SDT Podcast zum KSC der Zukunft

Maria Opladen
Since 03/2021 15 Episoden

006 Digital persönlich - das neue Persönlich? Gedankenaustausch mit Steffen Krüger von der Teambank

13.08.2021 14 min Maria Opladen

Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung von KundenServiceCentern in der genossenschaftlichen BankenWelt im Expertendialog an Sie weitergeben.  
    
Gast im heutigen Podcast ist Steffen Krüger. Er ist Regionalleiter Nord und Ost bei der Teambank.   
Wir reflektieren auf die Strategie-Agenda des BVR und tauschen uns zum Thema „digital-persönliche“ Zugangswege und den „hybriden“ Kunden aus. Im Fokus steht dabei die Betrachtung aus KSC / KDC Perspektive.
Herr Krüger spricht z. B. darüber, dass in die KSC´s die besten "Vertriebler" gehören, die auch technikaffin sein müssen, da diese Seite noch stärker zunehmen wird. Außerdem ist es eine große Besonderheit, "Menschenfreund" zu sein und über Kommunikation, Bild und Ton, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen. Dies ist noch wichtiger als die Technik. 
Mehr zur Teambank erfahren Sie über www.teambank.de