Energiedosis. Der Praxispodcast für Energieversorger.

Die Netzwerkpartner
#32: Kundenzentrierte Kommunikationsstrategie – Gerd Neuwirth, Stadtwerke Neuwied

03.02.2023 47 min

Kundennutzen und Kundenlösung – das sind die zentralen Pfeiler der Kommunikationsstrategie der Stadtwerke Neuwied. Mit Gerd Neuwirth sprechen wir darüber, wie ehrlich Kundenkommunikation sein sollte und warum es wichtig ist, Haltung zu zeigen. Die vielen Veränderungen auf dem Energiemarkt haben jüngst gezeigt, wie wichtig eine transparente Kommunikation für Energieversorger ist. Für Gerd Neuwirth ist klar: Gerade in solchen Zeiten muss die Kommunikation ehrlich und bedürfnisorientiert sein, Tatsachen ansprechen und Lösungen aufzeigen.  Anhand konkreter Beispiele bringt er uns näher, wie die Stadtwerke Neuwied aktuelle Themenfelder identifizieren, daraus bedarfsgerechte Storys für jede Zielgruppe entwickeln und in die unterschiedlichen Kanäle spielen. Er zeigt auf, warum es wichtig ist, dem Kunden aktiv zuzuhören, welche Vorteile die Einbindung von weiteren Unternehmensbereichen und Kollegen hat und verrät uns, welche für ihn die entscheidenden Faktoren für eine erfolgreiche Kommunikation sind.  dienetzwerkpartner.comlinkedin.com/company/dienetzwerkpartnerxing.com/companies/dienetzwerkpartner
#31: Im Sprint zum neuen Führungskräfte-Konzept – Nicole Corell, EWR

20.01.2023 35 min

Wie gelingt es, unternehmensweite Standards für Führungskräfte zu etablieren und daraus gezielte Entwicklungsmaßnahmen abzuleiten? Mit Nicole Corell sprechen wir darüber, wie die EWR mithilfe agiler Methoden ihr neues Führungsprogramm erarbeitet hat. Innerhalb von wenigen Monaten hat die EWR ein neues Konzept zur Führungskräfteentwicklung etabliert. Das alles neben dem Tagesgeschäft abzubilden, ist für viele Personal- und Unternehmensentwickler eine große Herausforderung. Ein entscheidender Erfolgsfaktor für die fokussierte und kundennahe Umsetzung bei der EWR war der Einsatz der Campus-Methode.  Im Interview erzählt uns Nicole Corell, wie die agile Herangehensweise dazu beigetragen hat, ein eigenes System zu schaffen, das etablierten und jungen Führungskräften unternehmensweit als Standard dient und passgenaue Entwicklungsmaßnahmen ableitbar macht. Außerdem verrät sie uns, was die Anforderungen an Führungskräfte bei der EWR sind und wie es gelungen ist, eine hohe interne Akzeptanz für das neue System zu erzielen.
#30: Kundenservice auf Augenhöhe – Carolin Schulte, Stadtwerke Ratingen

