SDT Podcast zum KSC der Zukunft

Maria Opladen
Since 03/2021 13 Episoden

005 Erfolgreich mit "Service Fit"!

16.07.2021 15 min Maria Opladen

Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung von KundenServiceCentern in der genossenschaftlichen BankenWelt im Expertendialog an Sie weitergeben.  
   
Heute bin ich im Gespräch mit Frank Nusskern-Ruch aus der Vereinigten VR Bank Kur-Rheinpfalz.  

Wir unterhalten uns über die Erfahrungen der VR Bank Kur-Rheinpfalz mit ihrem Projekt Service Fit und mit ihrer KundenServiceCenter Auslagerung.

Die Vereinigte VR Bank Kur-Rheinpfalz hat ihren Sitz in Speyer. Das Einzugsgebiet erstreckt sich auf ca. 80 km in der West-Ost und 70 – 80 km der Nord-Süd Richtung. Die Bilanzsumme beläuft sich auf 5,2 Mrd. Euro, es gibt 48 Geschäftsstellen und 8 SB Filialen. Die Bank hat ca. 181.000 Kunden, davon sind 78.000 Mitglieder der Genossenschaftsbank.  Mehr Infos zur Vereinigten VR Bank Kur-Rheinpfalz finden Sie auf www.vvrbank-krp.de