In dieser Episode des Fokus-Teams besprechen wir, wie Teams effektiv mit konfliktbeladenen Situationen umgehen können. Mein Kollege Tobias Ranft und ich, Lukas Steurer, teilen praxisnahe Methoden zur Teamentwicklung, die es ermöglichen, Spannungen in der Gruppe anzusprechen und konstruktiv miteinander umzugehen. Wir eröffnen das Gespräch mit der Erkenntnis, dass nicht alle Teams von Natur aus harmonisch sind und Herausforderungen oft zu ungelösten Bedürfnissen führen, die Konflikte hervorrufen können. Wir stellen die Methode "SAG-ES" vor, ein strukturiertes Vorgehen, das Teams dabei unterstützt, offen über ihre Wahrnehmungen und Gefühle zu sprechen. Dabei beginnt die Diskussion mit der Situationsbeschreibung – jeder Beteiligte hat die Gelegenheit, seine Perspektive ohne Wertung darzustellen. Diese erste Phase dient nicht nur dazu, die Punkte klar zu machen, sondern auch, um sicherzustellen, dass jeder das Gefühl hat, gehört zu werden. Es ist entscheidend, dass alle Stimmen einen Platz im Gespräch finden, um Spannungen abzubauen. Im Verlauf des Gesprächs nehmen wir auch die Auswirkungen der beschriebenen Situation auf, gefolgt von der Exploration der Emotionen, die durch die Ereignisse hervorgerufen werden. Ein Hauptaugenmerk liegt darauf, wie wichtig es ist, die eigenen Gefühle zu verstehen und sie in den Dialog einzubringen. Der Austausch über die Emotionen ermöglicht eine tiefere Verbindung und fördert das gegenseitige Verständnis. Anschließend erfragen wir die Perspektive des anderen, um einen Dialog zu fördern, der die unterschiedlichen Sichtweisen zusammenbringt. Schließlich bewegen wir uns zu den Schlussfolgerungen. Wir erzählen von der Bedeutung, gemeinsam Vereinbarungen zu treffen und zu klären, wie die Teams in Zukunft miteinander umgehen wollen. Diese letzte Phase kann flexibel gestaltet werden, unabhängig davon, ob es um konkrete Lösungen oder um ein besseres Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen geht. Wir ermutigen die Zuhörer, diese Techniken in ihrem Alltag auszuprobieren und offen für Dialoge zu sein, um die Zusammenarbeit innerhalb ihrer Teams zu verbessern. In der Summe bietet dieses Gespräch eine wertvolle Perspektive darauf, wie Teams aus Spannungen und Konflikten herauswachsen können, indem sie die Kraft von Gesprächen und der aktiven Wahrnehmung nutzen.