteile dazu auch zunehmend kommuniziert. Du hast mir im Vorfeld noch von einem anderen Thema erzählt, nämlich künstlicher Intelligenz im Bad, und wir beschäftigen uns auch bei Netzwerkpartner natürlich ständig mit dem Thema KI und wo es uns sinnvoll unterstützen kann. Beim Thema Bad will ich mit dir auf jeden Fall auch noch mal rein, weil was ich jetzt selber schon oft gehört habe, sind so Frühwarnsysteme für Ertrinken. Genau, das ist mir so schon mal begegnet, aber ihr habt da noch viel mehr Prozesse gefunden, auch vieles schon umgesetzt. Deswegen möchte ich da auch gerne nochmal mit dir jetzt heute draufschauen, was war denn für euch so der Ausgangspunkt, euch erst mal so grundsätzlich und auch systematisch mit KI im Bäderbetrieb zu beschäftigen?
Björn Bulk
00:21:13
Tatsächlich meine eigene intrinsische Motivation, sich mit dem Thema zu beschäftigen, ist einer der großen Entscheidungspunkte gewesen. Ich habe selber ein großes, großes Interesse, mich damit zu beschäftigen, das auszuprobieren, mich einfach irgendwo dranzusetzen und zu gucken, gibt's für diesen Prozess, den wir da gerade analog abbilden, auch eine automatisierte oder vielleicht sogar eine mit KI abgebildete Funktion, die uns Arbeit abnimmt, die schneller wird, die qualitativ hochwertiger wird, die vielleicht aber auch gleichbleibender in der Qualität und in dem Output dann wird. Und, das ist quasi so der, der Anfangspunkt gewesen für mich letztes Jahr, als ich dann auch Teil der LokalBäder wurde. Ich habe das Glück gehabt, dass wir dann halt auch einen Kollegen an Bord haben, der da selber auch eine sehr, sehr hohe Präferenz zu hat, diese Themen, ja, mit KI-Automatisierung oder insgesamt einfach digital angehen zu wollen und das hat sich dann tatsächlich in den letzten anderthalb Jahren so entwickelt, dass wir bis dahin gekommen sind, wo wir heute sind.Das Ertrinkenden-Erkennungssystem, was wir einsetzen, das setzen wir tatsächlich am AquAHAUS Standort schon seit 2023 ein. Das hat mein Vorgänger damals schon eingeführt und ist damit auch einer der ersten in Deutschland gewesen, und wir sind so sehr überzeugt von diesem System, dass wir das mittlerweile auch in eigentlich allen Bäderstandorten von uns einsetzen, seit diesem Jahr haben wir noch zwei weitere Standorte damit ausgestattet, und sind da sehr zufrieden mit. Unser Personal hat nach anfänglicher Skepsis in das System hineingefunden und sieht die Vorteile, also wir kompensieren damit keine Personen. Wir haben deswegen nicht weniger Personen am Becken stehen wegen dem System, aber die Kollegen haben diese Smartwatch um und können viel, viel ruhiger den Beruf ausüben oder den Dienst ausüben, weil sie wissen, da ist noch ein kleines Helferlein da, was mich informiert, wenn ich das dann doch mal nicht mitkriege. Und das Schöne bei dem System ist eben, dass es zwar durchaus mal Fehlalarme hat, also auslöst, wenn gerade nichts passiert. Aber es gibt noch keine Daten dazu, dass das System nicht auslöst, wenn wirklich was passiert.Und das bietet natürlich eine extreme Sicherheit und perspektivisch wird es sicherlich auch einen noch anderen Stellenwert im Bäderalltag einnehmen. Unser Dachverband, die Deutsche Gesellschaft, arbeitet in unterschiedlichen Ausschüssen meines Wissens nach daran, dass wir solche Ertrinkenden-Erkennungssysteme noch ein bisschen tiefer in die Organisationsstruktur der Wasseraufsicht mit einfließen lassen dürfen, allerdings im Moment noch ohne Ergebnis, aber spätestens dann wird das noch mal einen noch wichtigeren Stellenwert einnehmen.
Hannah Simon
00:23:45
Und du hast mir im Vorfeld erzählt, dass ihr intern ungefähr 400 Prozesse definiert habt, bei denen ihr KI einsetzen könnt, das hört sich für mich unheimlich viel an. 400 werden wir heute wahrscheinlich nicht abhandeln können, aber vielleicht kannst du mir mal so einen groben Überblick geben, was eigentlich so verschiedene Bereiche sind, wo KI bei euch eigentlich sinnvoll eingreifen oder unterstützen kann und wir können in den nächsten Minuten nochmal das ein oder andere beleuchten und mal draufschauen, wie das eigentlich in der Praxis dann ausschaut.
