fi:t FinanzLounge

Energie wird knapp, Preise steigen, die nächste Corona-Welle mit krankheitsbedingten Ausfällen steht bevor  😳 Wer gut durch den Winter kommen will, macht jetzt seine Mitarbeitenden zu echten Effizienz-Champions 👍 Schöne Idee, doch wie soll das funktionieren? 👉 Am besten mit einem smarten eLearning. Wenn Du jetzt denkst, das ist ein alter Hut und das klappt sowieso nicht, dann lege ich Dir die heutige Podcastfolge besonders ans Herz! Im Interview spreche ich heute mit Thomas Griess von digitransform.de darüber, wie man diesen Spagat meistert und dabei nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden begeistern kann. Das Lernprogramm „Effizient durch den Winter“ ist unterhaltsam gemacht. Es zahlt gleichermaßen auf Kosteneffizienz und Nachhaltigkeit ein. Wie genau, das verrät Thomas Gries in der heutigen Podcast-Folge. Du möchtest mehr zu diesem Thema erfahren? Dann schau Dir gern den Trailer und die Demoversion zu "Effizient durch den Winter" an. Hier geht’s zum Trailer: https://www.digitransform.de/fileadmin/user_upload/Effizient_durch_den_Winter_-_Trailer_eLearning.mp4 Hier geht's zur Demoversion: https://www.digitransform.de/winter (Passwort: winter) 

Das Thema Nachhaltigkeit ist ja inzwischen hinlänglich bei Banken und Sparkassen angekommen. Doch kaum ist die neue Anlagepräferenzabfrage in der Praxis angekommen, steht schon die nächste Herausforderung vor der Tür. Eine Herausforderung, die vor allem Banken und Sparkassen in doppelter Hinsicht trifft: Die Rede ist vom Lieferkettenschutzgesetz – ein echtes Wortungetüm. Dabei gilt es vor allem, die 17 Nachhaltigkeitsziele der Vereinten Nationen innerhalb vorhandener Lieferketten einzuhalten. Ein sportliches Unterfangen, hier bis Anfang 2023 alle Kontroll- und Abwicklungsprozesse stehen zu haben. Und warum sind Kreditinstitute nun doppelt betroffen? 1. Sie sind wie jedes andere Unternehmen von dem Gesetz betroffen.2. Sie stehe in der Verantwortung Ihrer Geschäftskunden. Sprich: Keine Finanzierung „negativer“ Lieferketten.  Das klingt nicht nur kompliziert, es ist auch unglaublich komplex. Grund genug, das Thema in meiner aktuellen Podcastfolge aufzugreifen. Mein heutiger Gesprächspartner, Holger Biernat, bringt dazu Licht ins Dunkel. Er ist einer der Geschäftsführer von Barrus Consulting und ein langjähriger Brancheninsider. Der Stoff ist trocken, aber höchst relevant. Reinhören lohnt sich auf jeden Fall! Viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂

Nächsten Mittwoch ist es endlich soweit… 🗓 …da geht mein neuer YouTube-Kanal an den Start 🚀 Auf „Carstens Koch & Finanztalk“ gibt’s dann wöchentlich ein neues Kochvideo. Einmal im Monat zusammen mit einem Gast aus der Finanzbranche. Dann heißt es gemeinsam etwas Leckeres kochen und locker über ein interessantes Finanzthema plaudern. Keine Sorge – ich hab nicht auf Kochen umgesattelt. 👨‍🍳 Kochen ist meine Leidenschaft – genau so wie die Beratung meiner Kunden in Sachen Strategie und digitalen Formaten. Und bei digitalen Formaten kommst Du heutzutage an YouTube kaum vorbei. Am besten mit einem Auftritt, der zu Dir, Deinem Team und Deinem Haus passt. Also geh ich mal mit gutem Beispiel voran und setze in die Tat um, wobei ich meine Kunden begleite. Doch bevor es nächste Woche losgeht, hab ich in der heutigen Podcast-Folge meine Erlebnisse in der Vorbereitung darauf zusammengefasst. Das spannende an der Folge ist, es gibt Parallelen zu Deinem Business, so dass Du auch etwas für Deinen YouTube-Kanal daraus mitnehmen kannst. Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂

