Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung von KundenServiceCentern in der genossenschaftlichen BankenWelt im Expertendialog an Sie weitergeben.  

In der heutigen Folge ist Jochen Götz, ein langjähriger Mitarbeiter der SDT, aus dem Bereich Consulting bei uns zu Gast im Interview. Er verrät uns unter anderem warum er die Personaleinsatzplanung in KundenServiceCentern als Königsdisziplin ansieht, was eine gute Personalplanung ausmacht, wie der Ablauf einer funktionierenden Personaleinsatzplanung aussieht und welche Faktoren hierbei eine wichtige Rolle spielen.