Björn Bulk
00:24:14
Ja, wir haben uns hingesetzt und haben halt wirklich alle Prozesse, die wir bei uns im Unternehmen haben, hinterfragt und überlegt, na ja, was davon ist denn wohl digital abbildbar? Was ist vielleicht heute schon redundant, wird aber trotzdem auf einem Zettel oder durch einen echten Menschen durchgeführt, und das kann doch auch eine 24/7 programmierte RPA, also ein Automatismus. Und da sind ganz, ganz, ganz viele Themen aufgekommen. Einige sind schon umgesetzt, andere sind gerade in der Umsetzung. Die nächsten werden dann in den nächsten Jahren und Monaten folgen. Also, von so Kleinigkeiten wie in einem automatischen Storypost auf Instagram und Facebook, wenn morgens das Wetter wärmer ist als 25 Grad, um den Kunden mitzuteilen: Heute sind unsere Öffnungszeiten die und die, und das und das Wetter ist gemeldet. So eine Kleinigkeit über ein digitales Fundbuch, was extrem viel Arbeit abgenommen hat. Eine Schulungssoftware. Wir, wir sind gerade dabei, einen internen Dienstkleidungsshop auszusetzen. Wir sind am Überlegen, wie wir KI und Automatisierung mit in die Beckensteuerung einfließen lassen können, um da Energie sparen zu können und effizienter zu werden.Wir haben Dashboards gebaut, wir haben unser Kassensystem für uns auf ein anderes Niveau gehoben mit Hilfe von KI, und haben uns da Widgets fürs Handy gebaut, um schneller Daten analysieren zu können oder auch Monatsabschlüsse, Jahresabschlüsse, Wirtschaftsplanungen einfach ein Stück weit digitaler und automatisierter zu erstellen, um da Ressourcen zu sparen, wo wir sie eh nicht haben. Also, so ein Bäderbetrieb hat genug mit der Wasseraufsicht zu tun, aber im Backoffice sage ich mal, ist es zumindest bei uns so, dass wir da recht überschaubar besetzt sind und jedes Thema, was da gemacht wird, ist halt eine Belastung für irgendeine Person, die eigentlich eine andere Aufgabe hat. Und wenn man von der Seite dann kommt, dann kommen einem ganz, ganz viele Sachen auf den Tisch, die man entsprechend automatisiert haben möchte. Und dann fängt man an. Also, Rechnungsverarbeitung aus dem Kassensystem ist ein Thema, das wollen wir komplett automatisiert aufstellen, dass nur noch bei Fehlbuchungen überhaupt ein Mensch gucken muss und sonst läuft das in eins durch.Zeiterfassung, Dienstplanung, Rechnungsverarbeitung, das sind so viele Buzzwords, die ich da jetzt raushauen kann, wo wir dran sind, wo wir dran arbeiten. Ich glaube, da wird vor allen Dingen, wir laufen jetzt gerade so ein bisschen warm, also mein Kollege, von dem ich vorhin grade schon kurz gesprochen habe, wo wir das Glück hatten, dass der da eine hohe Präferenz und Affinität für hat, ist seit 01.09. jetzt in Vollzeit bei uns beschäftigt und darf sich rund um die Uhr nur um KI und Digitalisierung und Automatisierung kümmern. Das heißt, eigentlich laufen wir gerade erst so richtig warm und da wird's dann im nächsten Jahr und in den kommenden Monaten erst so richtig spannend, welche Potentiale wir da wecken können, aber die ersten Sachen, die wir da gerade ausarbeiten, die stimmen mich sehr, sehr optimistisch und fröhlich.
Hannah Simon
00:26:55
Dann lass uns doch noch mal einmal vor und einmal hinter die Theke gucken noch mal mit zwei konkreten Beispielen. Du hast eben das Fundbuch benannt, das hört sich so an, als wenn das ein Thema ist, was auch das Kundenerlebnis verbessert und vereinfacht, wie läuft das genau ab? Also, wie kann ich mir das vorstellen? Wo ist das eingebunden, wie werden da Dinge erfasst? Kannst du uns da einmal mit reinnehmen?