Jeder Finanzdienstleister hat eine Onlinefiliale❗️ Klar, jetzt denkst Du an die digitalen Onlineangebote einer Bank oder Sparkasse. Das hat ja jedes Institut heutzutage. Schön und gut. Aber viel zu kurz gesprungen! Die Onlinefiliale Deiner Bank, Deiner Sparkasse, Deines Institutes – das ist Dein gesamter Webauftritt.  ➡️Deine Homepage als Startseite zu Deinen digitalen Angeboten. ➡️Dein digitales Schaufenster ➡️Dein Aushängeschild für all das, was Deine Marke ausmacht ➡️Der erste digitale Eindruck, den Du den Besuchern Deiner Seite vermittelst. Und jetzt frag Dich mal, warum Du das mit Deiner Bank bisher so vermasselst! Stimmt nicht, meinst Du…? Hmm… Dann schau Dir Deinen Internetauftritt mal genauer an. Mach zum Beispiel in Gedanken mal eine Zeitreise und stell Dir ein gutes altes Kaufhaus vor. ❓Was hat den Charme ausgemacht? ❓Was war das Besondere daran? ❓Was mochten die Kunden daran? Und dann stell Dir vor Du wärst ein Onlinekaufhaus für Finanzdienstleistungen. Ein Haus mit einer idealen Internetpräsenz. Mit dem Glanz alter, prächtiger Kaufhäuser und allen Möglichkeiten eines modernen digitalen Auftritts. ❓Ist Dein Internetauftritt heute wirklich schon so gut? Mehr dazu und warum sich so eine Zeitreise für eine kundenorientierte Bank lohnt, gibt’s in der aktuellen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge. Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 Und hier noch die Links zu den in der Podcastfolge erwähnten Webseiten: www.ulrikeroeseberg.de www.capveria...

2023 wird eine Challenge😧 Auch für Banken, Sparkassen und Finanzberater‼️ Die Sparquoten erreichen neue Tiefststände. Steigende Energiepreise. Inflation. Geopolitische Unsicherheiten. Das alles lässt Bankkunden nicht kalt. Sie sind verunsichert und suchen nach Orientierung. Viele Kunden haben Sorge, ihre finanzielle Unabhängigkeit zu verlieren. Viele Unternehmen bangen um ihre Existenz. Damit stehst Du als Finanzdienstleister vor noch mehr Herausforderungen. Noch mehr…? Ja! Denn Digitalisierung, Bank der Zukunft, regulatorische Anforderungen und der Weg zu mehr Nachhaltigkeit wollen ja auch weiter vorangebracht werden. Das bedeutet, Du musst für 2023 noch mehr Fragen klären, um Dich strategisch gut aufzustellen. Die wichtigsten 5 Dimensionen dabei sind: ➡️Mehr Kundennähe ➡️Sichtbarkeit für neue Kunden – auch auf Social Media-Kanälen ➡️Kundenorientierte Prozesseffizienz ➡️Die Standortfrage – Wo arbeiten Deine Mitarbeiter? Wo und wie berätst Du Deine Kunden? ➡️Positive Nähe zu Deinen Mitarbeitern – Leadership ist gefragt Was das genau beinhaltet und was Du beachten solltest, erfährst Du in der heutigen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge.  Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂

Teamarbeit stärken, Projekte kundenorientierter angehen – alles gut und schön… Aber wie soll das gehen…❓   Offene Kommunikation und moderne Unternehmenskultur sind oft gut gemeinte Schlagworte, die ins „New Work-Zeitalter“ passen… Dabei stehen Banken und Sparkassen ja aktuell mehr denn je vor ganz anderen Herausforderungen. Wozu sich also jetzt um derartige Softskills kümmern❓ Und wie soll das überhaupt gehen❓ Als regionales Institut muss man ja nicht jedem Modetrend folgen, oder❓ Ach ja, Zeit und Ressourcen haben gibt’s auch nicht dafür… Wenn Dir diese Haltung bekannt vorkommt, dann setz Dich mit modernen und effektiven Management Methoden auseinander.  👉 „Objectives an key results“ – „working out loud“ – „jobs tob e done“ ➡️Das sind keine Management Buzzwords oder abgehobene Ansätze, die keiner versteht. ➡️Das sind effektive Tools, die Deinen Arbeitsalltag verbessern. ➡️Tools, die Zusammenarbeit Stärken. ➡️Tools, die Deinen Geschäftserfolg steigern können. Wie sie funktionieren und was ihren Erfolg ausmacht, erfährst Du in der heutigen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge.  Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂

Die Projekte in meiner Bank dauern ewig… 😡 Und die Kosten dafür steigen ins unermessliche! Auch Banken und Sparkassen stehen in der aktuellen Zeit vor großen Herausforderungen. Steigende Energiekosten, Inflation, regulatorische Anforderungen und die Digitale Transformation will auch weiter voran getrieben werden. Dabei gibt’s für die meisten Institute einen entscheidenden Stellhebel. Einen Hebel für mehr Effizienz und höhere Umsetzungsgeschwindigkeit neuer Projekte. Der Schlüssel heißt: Agiles Projektmanagement! Dazu gehört: ➡️Mut, alte Zöpfe abzuschneiden ➡️digitale Tools zu nutzen ➡️Projektteams mehr Verantwortung zu geben ➡️Kreative und kundenorientierte Ansätze zuzulassen ❓ Du fragst Dich, wie Du in Deiner Bank oder Sparkasse Projekte künftig dynamischer gestalten kannst? ❓ Du möchtest künftig von digitalen Tools zur effizienteren Umsetzung Deiner Projekte profitieren? ❓ Du suchst nach Methoden, mit denen Dein Projektteam schneller zum Ziel kommt? Wie Du Projekte künftig effizienter gestalten kannst und was agiles Projektmanagement bedeutet, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge.   Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂

