IT-Support mit pionieerdesk automatisieren: 80 % weniger Support-Tickets in der IT-Abteilung | #ITundTECH
20.11.2023 29 min
Zusammenfassung & Show Notes
Heute sprechen wir mit Marcus Lenczyk, CEO von Peppermind Systems, über die Möglichkeiten der Automatisierung im IT-Support und wie es durch das Pioneer Desk möglich ist, die Tickets im First-Level-Support um 80 % zu reduzieren. Das sind die Themen:
- Automatisierte Problemlösung im IT-Support: Was lässt sich automatisiert lösen?
- 80 % weniger Tickets im IT-Support: Best Practice Beispiel
- Das Pioneer Desk in der Übersicht: Funktionen, Preis und Leistung
- ROI und Problemlösungsrate des Pioneer Desks
- Peppermind Systems – das Unternehmen hinter Pioneer Desk
Weiterführende Informationen zur Firma Peppermind Systems e.K:
► LinkedIn-Firmenseite: https://www.linkedin.com/company/peppermind-systems/
► Marcus Lenczyk auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/marcus-lenczyk/
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Neben seiner Funktion als Vorstand der CONBREY MANAGEMENT AG ► https://www.conbrey.com ist Holger Winkler seit 2013 Sachverständiger für digitale Leadgewinnung (DESAG). Er hat sich vor allem auf den Vertrieb in der IT- und TECH-Branche spezialisiert. Seit 2009 konnte Holger bereits mehr als 350 Unternehmen zu deutlich mehr Kunden und steigenden Umsätzen verhelfen.
Zu den Kunden von CONBREY zählen unter anderem Firmen wie Databoat AG, Trevisto AG, Robotron Schweiz GmbH, T&G Automation GmbH, ISC Consultants und über 100 weitere Unternehmen.
Bereits mit seinem IT-Vertriebs Podcast ► https://www.conbrey.com/it-vertriebs-podcast. sorgte Holger Winkler für Aufsehen in der Branche.
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