SDT Podcast zum KSC der Zukunft

Maria Opladen
Since 03/2021 13 Episoden

004 Wie Sie Telefonservice für Ihre Kunden zu einem echten Erlebnis machen!

17.06.2021 12 min Maria Opladen

Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung von KundenServiceCentern in der genossenschaftlichen BankenWelt im Expertendialog an Sie weitergeben.  
  
Gesprächspartner in der heutigen Folge ist Klaus Eisinger, Trainer aus Leidenschaft. Sein Credo lautet –  ein Anruf muss zu einem Kundenerlebnis werden. Wir erfahren, wie wichtig der Einsatz der Stimme ist und welche Bedeutung das Thema Qualität in der Kundenkommunikation hat, um Kunden begeistern zu können.