EU-Taxonomie – die Uhr tickt… ⏰  Im August ist es soweit: Dann gilt es, die EU-Taxonomie in der Vermögensberatung umzusetzen.  Im „Regulatorik-Deutsch“ heißt das dann Nachhaltigkeitspräferenzabfrage. Und das ist nicht nur ein Wortmonster – dahinter steckt erheblicher Aufwand für Banken und Sparkassen. 🏦  ➡️ Und was ist mit Finanzberatern? ➡️ Sind sie nun davon betroffen oder nicht? ➡️ Was haben die HGB 34er zu beachten?  Regulatorik ist ja nie ein locker, leichtes Thema. So ist es auch dieses Mal. Wer glaubt, er kann die erweiterten Anforderungen auf die leichte Schulter nehmen oder sich als Finanzberater entspannt zurücklehnen, der könnte falsch liegen.  Welche Änderungen bringt die EU-Taxonomie? Was müssen Finanzdienstleister sonst noch an neuen Regelungen beachten?  ‼️ Darum geht’s in der neuen Podcast-Folge mit Norman Wirth, Fachanwalt für Versicherungsrecht und geschäftsführender Vorstand des Bundesverbandes für Finanzdienstleistungen.  Trockner Stoff für alle Betroffenen praktisch erklärt! Ein Muss für alle Finanzdienstleister.  👉Also, viel Spaß beim Reinhören!  PS: Wenn Dir die Folge gefällt, abonnier am besten meinen Podcast. Dann verpasst Du keine neue Folge🙂 

Bist Du mit Deiner Bank oder Sparkasse auf YouTube? Hast Du einen Podcast-Kanal?  Deine Kunden – und vor allem die, die es noch werden sollen – sind schon längst online.  ❌Du erreichst sie nicht auf klassischen Wegen. ❌Du erreichst sie digital. ❌Und wenn, dann mit dem richtigen Content.  Gegen gute Imagevideos ist nichts einzuwenden. Aber nutzt Du YouTube und Podcasts auch vertrieblich? ✅Bring komplexe Themen emotional und unterhaltsam rüber. ✅Trau Dich, neue Wege zu gehen!  Du fragst Dich, wie das funktioniert? Dann hör Dir jetzt die neue Podcast-Folge an. Da geht’s dieses Mal um…Podcast und YouTube.  Also, viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, abonnier am besten meinen Podcast. Dann verpasst Du keine neue Folge🙂 

FONDSprofessionell Kongress 2022  Was für tolle zwei Tage 😃  ✔️Der erste Fondskongress nach der Pandemie.  ✔️Es war ein echtes Ereignis und toll, wieder persönlich mit bestehenden und neuen Kontakten zu sprechen.  Mehr dazu gibt’s im heutigen Podcast-Special mit vielen interessanten Gesprächspartnern.  Wie steht’s wirklich um Nachhaltigkeit? Wie sieht aktuell eine gute Portfoliostrategie aus? Was waren die Highlights aus Besuchersucht?  ➡️Die Antworten darauf gibt’s in der aktuellen Folge.  Und auch die Antwort auf die „Nutella-Frage“  Du willst wissen, was das ist?  👉Dann hör Dir am besten gleich die Spezialausgabe zum Fondskongress an.  Am Ende gibt’s die Auflösung.  Viel Spaß dabei!!    PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

Mein Kunde versteht mich nicht… 😦  ❌ „Ich finde überhaupt keinen Draht zu dem Kunden…“ ❌ „Das letzte Beratungsgespräch war echt zäh…“ ❌ „Also, zu dem Kunden hatte ich noch nie einen Draht…“  So geht’s vielen Beratern – gerade, wenn’s um Finanzthemen geht! Diese Themen sind oft schon trocken genug. Wenn dann das Gespräch nicht „läuft“, ist es schnell vorbei mit der positiven Kundenwahrnehmung. Und natürlich auch mit Deinem Beratungserfolg!  Das muss nicht sein!  ✅Fang an, die Sprache Deiner Kunden zu sprechen! ✅Geh auf sie ein! ✅Sorge mit passender Sprache für ein Wow-Erlebnis bei Deinen Kunden! ✅…und nur mal nebenbei: Auch im Gespräch über Finanzen darf gelacht werden 😉  Wie Du die Sprache Deiner Kunden sprichst und Deine Beratung damit noch kundenorientierter wird, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge.  Also, viel Spaß beim Reinhören!  PS: Wenn Dir die Folge gefällt, abonnier am besten meinen Podcast. Dann verpasst Du keine neue Folge🙂 