Björn Bulk
00:27:16
Also, wenn man mal zehn Jahre zurückgeht, dann ist so ein Fundbuch, ein Collegeblock gewesen, in den man eingetragen hat, man hat jetzt eine Badehose gefunden, die ist rot. Und dann hat das noch irgendwer unterschrieben, und mit Glück steht da dann auch noch hinter, wo das Fundstück abgelegt wurde. Und wenn dann der Kunde irgendwann vor der Kasse steht und sagt, ich habe aber meine Badehose verloren, dann fängt man an, in diesem 500-seitigen Collegeblock rumzublättern, weil der Kunde da selbstverständlich auch nicht genau weiß, wann er da war. So, das ist der Ist-Zustand von vor 10 Jahren oder 15 Jahren. Und dann kam irgendwann eine schon digitalisierte Variante. Das haben wir dann über unsere Betriebsdatenerfassungstour gemacht. Das war aber auch immer noch sehr, sehr, sehr händisch in der Umsetzung, sehr aufwendig für die Kollegen in der Erfassung, in der Suche, in der Austragung dann aus den Datenbanken und da haben wir dann eben auch im Zuge dieser Analyse der Maßnahmen, die wir haben, festgestellt, na, das kriegen wir aber definitiv smarter hin.Und dann hat sich der Kollege, von dem ich vorhin schon gesprochen habe, hingesetzt, hat ein eigenes kleines Programm geschrieben, wo man jetzt ein Foto von einer Fundsache macht, die KI im Hintergrund analysiert das Foto, führt das mit einer sehr, sehr, sehr detaillierten Beschreibungen in eine Datenbank ein und in der Datenbank kann dann eben über Volltextsuche von unseren Kollegen gesucht werden, und perspektivisch auch von unseren Kunden selber gesucht werden. Wir bauen nämlich gerade unsere Homepage neu auf und auf der neuen Homepage soll es dann eine Unterseite geben, wo der Kunde selber nach seinen Fundsachen suchen kann, wenn er sie verloren hat, und bei positivem Befund bekommt er eben eine Antwort mit „Deine Fundsache, die du gerade beschrieben hast, die könnte im Bad vor Ort sein“, da ist der Konjunktiv extrem wichtig, und im Hintergrund wird dann eben abgefragt noch, „Okay, wann willst du's denn abholen?“ „Ja, morgen um 12 Uhr“ und die Kollegen vor Ort kriegen über die App dann eine Nachricht, morgen um 12 Uhr wird diese rote Badehose abgeholt.Dann habe ich die Möglichkeit, wenn's grade ein bisschen ruhiger ist, die Sachen schon mal aus dem Keller aus'm Fundsachenraum oben zur Kasse zu bringen, und muss nicht losrennen, wenn er gerade vor mir steht, und ich habe eine Schlange mit 400 Gästen vor mir stehen, was mich dann noch zusätzlich belastet. Also, aus'm Ist heraus haben wir die Erfassung, ein Foto machen, Thema durch, nicht mehr aufschreiben, nicht mehr irgendwie überlegen, was hat es für einen, eine Farbe, was ist das für eine Marke, was alles Zeit kostet. Auch das Suchen ist einfacher, weil ich einfach sagen kann, ich suche gerade eine rote Hose und die KI entscheidet selber über die vorherige Klassifizierung der Gegenstände, was er ausgibt, bis hin eben zur einfacheren Ausgabe der, der Fundsachen, wenn der Kunde selber suchen kann und aber auch bis hin zur Ausgabe der Fundsachen an das Fundbüro. Wir müssen's ja dann ab einem gewissen Zeitpunkt, nach BGB, auch ins Fundbüro bringen, vor allen Dingen, wenn wir über Wertgegenstände, die mehr als 10 Euro kosten, sprechen. Und auch das regelt dieses Programm dann für uns.Und das Schöne jetzt im zweiten Schritt für unsere Kollegen ist, dass wir jetzt eben gerade eine eigene Mitarbeiter-App veröffentlichen und programmieren. Da ist dieses Fundbuch dann eben auch Teil davon. Die Kollegen können sich über Single Sign-on mit einem Microsoft-Account in dieses Mitarbeiterportal einloggen und werden darüber perspektivisch sämtliche Tools, die wir haben, nutzen können. Eine E-Mail-Adresse, ein Passwort. Ich brauche mir nicht mehr dreißig E-Mails und dreißig Passwörter merken. Und da ist dann eben nicht nur das Fundbuch Thema, da ist dann vielleicht auch der KI-Agent schon mit integriert, der mir irgendwas zu meinem neuen Tarifsystem erzählt, was ich eingeführt habe, und mein Kassenteamleiter oder mein Betriebsleiter ist gerade nicht da, weil es Sonntag ist, er kann mir die Frage nicht beantworten, ich kann die KI fragen und die KI gibt mir die Antwort. Haben wir so seit 01.10. am Laufen, weil wir am 01.10. unser Tarifsystem umgestellt haben. Aber auch da wird die Zeiterfassung und die Dienstplanung mit reinfließen, da wird das Unterweisungstool reinfließen lassen, Onboarding-Tool mit drin für neue Mitarbeiter, und so weiter und so weiter und so weiter.