20.12.2022 38 min

Wie die Stadtwerke Ratingen mit der aktuell herausfordernden Situation im Kundenservice umgehen und welches innovative Begegnungskonzept sie für ihre Kunden geschaffen haben, darüber sprechen wir in dieser Folge mit Carolin Schulte. Seit dem Krieg in der Ukraine und den damit einhergehenden turbulenten Entwicklungen auf dem Energiemarkt nehmen Kunden ihren Energieversorger ganz anders wahr. Das bedeutet auf der einen Seite mehr Anfragen und Kundenkontakt durch Verunsicherungen und gestiegenem Beratungsbedarf. Auf der anderen Seite bietet die aktuelle Situation Stadtwerken auch die Chance, sich mit ihren innovativen Lösungen und als Ansprechpartner Nummer 1 in Energiefragen zu positionieren.  Die Stadtwerke Ratingen haben sich bewusst dafür entschieden, mit ihrem neuen Kundenservice in die Ratinger Innenstadt zu ziehen und die Themen Digitalisierung und persönlicher Ansprechpartner vor Ort zu kombinieren. Carolin Schulte erzählt uns, wie sich das Kundenaufkommen und die Kundenansprüche in den letzten Monaten verändert haben, warum es wichtig ist, die persönliche Resilienz der Mitarbeitenden zu stärken und wie sie es geschafft haben, mit ihrem „Heimat.Kontor" in der Innenstadt eine neue Wahrnehmung für sich als Energieversorger zu erzeugen.  dienetzwerkpartner.comlinkedin.com/company/dienetzwerkpartnerxing.com/companies/dienetzwerkpartner
#29: Spezialfolge zum Soforthilfegesetz – Ingo Rausch, Die Netzwerkpartner

17.11.2022 18 min

Jüngst hat die Bundesregierung das Soforthilfegesetz für Gas und Wärme verabschiedet. Mit unserem Juristen und Fachexperten Ingo Rausch sprechen wir über die Auswirkungen für Energieversorger und welche Maßnahmen jetzt ergriffen werden müssen.  Die Situation auf dem Energiemarkt bleibt angespannt. 27 Gesetze und Verordnungen hat die Bundesregierung alleine in diesem Jahr für die Energiewirtschaft erlassen. Das aktuellste ist das Erdgas-Wärme-Soforthilfegesetz, das Verbraucher und Verbraucherinnen im Dezember entlasten soll. Für Energieversorger bedeutet das schnellstmöglich einen Antrag zur staatlichen Erstattung einzureichen, damit diese im Optimalfall rechtzeitig vor dem 1.12. da ist und keine Liquiditätslücke verursacht.   Ingo Rausch erklärt in dieser Folge verständlich, wie die Erstattungsansprüche geltend gemacht werden können, welche Daten relevant dafür sind und wie die einzelnen Schritte ablaufen. Er erklärt auch, welchen RLM-Kunden die Soforthilfe zusteht und wie die Erstattung gegenüber diesen geregelt ist.  Wichtiger Hinweis: Aktuell gibt es fast täglich neue Kenntnisse und Informationen. Diese Folge wurde am 15.11 aufgenommen. Alle getätigten Aussagen basieren auf dem Wissensstand zu diesem Zeitpunkt.   Netzwerkpartner-Mitglieder finden im Extranet unserer Website Musterschreiben für die Kommunikation, FAQ, wöchentliche Briefings und viele weitere Leistungen zur Unterstützung in der aktuellen Lage. -> dienetzwerkpartner.com/aktuellegasversorgung dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner
#28: Krisenvorsorge Gas – Dr. Bernd Cohnen, Regionetz

04.11.2022 34 min

Wie bereiten sich Netzbetreiber auf Störungsfälle im Gasnetz vor? Mit Dr. Bernd Cohnen sprechen wir über die Krisenvorsorge in der aktuellen Situation und welche Mechanismen wann greifen. Die aktuelle Krisensituation rund um die Gasversorgung ist eine herausfordernde Situation, Energie- und Gassparen ist nicht nur bei Privathaushalten Top-Thema. Auch Gewerbe und Industrie bereiten sich auf eine mögliche Gasmangellage vor. Wann und wie kann die Produktion runtergefahren werden, wenn der Ernstfall eintritt? Koordiniert wird diese Aufgabe vom zuständigen Netzbetreiber. Dr. Bernd Cohnen zeigt uns, wie die Krisenvorsorge bei der Regionetz funktioniert und erklärt uns, warum eine wichtige Datengrundlage für den Krisenfall so wichtig ist, was die Schlüsselfaktoren in der Kommunikation mit Kunden sind und wie der Netzbetreiber sich organisiert. dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner
#27: Website-Relaunch erfolgreich meistern – Lisa Schröder, e.wa riss