 Schlechte Stimmung im Unternehmen – und nun? 😦  ❌Oft geraten Projekte ins Stocken. ❌Teams „performen“ nicht. ❌Der Umgang miteinander im Unternehmen ist zäh und schwierig. ❌Und mit Kunden klappt’s auch nicht richtig.  Wenn mehrere dieser Punkte zusammen kommen, dann liegt’s an der Führung – nicht an den Mitarbeitern.  Eben mal „kommunikativ Durchlüften“ und die Mannschaft zu kooperativer Zusammenarbeit aufrufen hilft nicht. Es kommt eben immer darauf an, wer die „schlechte Luft“ verbreitet.  ✅Als Leader hast Du es in der Hand das zu ändern. ✅Du kannst für wirklich frischen Wind sorgen. ✅Mit nahbarem und authentischem Verhalten kannst Du das volle Potential Deiner Mannschaft wachrütteln.  Wie das funktioniert und welche „Stolperfallen“ Du vermeiden solltest, darum geht’s in der heutigen Podcast-Folge im Gespräch mit Dr. Markus Rechlin.  Also, viel Spaß beim Reinhören!  PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

Kundenorientierte Beratung – ist doch selbstverständlich, oder?  Kundenberatung ja ein Teil der Kern-DNA jeder Bank und Sparkasse.  Dies gut zu machen, ist ein wesentlicher Bestandteil innerbetrieblicher Aus- und Weiterbildung.  Macht es da überhaupt Sinn, das Thema aufzugreifen?  Auf jeden Fall! Denn wirklich kundenorientierte Beratung ist nicht eindimensional. Sie lebt von Ideen – die sind manchmal neu und manchmal eben nur in Vergessenheit geraten.  Doch welche Aspekte spielen dabei neben fachlicher Qualifikation eine entscheidende Rolle?  Und womit triffst Du den Nerv Deiner Kunden und schaffst einen positiven Wow-Effekt, der im Gedächtnis bleibt?  Soviel sei verraten: Es hat viel mit den Wertevorstellungen, Motiven und Gedanken Deiner Kunden zu tun. Je besser Du sie verstehst und je eher Du ihre Sprache sprichst, desto schneller wirst Du zu einem echten Kundenmagnet.  Was Dir dabei hilft und was der Autobauer Porsche damit zu tun hat erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge.  Wie immer aus der Praxis für die Praxis – also, Reinhören lohnt sich!  Viel Spaß dabei!    PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂  +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ➡️Du fragst Dich, wie Du Kundenorientierung und –gewinnung in Deinem Haus steigern kannst?  ➡️Du fragst Dich wie Du soziale Netzwerke für Deinen Wachstumskurs nutzen kannst?  ➡️Brauchst Du Starthilfe für Deinen digitalen Vertrieb?  ➡️Du brauchst Hilfe beim „Abstauben“ Deiner Website Legen interessanter Spuren f...

Als Finanzdienstleister junge Kunden gewinnen? Eine echte Herausforderung!  Wusstest Du, dass viele Kunden dieser Zielgruppe lieber zum Zahnarzt gehen als zu einem Bankberater…?!  Millennials, Generation Y und Co gewinnst Du nicht einfach so! Sie haben konkrete Wertevorstellungen und Erwartungen an etablierte Finanzdienstleister.  Was zählt? ✅Authentische Unternehmenskultur – Machen statt Hochglanz-Blabla ✅Digitale Erlebniswelt – Multikanal in sozialen Netzwerken ✅Digitale Empfehlungen – Bewertungen im Internet sind die neue Mund-zu-Mund-Propaganda  K.O.-Kriterien? ❌Kompliziertes Finanzchinesisch – Mach’s einfach und verständlich ❌Beliebige Produktwerbung – Werde zum Storyteller. Geschichten aus dem Leben kommen an ❌Electronic Banking aus den 90ern – Gamification und Kanalübergreifende Vernetzung sind Pflicht  Mit vier einfachen Methoden katapultierst Du Deine Relevanz bei Millennials ein eine neue Dimension.  Wie genau? 👉Das erfährst Du in meiner heutigen Podcast-Folge!  Also, jetzt anhören und bei jungen Kunden durchstarten! Viel Spaß dabei👍 

Blockchain ist keine Zukunftsmusik mehr!  Immerhin gibt’s die Grundlagen dieser Technologie schon seit 30 Jahren.  Doch erst in der heutigen Zeit nimmt die Blockchain in der Finanzbranche wirklich Fahrt auf. Die „wait-and-see“-Phase ist vorbei!  Die Jahre, in denen man sich Kryptowährungen und die Blockchain-Technologie erst einmal gemütlich ansehen konnte, sind vorbei. Statt „Mal sehen, ob das etwas taugt“ und „Ach, die paar Spinner mit ihrem digitalen Geld – das ist doch absolut unseriös“ muss sich spätestens jetzt wirklich jeder aus der Finanzbranche mit dem Thema auseinandersetzen.  Selbst wenn das in einem ersten Schritt nur bedeutet, sich mit der dahinterliegenden Technologie und den Anwendungsmöglichkeiten vertraut zu machen. Denn Fakt ist: Wir nähern und in großen Schritten einer weitestgehend digitalisierten Zukunft und Banken werden davon nicht ausgenommen.  Mehr dazu? Und mehr zu den Nutzungsmöglichkeiten von Blockchain?  👉 Dann hör Dir jetzt meine aktuelle Podcast-Folge an! Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂    🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹🔹  ➡️Hast Du Fragen zur Blockchain-Technologie? ➡️Du möchtest die Prozesse in Deinem Unternehmen digital und effizient gestalten? ➡️Brauchst Du Starthilfe für Deinen digitalen Vertrieb? ➡️Hast Du Deine Website schon „abgestaubt“ und interessante Spuren für Deine Kunden gelegt? ➡️Nutzt Du soziale Netzwerke auch, um neue Einblicke zu Deiner Zielgruppe zu gewinnen?  👉Dann melde Dich bei mir und vereinbare ein kostenloses Erstge...

