In dieser Episode von "RUH im Studio!" spricht Sascha Ruh mit Kerstin Berghoff-Ising, Vorständin in der Sparkasse Hannover, über die strategische Ausrichtung der Sparkasse und ihre Omnikanal-Strategie.

Wie gelingt die Balance zwischen stationärem, medialem und digitalem Vertrieb? Warum setzt die Sparkasse auf hybride Beratung und eine eigene Einheit für den Onlinevertrieb? Welche Rolle spielen Marktrelevanz, Kundenzufriedenheit und ökonomische Robustheit?

Kerstin Berghoff-Ising gibt Einblicke in die Transformation der Sparkasse Hannover, die Bedeutung automatisierter Kundenansprache und die Learnings aus der Multikanalanalyse.

Wir. Feiern. Jubiläum. – Melden Sie sich jetzt an zum 5. Digitalen Omnikanaltag am 13. Mai 2025 per Livestream aus der Sparkasse Hannover:
https://s-c.de/veranstaltung/digitaler-omnikanal-tag-5-0-wir-feiern-jubilaeum/

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Dieser Podcast wird präsentiert von:
Sascha Ruh
Sparkassen Consulting GmbH
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80333 München
Deutschland