Die Community, die dich ans Ziel bringt: hier klicken Willkommen zurück zu einer neuen Folge, in der wir uns mit einem besonders kniffligen Thema auseinandersetzen: Wie man professionell auf negative Bewertungen reagiert, insbesondere wenn sie unbegründete Behauptungen enthalten. 🌟📝 Ein aktuelles Beispiel aus meiner eigenen Erfahrung: Ein Gast behauptete in einer Bewertung, dass wir, "Magdalena & Martin", Fake seien und es uns als Gastgeber gar nicht gibt. Solche Kommentare können zunächst schockieren und verunsichern, doch sie bieten auch eine wertvolle Gelegenheit, die Stärken im Umgang mit Kritik zu demonstrieren. In der Welt der Kurzzeitvermietung, insbesondere im Airbnb Business, sind Bewertungen extrem wichtig. Sie beeinflussen nicht nur die Wahrnehmung zukünftiger Gäste, sondern auch unser Ranking auf der Plattform. Deshalb ist es entscheidend, dass wir lernen, konstruktiv und strategisch auf negative Rückmeldungen zu reagieren. 🛠️💬In dieser Episode gehe ich darauf ein, wie man am besten auf solche Herausforderungen reagiert:Bleib professionell: Egal wie ungerechtfertigt eine Bewertung erscheint, die Antwort sollte stets professionell und höflich sein.Klärung anbieten: Erkläre die Situation sachlich und biete eine Klärung an, falls Missverständnisse vorliegen.Transparenz zeigen: Nutze die Gelegenheit, um anderen Gästen zu zeigen, dass du offen für Feedback bist und stets bemüht bist, Missverständnisse zu klären.Lerne daraus: Jede Bewertung, positiv oder negativ, gibt uns die Chance, unseren Service zu verbessern. Außerdem werde ich besprechen, welche Maßnah...