 Was wollen Bankkunden heutzutage?  Worauf legen sie wert?  Und womit kann unser Institut Punkten?  Gut Fragen.  Reflexartig neigen Finanzdienstleister dazu, sich diese Fragen selber zu beantworten. In Führungsrunden, Kreativworkshops und Fachabteilungen. Da werden viele neue Beratungsansätze und Leistungsangebote „ausgebrütet“. Alles mit dem Ziel, mehr Wachstum zu erzielen. Mehr Kunden zu erreichen.  Und dann? Dann hat die Reflexfalle zugeschlagen und es passiert nichts…  Die wichtigste Frage wurde nicht beachtet: „Was sagen unsere Kunden eigentlich dazu?“ Kundenstimme sind der Taktgeber für eine erfolgreiche Wachstumsstory.  Wenn Du nicht in diese Reflexfalle tappen willst, dann nutze Kundendaten für Dein strategisches Wachstum.  Kundendaten in der Finanzbranche sind das neue Gold.  Sie helfen Dir, die richtigen Weichen zu stellen und heben Deinen Geschäftserfolg in eine neue Dimension.  Wie Du Kundendaten für Dein Unternehmen nutzen kannst erfährst Du in meiner heutigen Podcast-Folge.  Du erfährst, welche Vorteile die Datennutzung bringt.  Du bekommst konkrete Impulse, welche Daten Du ergeben kannst. Und wie.  Und Keine Sorge vor der DSGVO  Also, viel Spaß beim Reinhören.  PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂  ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Hast Du Deine Website schon „abgestaubt“ und interessante Spuren für Deine Kunden gelegt?  Nutzt Du soziale Netzwerke auch, um neue Einblicke zu Deiner Zielgruppe zu gewinnen?  ➡️Du brauchst Hilfe beim „Sp...

Gute Führung = gute Projekterfolge Eine Formel, die Finanzdienstleister schneller zum Ziel bringt.   Warum? Na, weil sich die Finanzbranche in einem nie da gewesenen Veränderungsprozess befindet – und das gleich auf mehreren Ebenen:  Regulatorik und Gerichtsentscheidungen zwingen Banken und Sparkassen, ihre organisatorischen Abläufe anzupassen.Kunden werden immer anspruchsvoller und erwarten passgenauere Lösungen – bei digitalen Formaten und Kanälen ebenso wie bei werteorientierten und nachhaltigen Produktangeboten.Und dann gibt’s da noch die Komponente Mitarbeiter. Sie sind entweder schon jahre- oder gar jahrzehntelang im Haus beschäftigt und dann bei Neuerungen nur schwer zu bewegen. Und es gibt die jungen Mitarbeiter. Die bringen zwar ein agiles Mindset mit, haben aber oft hohe Ansprüche an die Leistungen ihres Arbeitgebers. Sei es in Sachen IT-Ausstattung für mobiles Arbeiten, die Art der Führung oder eine maßgeschneiderte Work-Life-Balance.   Manch eine Führungskraft ist in so einer Situation geneigt, sich auf die regulatorisch notwendigen – also unumgänglichen – Projektthemen zu konzentrieren. Vor allem das Kapitel Digitalisierung wird dann nicht selten weiter delegiert.   Andere Führungskräfte nehmen sich erstmal aller Themen an. Sie schieben x Projekte an, versuchen, alle Bälle in der Luft zu halten, die unterschiedlichsten Mitarbeitergruppen zu mehr Dynamik in der Umsetzung zu bewegen und dann… Tja, dann stockts trotzdem irgendwie an der ein oder anderen Stelle.😧   Wie Du das Dilemma lösen kannst und weshalb starke Führung DER Stellhebel für erfolgreiche Projek...