21.10.2022 32 min

Wie gelingt es, mehr Kunden auf die Website zu locken und welche Rolle spielen dabei SEO und SEA? Mit Lisa Schröder sprechen wir darüber, wie die e.wa riss den aktuellen Website-Relaunch nutzt, um ihre digitale Kundenansprache zu optimieren. Der eigene Webauftritt, das Online-Marketing und der Online-Vertrieb nehmen bei vielen Energieversorgern einen immer höheren Stellenwert ein. Die Online-Welt entwickelt sich ständig weiter – daher wundert es nicht, dass viele Energieversorger immer wieder ihre Webpräsenz optimieren.  Lisa Schröder nimmt uns in dieser Folge mit in den aktuellen Relaunch-Prozess bei der e.wa riss. Sie verrät uns, wie die e.wa riss den Website-Relaunch angegangen ist, was für sie eine nutzerfreundliche Webpräsenz ausmacht und mit welchen Tools und Arbeitshilfen sie wirksamen Content erstellen. Darüber hinaus erklärt sie uns, mit welchen Strategien die e.wa riss in Zukunft 50 % ihrer Kunden auf das Online-Kundenportal bringen möchte. dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner
#26: Redispatch 2.0 als Chance zur Digitalisierung - Philipp Gau, Stadtwerke Hilden

12.10.2022 37 min

Um das Stromnetz bei zunehmend dezentraler Erzeugung stabil zu halten, müssen Netzbetreiber immer häufiger eingreifen. Mit Philipp Gau beleuchten wir, wie die Stadtwerke Hilden Redispatch 2.0 umsetzen und als Chance zur Digitalisierung nutzen. Bereits frühzeitig nach Bekanntgabe der neuen gesetzlichen Regelung für das Management von Netzengpässen im Mai 2019 haben die Stadtwerke Hilden damit begonnen, aktiv zu werden und als Verteilnetzbetreiber die Umsetzung von Redispatch 2.0 initiiert. In dieser Folge nimmt uns Philipp Gau Schritt für Schritt in den Veränderungsprozess mit, spricht über Herausforderungen, die zu bewältigen waren und zeigt Chancen auf, die der Redispatch 2.0-Prozess für Netzbetreiber mit sich bringt. Er gewährt uns einen ausführlichen Blick hinter die Kulissen des Digitalisierungsprojekts bei den Stadtwerken Hilden und verrät uns, was ihr Erfolgsgeheimnis für die gelungene Umsetzung ist. dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartnerxing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#25: Die Rolle von Facilitators in Veränderungsprozessen – Dr. Isabell Schwenkert, Celle-Uelzen Netz

23.09.2022 42 min

Nach dem Motto „Change starts within you!” hat die Celle-Uelzen Netz die Ausbildung von eigenen Mitarbeitern zu Change Agents etabliert. Mit Dr. Isabell Schwenkert sprechen wir darüber, wie der Kulturwandel im Unternehmen damit nachhaltig gelingt. Berater, Change Agent oder Scrum Master – immer mehr Unternehmen vertrauen in einer schnelllebigen Welt und in Zeiten anhaltender Krisen auf die Unterstützung von sogenannten Facilitators zur Optimierung von Entscheidungsprozessen und der Zusammenarbeit in Teams. Auch bei der Celle-Uelzen Netz spielen Facilitators eine zentrale Rolle im Prozess der Kulturveränderung. Statt aber externe Berater zu engagieren, setzt der Netzbetreiber auf eigene Mitarbeiter, die im Rahmen einer spezifischen Ausbildung zum Change Agent befähigt werden.  Im Interview beleuchtet Dr. Isabell Schwenkert konkret die verschiedenen Rollen eines Facilitators in Veränderungsprozessen. Sie verrät uns, wie der dosierte Einsatz von agilen Methoden dabei hilft, nachhaltig ein neues Mindset innerhalb der Organisation zu etablieren und warum es gerade in Krisenzeiten wichtig ist, die Schwarmintelligenz im Unternehmen bewusst einzubeziehen. dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#24: Mit Innovation zur Klimaneutralität – Calvin Deppisch und Mirko Heid, Stadtwerke Bonn