Hannah Simon
00:30:57
Hört sich nach einer Verbesserung für alle Beteiligten an, und ich glaube, auch grade diese, das Fundbuch ist auch ein sehr gutes Beispiel dafür, für so einen eigentlich vermeintlich kleinen Prozess, der eigentlich für alle Beteiligten einfach nur anstrengend und nervig ist, wo ihr so, ja, ganz viel Ressource sparen könnt, die Abläufe so irgendwie viel glatter zieht, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeitende, ne, und wenn man dann einfach so einen möglichen Stressfaktor aus dem, aus dem Alltag dann auch so rausziehen kann. Ja, vielleicht gucken wir noch mal schnell hinter die Theke. Entgeldabrechnung hattest du mir auch genannt, dass das auch ein Thema ist, mit dem ihr euch beschäftigt hattet, was, wie habt ihr da Automatisierung oder KI integriert und was hat es euch für Vorteile gebracht?
Björn Bulk
00:31:36
Wir kommen aus einer Welt, also mit drei oder vier Bädern an Standorten im Sommer, wovon aber zwei eigentlich zusammengehören und in, in diesen drei Welten gab es drei unterschiedliche Dienstplanvorgehen, sowohl was die Optik des Dienstplans angeht, als auch den Umgang mit Schichtrastern, als auch eben den Monatsabschluss. Das heißt, auch da waren die Prozesse unterschiedlich, wie der Mitarbeiter seine Arbeitszeit erfasst, wie er sie zur Auszahlung bringt, wie es kontrolliert wird und wie die Personalabteilung dann in letzter Konsequenz die Auszahlung des Entgelts anweist. Und das ging von noch schon recht intelligenten Excel-Dateien über PDF-Dokumente, die ausgedruckt wurden, händisch und ausgefüllt wurden, wieder eingescannt wurden, dann wieder ausgedruckt wurden, unterschrieben wurden, wieder eingescannt wurden, zur Personalabteilung geschickt wurden, und die Personalabteilung hat sich dann da hingesetzt und hat händisch von diesem PDF-Dokument die Stunden abgetippt.So, du hast eingangs gesagt, wir sind 120 Leute. Wenn ich das für 120 Leute jeden Monat mache, dann kann ich da eine ganze Fußballmannschaft beschäftigen, die nur mit der Stundenabrechnung der Schwimmbäder zu tun hat. Wirtschaftlich völliger, völliger Irrsinn. Und dem haben wir uns dann letztes Jahr angenommen und haben gesagt, okay, das muss definitiv smarter gehen. Und haben im ersten Schritt dann eine Zeiterfassung eingeführt, die hatten wir nämlich auch zu dem Zeitpunkt noch gar nicht in allen Standorten. Mit Hilfe dieser Zeiterfassung haben wir dann sowohl die Dienstplanung, als auch die Zeiterfassung, als auch die Abrechnung auf jeden Fall erstmal digitalisiert und dann im zweiten Schritt auch ein Stück weit automatisiert. Wir haben dann einen Converter programmiert, der alle Daten, die aus diesem, aus der Zeiterfassung herausfließen, verwandelt, um sie dann im Abrechnungstool auch weiterverarbeiten zu können, alle TVV-Regularien einzuhalten, alle Meldungen auszugeben, wenn irgendwelche Regularien nicht eingehalten wurden, und am Ende kommt dann eine Importdatei fürs Abrechnungstool raus, was die Personalabteilung nur noch importieren musste, einmal prüfen musste und dann war die Entgeltabrechnung für 120 Personen erledigt.Also das, was vorher drei Personen zwei Wochen im Monat gemacht haben, hat dann eine Person in 30 Minuten gemacht und hatte sogar noch Zeit für einen Kaffee. Und das ist halt ein Riesenpunkt gewesen, wo wir uns, unsere Mitarbeitenden und auch die Personalabteilung immens entlasten konnten. Wir sind da immer noch nicht am Ende der Fahnenstange angekommen, also wir sind immer noch nicht ganz glücklich. Wir haben da immer noch Wünsche, da besser zu werden, sind da grade am Überlegen, welche Tools da in welcher Form wie für uns am sinnvollsten sind, wo wir dann noch mal wieder Dienstplanung, Nachbesetzung und dergleichen stückweit automatisieren können, also wenn ich eine Forecast-Funktion habe, anhand von den historischen Besucherzahlen und Wetterdaten, dann könnte ich ja beispielsweise meinem Dienstplanungstool auch sagen, „Morgen sind 39 Grad gemeldet. Du hast nur vier Leute geplant. Vielleicht wär's ganz sinnvoll, wenn du noch einen fünften dazu holst“ und das funktioniert im Hintergrund voll automatisch. Und nicht der Betriebsleiter oder die Betriebsleiterin muss das dann organisieren und da arbeiten wir jetzt gerade ganz aktuell dran, dass wir da eben auch noch dynamischer, moderner, digitaler, automatisierter werden.