 Führung, Leadership, aktives Management… Ist das nicht alles dasselbe? Und ist darüber nicht schon alles gesagt? Eigentlich sind das doch Punkte, die zum kleinen einmal eins einer jeden Führungskraft gehören. Da muss man doch kein Wort mehr drüber verlieren, oder?  Wen Du so denkst, klick am besten nicht auf das Video. Oder nein… Vielleicht hörst Du Dir die Folge jetzt erst recht an…?!  Was Leadership mit positivem Mindset zu tun hat und weshalb das ein echter Erfolgsfaktor ist, darum geht’s in der heutigen Folge. Mein Interviewgast, Verena Leitner, ist Mindset-Beraterin, Mentorin und Sparrings-Partnerin  und ehrenamtliche Aufsichtsrätin einer österreichischen Raiffeisenbank. Sie schildert im Interview, was positves Mindset bewirken kann und wie sich das auf kraftvolles Leadership auswirkt.  Und wenn Du gelegentlich wegen eines nicht enden wollenden Gedankenkarussels nicht schlafen kannst, dann gibts dazu auch noch ein paar gute Tipps von der Expertin.  Also, viel Spaß beim Reinhören!  PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

Wer echte Nachhaltigkeit leben will, muss transparent sein.  Nachhaltigkeit ist in aller Munde – doch nicht immer ist da wo Nachhaltigkeit auf dem Etikett steht, auch wirklich der versprochene Inhalt enthalten.  Wirkliche Nachhaltigkeit hat viel mit Verantwortung und Glaubwürdigkeit zu tun. Und wer vertrauen gewinnen will, der sollte Transparenz über seine Werte, Produkte und sein Handeln herstellen.  Und das am besten so, dass Interessenten und Kunden sich ein umfassendes Bild darüber machen kann, wo ein Unternehmen in Sachen Nachhaltigkeit steht.  Nicht zuletzt mit Blick auf die EU-Taxonomie wird dieser Aspekt für Banken und Finanzdienstleister immer wichtiger.  Wie sieht die eigene Nachhaltigkeits-Strategie aus?  Wie wird sie für Kunden nachvollziehbar veröffentlicht?  Und sind die Nachhaltigkeits-Ziele auch echte Ziele? Sind sie messbar? Oder besteht die Strategie aus weich formulierten Absichtserklärungen?  Wie Du Nachhaltigkeit messbar machen und für Deine Kunden Transparenz über den Stand in Deinem Unternehmen schaffen kannst, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge.  Im Interview mit Benjamin Maischak von Loom Impact geht’s darum wie man eigene Nachhaltigkeits-Aktivitäten messbar machen und für Kunden einfach und verständlich transparent machen kann.  Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

Mehr Kundenwachstum durch Digitalisierung  Geht das? Und wenn ja, wie genau? Und was bedeutet das eigentlich für Finanzdienstleister?  Viele Kunden „tummeln“ sich in sozialen Medien. Persönliche Beratung „Face to Face“ wird immer seltener und pandemiebedingt zusätzlich erschwert.  Kann eine passende Social Media-Strategie das ersetzen? Ich glaube nicht - aber sie ist eine gute und zeitgemäße Ergänzung zu Präsenzformaten und hilft, neue Kundengruppen zu erschließen.  Dabei wirken im Zusammenspiel mit Kunden immer die gleichen Mechanismen – egal ob persönlich oder digital.  Eine optimale Social Media-Strategie will gut geplant und strukturiert sein. Sie ist eine echte Chance, aus Interessenten Neukunden zu machen und über digitale Kanäle für mehr Wachstum zu sorgen.  Welche Mechanismen dabei wirken und mit welchen konkreten Schritten Du Deine individuelle Sociale Media-Strategie entwickelst, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge.  Ich wünsche Dir viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

 Viele Unternehmen sind dabei, ihre eigene digitale Zukunftsagende zu erarbeiten und umzusetzen.  Doch kann man bei so einem Projekt auch möglichst alle Mitarbeiter begeistern? Für die meisten ist das der Startschuss für eine der größten Veränderungen überhaupt. Da wird fleißig gelernt, wie man agil arbeitet und welche neuen Möglichkeiten digitale Formate mit sich bringen.  Junge und kreative Köpfe bringen sich mit ein und blühen auf.  Und der Rest…?  „Tote Augen von London“?  Gesunde Skepsis?  Oder einfach nur beobachtende Zurückhaltung?  Für so eine Veränderung wie die Einführung einer eigenen Digital-Strategie müssen alle Mitarbeiter an Bord sein.  Doch wie sie begeistern?  Wie schafft man das, dass alle ihre Rolle finden und mitmachen?  Mehr dazu gibt’s in meiner aktuellen Podcast-Folge!  Soviel sei verraten: Es hat mehrere Dimensionen, die nicht immer etwas mit der Veränderung als solches zu tun haben.  Viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

 +++Wachstumsschlüssel Digital-Strategie+++  Verpass dem geschäftlichen Wachstum Deines Unternehmens des Turbo und setze auf die Power Deiner eigenen Mitarbeiter!  Wie genau? Unterstütze Sie dabei, Corporate Influencer zu werden und gib Deinem Haus damit ein persönliches Gesicht in den sozialen Medien visibel.  Vor allem für Banken und Sparkassen erschließt sich hier ein Kundenkreis, der über klassische, analoge Beratung kaum erreichbar ist.  Die Vorteile für Dein Haus liegen auf der Hand:  ✔️ Deine Corporate Influencer tragen die Botschaften Deines Hauses nach außen!  ✔️ Sie sind deutlich sympathischer als klassische Pressemitteilungen oder Werbeanzeigen!  ✔️ Sie erzählen Erfolgsstories und transportieren Markenwerte und Expertisen Deines Institutes!  Und auch Deine Mitarbeiter profitieren davon.  Wie genau und wie Du mit einer Corporate Influencer-Strategie mehr Wachstum erzielen kannst, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge der fi:t FinanzLounge.    Viel Spaß beim Reinhören!   PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

