In dieser Episode von RUH im Studio! spricht Sascha Ruh mit Christina Simon, Seniorberaterin im Vertriebsmanagement bei der Sparkassen Consulting GmbH, über Kundensegmentierung als Grundlage einer erfolgreichen Marktbearbeitung.

Im Gespräch geht es um die Frage, wie Sparkassen Kundenbedarf und Potenziale in den Mittelpunkt stellen können, ohne vorhandene Kapazitäten und organisatorische Rahmenbedingungen auszublenden. 
Christina Simon spricht darüber, weshalb Standardkriterien nicht für jedes Institut automatisch die beste Lösung darstellen und wie unterschiedliche Szenarien eine belastbare Entscheidungsgrundlage schaffen können.

Wie werden Kundinnen und Kunden den passenden Beratenden zugeordnet? Wie lassen sich Schnittmengen zwischen privater und gewerblicher Segmentierung vermeiden? Und wie gelingt der notwendige Perspektivwechsel von „mein Kunde, dein Kunde“ hin zu einer Betreuung, die sich am tatsächlichen Kundenbedarf orientiert?

Die Episode zeigt: Kundensegmentierung ist ein strategisches Steuerungsinstrument, ihr Nutzen entscheidet sich jedoch in Datenqualität, Vertriebskultur und Umsetzung.

Das im Gespräch erwähnte Video von Prof. Dr. Marcus Riekeberg:
https://lnkd.in/p/e55CsuKJC

Mehr zu unserem Angebot rund um Kundensegmentierung und Datenmanagement:
https://s-c.de/datenmanagement/

Newsletter der Sparkassen Consulting GmbH abonnieren:
https://s-c.de/

Viel Spaß beim Hören! 🎧
Sendet uns Fragen, Anregungen und Feedback gerne an podcast@s-c.de.

Folgt uns auf LinkedIn.
Besucht unsere Website.
 
Dieser Podcast wird präsentiert von:
Sascha Ruh
Sparkassen Consulting GmbH
Firmensitz: Karolinenplatz 1
Postadresse: Karolinenplatz 5
80333 München
Deutschland