09.09.2022 40 min

Klimaneutralität, Kundenbedürfnisse und neue Technologien – das sind die zentralen Treiber für Innovationen und Trends bei den Stadtwerken Bonn. Mit Mirko Heid und Calvin Deppisch werfen wir einen Blick auf zwei aktuelle Projekte des Stadtwerks.  Noch bevor Energie sparen wieder zum Top-Thema bei Verbrauchern wurde, haben die Stadtwerke Bonn begonnen, an einer digitalen und kundenfreundlichen Energiedatenmanagementlösung zu arbeiten. Statt auf marktfertige Lösungen zu setzen, sind die Bonner einen neuen Weg gegangen und haben im Rahmen eines Hackathons auf der E-World gemeinsam mit weiteren Energieversorgern nach starken und innovativen Partnern gesucht, um eine eigene perfekte Lösung, zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden, zu entwickeln.  Neben der Ableitung von Trends und Kundenbedürfnissen setzen die Stadtwerke Bonn auch immer wieder auf neue zukunftsweisende Technologien. So beteiligen sie sich aktuell am Helium-Netzwerk und sammeln in ersten kleinen Projekten Erfahrungswerte zu der auf Blockchain und LoRaWAN basierenden Technologie, das ein weltweit drahtloses und öffentliches Netzwerk für das Internet schaffen will.  Mirko Heid und Calvin Deppisch gewähren uns einen ehrlichen Blick hinter die Kulissen des Innovationsmanagements der Stadtwerke Bonn und ermutigen damit alle aktiv die Transformation der Zukunft mitzugestalten.  dienetzwerkpartner.com  linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner
#23: Beschaffung und Vertrieb in der aktuellen Energiepreiskrise – Stefan Strommenger & Michael Ramczykowski, NEW

01.07.2022 35 min

Wie wirkt sich die aktuelle Situation des Energiemarkts auf Beschaffung und Vertrieb aus? Darüber sprechen wir in dieser Folge mit Stefan Strommenger und Michael Ramczykowski von der NEW. Die letzten Monate waren sehr turbulent und haben die Energiebranche nachhaltig beeinflusst. Gestiegene Rohstoffpreise, die aktuellen Preisentwicklungen, das Gesetz für faire Verbraucherverträge und die Änderungen im EnWG sind nur einige Aspekte, mit denen sich Energieversorger aktuell auseinandersetzen müssen. Die NEW spricht mit uns über die Herausforderungen in Beschaffung und Vertrieb, über das notwendige Zusammenspiel, marktgerechte Beschaffungspreise, neue Geschäftsfelder, dynamische Tarife und die zukünftigen Preisentwicklungen. Stefan Strommenger und Michael Ramczykowski verraten uns aus beiden Blickwinkeln, wie sie mit der Situation umgegangen sind, was sie aus der Zeit gelernt haben und wie sie sich zukünftig ausrichten möchten. dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#22: Strategieentwicklung – Ulrich Karl, Stadtwerke Rinteln