Wir blicken zurück auf ein bewegendes Jahr mit vielen Themen.  Nicht nur bedingt durch die Pandemie oder die neue politische Lage, oft drehte sich auch viel um Digitalisierung, Change und agiles Arbeiten.  Diese Themen und Fragen rund um positives Kundenerlebnis, wie man digitale Formate mit persönlicher Beratung kombiniert und welche Herausforderungen es rund um eine eigene Social Media-Strategie gibt, habe ich im meinem Podcast der fi:t FinanzLounge in diesem Jahr beleuchtet.  Heute gibt’s – passend zum Jahreswechsel – ein „Best of“ dazu.  Du möchtest wissen, wie diese Themen zusammenhängen und wie Du damit für Deine geschäftliche Ausrichtung profitieren kannst?  Dann verpass nicht die aktuelle „Best of“-Folge meines Podcast und hör am besten gleich rein!  PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

Nachhaltigkeit ist in aller Munde und hat unsere Gesellschaft bereits maßgeblich verändert.  Schon länger in unserem Alltag – die „Geiz ist geil“-Haltung hat sich gewandelt in Richtung „Gutes aus der Region“.  Auch Unternehmen setzen zunehmen auf ressourcenschonende Ausrichtung und shiften ihr Leistungsangebot zunehmend in Richtung Nachhaltigkeit.  Originär nachhaltige Banken und Asset Manager gibt es vereinzelt schon seit über 30 Jahren. Inzwischen ist das Thema auch bei den meisten Finanzdienstleistern angekommen.  Ob sozial verantwortliche Vermögensanlage, „grüne“ Produktangebote oder das Streben nach Klimaneutralität des eigenen Hauses – die Initiativen sind so Vielfältig wie der Bankenmarkt.  Grund genug, diesem wichtigen und zukunftsorientierten Thema eine eigene Podcast-Folge zu widmen.    Viel Spaß beim Reinhören!    PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

In der aktuellen Podcast-Folge aus der fi:t FinanzLounge geht’s mal um Kundenbindung und mit welchen Maßnahmen Du diese positiv beeinflussen kannst.  Ein „alter Hut“, zu dem schon alles gesagt ist?  Ich glaube nicht. Wenn Kunden heutzutage immer eher bereit sind, die Bank zu wechseln und etablierten Institute vermehrt Online-Angebote gegenüberstehen, sollte sich jeder Gedanken über Kundenbindung machen.  Natürlich gibt es hier viele Punkte, die heute nicht neu sind. Aber wie gehst Du in Deinem Haus mit digital-affinen Kunden um? Wie schaffst Du es, trotz sinkenden Präsenztermine von möglichst vielen Kunden positiv wahrgenommen zu werden?  Mehr dazu und zu weiteren Kundenbindungsideen gibt’s in der heutigen Podcast-Folge.  Viel Spaß beim Reinhören!    PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

Immer mehr Bankkunden nutzen digitale Angebote – auch für Ihre täglichen Bankgeschäfte. Das gilt im Übrigen für alle Generationen. Auch Kunden 50plus sind heutzutage deutlich digital affiner als noch vor einigen Jahren.  Die „klassische“ Bankfiliale wird inzwischen deutlich weniger frequentiert, und es gibt Kundengruppen, die gänzlich auf sie verzichten würden.  Viele Zielgruppen bewegen sich mittlerweile in sozialen Medien wie LinkedIn, Xing oder Facebook und der Trend zur Recherche von Finanzthemen wächst permanent.  Hinzu kommt der demographische Wandel in vielen ländlichen Regionen.  Was also tun?  Der Auf- und Ausbau der eigenen Digitalstrategie gewinnt immer mehr an Bedeutung.  Wie kann in diesem Zusammenhang ein möglicher Social Media-Ansatz aussehen?  Wie kannst Du digital affine Kunden an Dein Haus binden und neue Kundegruppen gewinnen?  Welche Herausforderungen gilt es, dabei zu meistern?  Wie sehen die ersten konkreten Umsetzungsschritte aus?  Die Antworten darauf und was für eine erfolgreiche Digitalstrategie sonst noch wichtig ist erfähsrt Du in der aktuellen Podcast-Folge der fi:t FinanzLounge.     Viel Spaß beim Reinhören!    PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teile sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier am besten meinen Podcast 🙂 

