Exzellenter Vertrieb, herausragender Service und moderne Führung sind kein Zufall – sie entstehen dort, wo Unternehmen und Kunden sich gegenseitig fordern und fördern. Doch oft wird Customer Excellence nur als Unternehmensaufgabe verstanden. Wir drehen die Perspektive:
Was wäre, wenn auch Kunden Exzellenz einfordern und mitgestalten müssten?
In diesem Podcast gehen wir genau dieser Frage auf den Grund. Wir diskutieren, wie Unternehmen Vertrieb, Service und Leadership so gestalten können, dass Exzellenz keine Floskel bleibt – sondern erlebbar wird.
Warum „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“?
🔹 Weil großartige Unternehmen großartige Kunden brauchen – und umgekehrt.
🔹 Weil Exzellenz keine Einbahnstraße ist. Sie entsteht in der Wechselwirkung zwischen Unternehmen und Kunden.
🔹 Weil moderne Führung, Sales und Service entscheiden, ob Customer Excellence gelingt – oder scheitert.
Unsere Mission: Wir zeigen, wie Unternehmen und Kunden gemeinsam neue Standards setzen können.
Wer steckt hinter dem Podcast?
🎙 Andreas Dolle – Vertriebsexperte, Business-Transformer & systemischer Organisationsberater und Coach
🎙 Ulrike Dolle – Service-Strategin, Change-Expertin & systemische Organisationsberaterin uns Coach
🔹 Ihre Überzeugung: Erfolg hängt von den Menschen ab, die ihn gestalten. Deshalb sind Aspekte wie Führung, Unternehmenskultur & moderne Arbeitswelten essenziell für nachhaltige Exzellenz.
Worüber sprechen wir hier?
✅ Warum Vertrieb, Service & Leadership keine getrennten Silos sind
✅ Wie Unternehmen Kundenbeziehungen aktiv gestalten – statt nur zu reagieren
✅ Wie Customer Excellence wirklich gelebt wird – jenseits von Schlagworten
✅ Warum Change der Schlüssel für langfristige Exzellenz ist
🎧 Wir sprechen mit Entscheidern, Machern & Vordenkern – praxisnah, ehrlich & mit Tiefgang.
Jetzt reinhören & Teil der Customer Excellence Bewegung werden!
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Perspektive Mittelstand – Wie Recruiting neu gedacht den Unterschied macht
Warum Technologie, Haltung und Menschlichkeit das Recruiting im Mittelstand verändern
11.11.2025 34 min Andreas Dolle
Perspektive Mittelstand – Wie Recruiting neu gedacht den Unterschied macht
Viele sprechen über Fachkräftemangel – doch was passiert, wenn Technologie, Haltung und echtes Verständnis für den Menschen zusammenkommen?
In dieser Folge von „Bessere Kunden verdienen bessere Unternehmen“ spricht Andreas Dolle mit Maximilian Kleeschulte, Gründer von Scale Unit, über den Mut, Recruiting im Mittelstand radikal neu zu denken.
Scale Unit verbindet KI, Chatbots und Menschlichkeit – und zeigt, wie digitale Prozesse Bewerbern und Unternehmen wieder Zeit, Qualität und Nähe schenken.
Scale Unit verbindet KI, Chatbots und Menschlichkeit – und zeigt, wie digitale Prozesse Bewerbern und Unternehmen wieder Zeit, Qualität und Nähe schenken.
Im Gespräch geht es unter anderem um:
- Wie aus einer Marketingagentur eine Recruiting-Innovation wurde
- Warum KI Bewerbungen menschlicher machen kann
- Die größten Denkfehler im Mittelstand – und wie man sie überwindet
- Mut, Verantwortung und Haltung in Zeiten des Wandels
- Vertrauen als Basis für erfolgreiche HR-Prozesse
- Unternehmertum zwischen Vision, Teamgeist und Pragmatismus
- Warum gute Kunden gute Unternehmen verdienen – und umgekehrt
Ein Podcast für alle, die Recruiting als Beziehung verstehen – und Zukunft im Mittelstand gestalten wollen.
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Kapitelmarken:
03:00 – Wie aus Online-Marketing Recruiting wurde
05:00 – Warum Bewerbungsprozesse neu gedacht werden müssen
07:00 – KI als Hebel für mehr Qualität und weniger Aufwand
10:00 – HR zwischen Alltag und Strategie
13:00 – Innovation im Mittelstand – Mut zu neuen Wegen
17:00 – Wettbewerbsvorteil durch Geschwindigkeit und Vertrauen
20:00 – Qualität im Recruiting – was jenseits der Technik zählt
23:00 – Begeisterte Bewerber und der Faktor Mensch
26:00 – Datenschutz, Verantwortung und neue Plattformen
28:00 – Vision: Menschen und Talente einfach zusammenbringen
31:00 – Unternehmertum, Teamgeist und Vertrauen
33:00 – Zusammenarbeit als Partnerschaft auf Augenhöhe
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Mut oder Risiko - Andreas Dolle im Gespräch mit Hendrik Fliermann
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Mit Vertrauen führen – Klarheit, Haltung und High Performance mit Hendrik Fliermann In dieser Folge spricht Andreas Dolle mit Hendrik Fliermann, Vice Presi...