15.06.2022 33 min

Nicht zuletzt die jüngsten Entwicklungen auf dem Energiemarkt zwingen zum Umdenken der bisherigen Strategieausrichtung. Mit Ulrich Karl von den Stadtwerken Rinteln tauchen wir in die aktuellen Herausforderungen und Marktentwicklungen ein und durchleuchten die zukünftigen Chancen für Energieversorger. Steigende Nachhaltigkeits- und Klimaschutzanforderungen, veränderte Kundenbedürfnisse, erhöhter Digitalisierungs- und Kostendruck, Generationswechsel in der Organisation und aktuell auch die dynamische Entwicklung des Energiemarkts veranlassen Energieversorger, sich zunehmend mit ihrer strategischen Ausrichtung zu beschäftigen. So auch die Stadtwerke Rinteln. Geschäftsführer Ulrich Karl erzählt uns von dem aktuellen Strategieentwicklungsprozess bei den Stadtwerken und erläutert uns seine Vision einer agilen Organisation. Er spricht mit uns über Kulturwandel, Klimaschutz, verändernde Bedürfnisse und politische Einflüsse. Er zeichnet uns ein Bild des Energieversorgers der Zukunft auf und veranschaulicht dabei die ganzheitliche Strategieausrichtung.
#21: Nachhaltige Security Awareness Kampagne – Christoph Aretz, Regionetz

03.06.2022 42 min

Mit Christoph Aretz sprechen wir in dieser Folge über das Thema IT-Awareness, den entscheidenden Faktor Menschen dabei und wie die Regionetz es mit Spaß zu mehr Sicherheitsbewusstsein bei ihren Mitarbeitenden geschafft hat.  Die meisten Unternehmen investieren viel Zeit und Geld in die Implementierung von Software zum Schutz ihrer Daten. Doch mindestens genauso wichtig sind die Menschen, die täglichen mit hochsensiblen Daten umgehen und arbeiten. Christoph Aretz erklärt uns im Podcast anschaulich, wie wichtig es ist, ein Problembewusstsein für das Thema Datensicherheit bei den Beschäftigten zu schaffen. Er verrät uns, wie die Regionetz mit dem Thema umgeht, wie man es geschafft hat, die Aufmerksamkeit der Belegschaft zu schärfen und mit welchen kreativen und interaktiven Formaten Pflichtschulungen doch Spaß machen können.  dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#20: Erfolgreicher Neustart des Ideenmanagements – Dr. Anne-Kathrin Konze, AVU

17.05.2022 38 min

Mit Dr. Anne-Kathrin Konze von der AVU sprechen wir über die Bedeutung einer dynamischen Ideenkultur für den Unternehmenserfolg und wie man Mitarbeitende motiviert, Verbesserungsvorschläge aktiv einzureichen.  Mit ihrer Kampagne zur Förderung einer dynamischen Ideenkultur gewinnt die AVU 2022 den 1. Platz in der Kategorie „Beste Ideenkampagne“ beim deutschen Ideenmanagement Preis und wird damit insbesondere für ihren Innovationsgrad und die Wirtschaftlichkeit ihrer Maßnahmen ausgezeichnet. Grund genug uns mit Dr. Anne-Kathrin Konze über das Thema Ideenmanagement und Mitarbeiterbeteiligung auszutauschen. Sie erklärt uns, wie es die AVU geschafft hat von jährlich 5 eingereichten Ideen auf nun 30 innerhalb der ersten 4 Monate zu kommen.  Dr. Anne-Kathrin Konze verrät uns, welche Voraussetzung es für eine funktionierende Ideenkultur braucht, welche einfache, schlanke und hausinterne Lösung sie für die Umsetzung gewählt haben und wie sich die AVU im Umgang mit den eingereichten Ideen organisiert.  dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#19: Prepaid-Strom: digital, transparent, aktuell – Ramona Zimmermann, EnergieRevolte