Veränderungen sind bei Finanzdienstleistern ja inzwischen an der Tagesordnung. Das historisch niedrige Zinsniveau, stetig zunehmende Regulierungsanforderungen, die Gestaltung des digitalen Wandels und Aspekte wie demographischer Wandel und Wettbewerbsumfeld stellen Banken und Sparkassen vor kontinuierliche Herausforderungen.  Wie also diesen Wandel im eigenen etablierten Unternehmen in Gang bringen? Wie ihn am Laufen halten? Und wie gelingt es, das eigene Institut erfolgreich fit für die Zukunft zu machen?  Cahngemanagement ist hier das zentrale Thema. Es kommt darauf an, die anstehenden Veränderungen rund um zu organisieren und zu managen.  Mit welchen Schritten Du die nächste tiefgreifende Veränderung in Deinem Unternehmen erfolgreich umsetzen kannst? Du fragst Dich, wie Du Deine Mitarbeiter mit auf die Reise in neue, unbekannte „Change-Land“ nehmen kannst?  Dann hör Dir die aktuelle Podcast-Folge der fi:t FinanzLounge an. Ich erläutere Dir, wie Du in den sieben Stufen eines Changes richtig agierst, um den Veränderungsprozess erfolgreich zu meistern.  Viel Spaß beim Reinhören!    PS: Wenn Dir die Folge gefällt, teil sie gern in Deinem Netzwerk und abonnier meinen Podcast 🙂 

Immer mehr Finanzdienstleister machen sich mit individuellen Strategien auf den Weg der Digitalisierung.  Dazu gehört auch eine passende Social Media Strategie. So sind viele Häuser inzwischen auf LinkedIn, YouTube, Facebook und Co vertreten.  Mit Podcasts, eigenen Beiträgen und Videos auf das eigene Haus aufmerksam zu machen ist genau richtig. Denn die Kunden von morgen triffst Du in erster Linie nicht in einer Filiale, sondern im Netz.  Nun bewegen sich Banken und Sparkassen hier nicht im freien Raum, sondern müssen natürlich auch hier regulatorische Aspekte beachten.  Wie das genau aussieht und warum das kein „Hexenwerk“ ist, erfährst Du in der aktuellen Podcast-Folge der fi:t FinanzLounge.  Die Links zu den jeweiligen Podcast-Plattformen findet Ihr im ersten Kommentar.    Viel Spaß beim Reinhören!    

Heute haben Banken und Sparkassen ihre Aufgabengebiete und Verantwortlichkeiten klar definiert und festen Bereichen zugeordnet. Entscheidungen werden in vorgegebenem Kompetenzrahmen hierarchisch abgestuft getroffen. Auch „digitale Themen“ werden immer noch in dieses Muster „gepresst“ und einer Abteilung zugeordnet – häufig dem IT- oder Marktbereich. Dem gegenüber steht der stetige Wandel des Kundenverhaltens. Getriggert durch immer mehr digitale Angebote nimmt die Veränderungsdynamik immer weiter zu. Sie ist oftmals so schnell, dass klassisch durchgeführte Projekte am Ende ein absehbar veraltetes Ergebnis liefern. Um hier Schritt halten zu können, sind flexibel anpassbare Strukturen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Wie Ihr das in Eurem Arbeitsalltag integrieren könnt ohne Euer Unternehmen gleich zu einem Startup umzukrempeln, erfahrt Ihr in der aktuellen Folge aus der fi:t FinanzLounge. Viel Spaß beim Reinhören! PS: Wenn Euch die Folge gefällt, teilt Sie gern in Eurem Netzwerk und abonniert meinen Podcast!

Kunden nutzen nur digitale oder persönliche Angebote? Eher nicht! Auf die richtige Kombination und die individuelle Einbindung in das eigene Geschäftsmodell kommt es an. Egal welche Zielgruppe und welche Altersgruppe - alle nehmen heutzutage digitale Angebote in Anspruch. Wem es gelingt, seine digitalen Angebote smart mit persönlicher Beratung zu kombinieren, macht sein Unternehmen fit für die Zukunft und ist auch morgen noch für seine Kunden visibel. Wie das funktionieren kann und welche Voraussetzungen dafür wichtig sind - darüber spreche ich in der aktuellen Episode mit Mario Lenke. Als selbständiger Finanzberater mit über 25 Jahren Expertise ist er ein echter Branchenkenner. Mehr dazu in der aktuellen Episode der fi:t FinanzLounge. Viel Spaß beim Reinhören!

Das Wettbewerbsumfeld für Finanzdienstleister, Banken, Sparkassen und Finanzberater wird immer ambitionierter. Wer sich hier bei all der Regulatorik und zunehmenden Digitalisierung behaupten will, muss für seine Kunden schon etwas Besonderes sein und sich abheben.  Dabei zählt nicht nur ein gutes Produkt oder eine herausragende Dienstleistung. Service- und Beratungsqualität, konsequente kundenorientierte Ausrichtung von Angeboten und internen Abläufen sowie eine positive Führungskultur können den Unterschied machen. Sie sind sozusagen die Sahnehaube auf dem Kaffee. Ihr wollt wissen, wie das in der Praxis funktioniert? Dann hört Euch jetzt die aktuelle Episode aus der fi:t Finanzlounge an. Viel Spaß beim Reinhören!