Hannah Simon
00:34:40
Ihr macht da ja unheimlich viel. Du hast jetzt ganz viele Prozesse auch schon beschrieben und erwähnt, dass, da steckt ja auch ganz viel Technik hinter. Kannst du uns da noch einen kurzen Ausblick geben? Also was sind da so eure nächsten Schritte, auch so zum Schlagwort technische Souveränität. Was sind da so eure Vorhaben, denn ihr schiebt ja unheimlich viel jetzt rein oder habt ganz viel digitalisiert oder automatisiert. Das braucht natürlich auch eine technische Infrastruktur.
Björn Bulk
00:35:06
Unbedingt. Und die muss datenschutzkonform sein und EU-AI-Act-konform und das wollen wir mit lokalen LLM-Servern lösen. Wir wollen alle unsere Daten auf solchen Servern zusammenführen. Das sollen dann aber immer gespiegelte Server sein, damit die Daten natürlich auch geschützt sind. Wir haben dahinter eine Zugriffsberechtigungsregelung, die wir erarbeiten, wo wir sagen, okay, die und die Daten dürfen nur zu den und den Zwecken genutzt werden und dürfen auch nur von den und den Leuten genutzt werden. Da muss man das LLM, also die lokale KI, die man auf diesen Server packt, entsprechend briefen und muss ihr nicht nur sagen, was sie darf, sondern auch, was sie nicht darf. Und das Ziel ist eben, auf diesen lokalen Servern am Ende des Tages alle Betriebsdaten der LokalBäder GmbH zentralisiert zu sammeln und nach Vorgaben auch auswerten zu können. Also, der Traum ist, dieses lokale LLM so anzulernen, dass er unsere letzten zehn, elf, zwölf Jahresabschlussberichte hat und wenn ich dann auf einen Knopf drücke für das Jahr '26 und er hat alle Daten, dann macht er mir, während ich zur Kaffeemaschine gehe, den Jahresabschluss fertig.Zumindest mal zu 95 Prozent oder 90 Prozent und die letzten zehn Prozent müssen wir dann zusammen mit dem Controlling erbringen. Das ist so das große Ziel, aber daraus ergeben sich natürlich auch ganz, ganz, ganz viele andere Möglichkeiten, wenn ich diese ganze Datenmenge habe, was Automatisierung angeht, wenn ich vor allen Dingen mal in den Keller gucke, was, was Filtersteuerungen angeht, Heizungssteuerung, wie viel Wasser brauche ich? Wo kann ich da noch schärfer nachjustieren? All' diese Möglichkeiten haben wir dann eben durch diese Infrastruktur, die wir da aufbauen. Aber es ist eben nicht nur eine Hardware-Infrastruktur, das ist an der Stelle auch ganz wichtig. Man musste auch sofort alle Stakeholder mit reinnehmen, die man im Unternehmen hat, also allen voran eben demn Betriebsrat. Wir sprechen da über zum Teil sensible Daten, und dann muss man von vornherein Richtlinien, KI-Richtlinien, festlegen, die die Mitarbeitenden schützenden, den Arbeitgeber an der Stelle ein bisschen einschränken, richtigerweise einschränken, um da in die richtige Richtung zu rennen und nicht in die Falsche.
Hannah Simon
00:37:11
Es hört sich so an, als ob, hättet ihr noch eine ganze Menge vor, aber ja auch schon ganz viel geschafft, und habt irgendwie alles mitgedacht. Da wünschen wir euch auf jeden Fall weiterhin ganz viel Erfolg und werden das auch weiterverfolgen und zum Abschluss unseres Gesprächs würde mich noch mal interessieren, was so deine abschließenden Learnings oder Botschaften sind, drei an der Zahl würde ich dir zu gestehen für unsere Zuhörerinnen und Zuhörer, mit denen sie heute aus dem Gespräch herausgehen können.
Björn Bulk
00:37:37
Also, der, der wichtigste Punkt ist, glaube ich, der aus dem ersten Teil unseres Gesprächs. Wir müssen unser Berufsbild moderner aufbereiten. Wir müssen es aktiver und attraktiver nach außen tragen. Wir müssen da einfach bessere Öffentlichkeitsarbeit machen. Jeder Betrieb für sich, aber auch unsere Verbände. Das halte ich für unabdingbar, überall gibt's kleine Hotspots, da passiert schon ganz, ganz viel, aber so diese flächendeckende Lösung für unsere Branche, die gibt's halt einfach noch nicht und da müssen wir ran. Und wenn wir da ran sind, dann können wir auch wieder über eine Betriebssicherheit der Bäder sprechen. Und haben dann ja immer noch genug zu tun mit Investitionsstau und Sanierung von Bädern. Ich meine, das Personalthema ist ja nicht das einzige, was uns als Bäderbetrieb gerade beschäftigt.Ja, der zweite Punkt ist das Thema KI, also ich glaube, es ist durch meine Erzählung grade auch klar geworden, dass ich da selber ein großes Interesse an habe, das weiter voranzutreiben und da den Mut aufzubringen, das einfach nur zu versuchen und einfach zu machen, und das ist, glaube ich, dann der Punkt, den ich einfach auch abschließend noch mal, einfach hinsetzen und machen, egal wie abwegig die Lösung ist, die ich gerade irgendwie im Kopf habe.
Man wundert sich, was KI, was digitale Lösungen, ja, ermöglichen können und nur, wenn ich's ausprobiere, weiß ich auch, ob ich das, ob ich auf die Schnauze falle oder nicht. Und deshalb den Mut aufbringen, anzufangen, klein anzufangen, natürlich funktioniert nicht alles und man verwirft manche Ideen wieder, aber so ist das im Leben nun mal.Und das Letzte ist, dass man in diese Veränderungsprozesse natürlich sein komplettes Team mit reinnehmen muss. Also, sowohl was den Bäderbetriebsassistenten angeht, auch da haben wir Bretter zu bohren gehabt und die Akzeptanz im Fachkräfteteam aufzubauen, dass diese jungen Menschen auch akzeptiert sind, aber auch im KI-Bereich ist es wichtig da, den Change-Prozess sehr, sehr, sehr vernünftig, wohl durchdacht zu begleiten, um die Kolleginnen und Kollegen nicht zu überfordern mit neuen Themen, mit zu schnell. Ich, ich neige da leider auch zu, dass ich viel zu schnell bin manchmal, wenn mich da irgendwo die Motivation gepackt hat, dann gehe ich auch drei Schritte zu schnell nach vorne und dann werde ich von meinem Team häufig eingefangen und dann wird gesagt, „Björn, beruhige dich mal. Da reden wir nächste Woche noch mal drüber.“
Hannah Simon
00:39:42
Schön, danke Björn für diese Einblicke. Ich glaube, das haben wir heute sehr gut zu spüren bekommen, was euch antreibt und auch total spannend zu sehen, ja, wie lösungsorientiert ihr an eure Herausforderungen herantretet und, ja, wie digital ihr den eigentlich analogen Ort des Schwimmbads schon gemacht habt. Also ich werde bei meinem nächsten Schwimmbadbesuch auf jeden Fall mit ganz anderen Augen dort herumlaufen. Danke für deine Zeit heute und die Einblicke. Wir werden das auf jeden Fall weiterverfolgen und, ja, schön, dass du heute zu Gast warst. Vielen Dank.
Björn Bulk
00:40:14
Ja, ich danke dir auch, vielen, vielen Dank.
Hannah Simon
00:40:16
Ja, wir hoffen, dass ihr da draußen heute auch etwas mitnehmen konntet, ein paar neue Einblicke oder vielleicht auch Ideen für eure eigene Arbeit gewinnen konntet, und dann freuen wir uns, wenn ihr in zwei Wochen wieder einschaltet und sagen bis dahin, alles Gute, bleibt uns gewogen.