03.05.2022 36 min

Nicht zuletzt die aktuell stark steigenden Energiepreise und die zunehmende drohende Energiearmut machen Prepaid-Tarife immer beliebter. Mit Ramona Zimmermann von der EnergieRevolte sprechen wir über die Chancen für Energieversorger und was Prepaid wirklich alles kann.  2018 haben die Stadtwerke Düren aus der Idee eines alternativen Stromproduktes für Menschen, die Kontrolle über ihre Stromkosten benötigen, das Start-up EnergieRevolte gegründet. Mit ihrer White-Label-Lösung schaffen sie nicht nur ein neues attraktives Produkt in der Tariflandschaft, sondern geben Energieversorgern damit auch die Möglichkeit die Zufriedenheit ihrer Kunden zu steigern, Prozesse zu optimieren und zeitgleich Kosten zu sparen. Ramona Zimmermann nimmt uns mit auf die Reise von der ersten Idee, über die Gründung des Start-ups mit dem Ziel die innovative Idee dem Markt anzubieten, bis zu den unterschiedlichen Beweggründen für Verbraucher und den Perspektiven für Energieversorger.   dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#18: Glasfaser: Geschäftsfeld mit vielen Möglichkeiten – Martin Muesse, Stadtwerke Unna

05.04.2022 43 min

Die digitale Infrastruktur hat nicht zuletzt durch Corona deutlich an Bedeutung gewonnen. Mit Martin Muesse von den Stadtwerken Unna sprechen wir über den Ausbau des Glasfasernetzes und welche Möglichkeiten und Chancen sich für den Einsatz als Geschäftsfeld bieten.  Serien und Musik streamen, online spielen und shoppen, Homeoffice und Videokonferenzen - insbesondere durch Corona ist unser Alltag immer digitaler geworden. Um die technischen Möglichkeiten voll nutzen zu können, wird der Bedarf nach schnellem und stabilem Internet immer größer. Die Stadtwerke Unna beschäftigen sich bereits seit über 20 Jahren mit dem Infrastrukturausbau in ihrer Region. Martin Muesse nimmt uns mit auf die Reise vom 56k Modem zum heute wichtigsten strategischen Wettbewerbs- und Standortvorteil. Er erklärt uns, warum die Stadtwerke Unna den Weg hin zum Multi Utility-Dienstleister gegangen ist, was sie angetrieben hat selber zum Provider zu werden und wo der USP gegenüber großen Anbietern liegt.   dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#17: Energie-Onlineshopping beim Stadtwerk - Bea Schymroch, Stadtwerke Herford

22.03.2022 39 min

 Mit Bea Schymroch sprechen wir über den digitalen Vertrieb von Strom, Gas und Energiedienstleistungen und welche Lösung die Stadtwerke Herford, nach langer Suche auf dem Markt, gewählt haben. Seit zehn Jahren bieten die Stadtwerke Herford ihre Produkte und Dienstleistungen schon in ihrem digitalen Energieshop an. Das Resümee war bisher durchwachsen, der manuelle Aufwand sehr hoch. Formulare, E-Mails, Excel-Listen – das Portal war umständlich, unkomfortabel und starr. Zusätzlich wächst das Leistungsangebot der Stadtwerke. Deswegen hat sich Bea Schymroch 2020 auf dem Markt nach einer neuen Lösung umgeschaut. Das Problem: Die gängigsten Web-Portale sind nicht nur teuer, sondern auch selten auf den Vertrieb durch Energieversorger ausgelegt. Genau in dem Moment ist sie auf den Produkt-Konfigurator der Netzwerkpartner aufmerksam geworden. Zu dem Zeitpunkt befand sich dieser in der Entwicklungsphase und Bea Schymroch nutzte die Chance, aktiv Einfluss auf die Ausgestaltung zu nehmen. Entstanden ist ein Produkt-Konfigurator, der speziell an die Bedürfnisse von Stadtwerken anknüpft, individuelle Wünsche berücksichtigt und stetig nach Bedarf weiterentwickelt wird. Bea Schymroch erzählt, welche Anforderungen ihr idealer Web-Shop haben musste, wie die aktuelle Strompreisentwicklung als Katalysator gewirkt und wie sich die Abschlussquote mit dem neuen Energieshop verändert hat.  dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#16: Personalbedarfsstrategie – Martin Wiechmann, Celle-Uelzen Netz

08.03.2022 47 min

Inwieweit beeinflusst die Unternehmensstrategie die strategische Personalbedarfsplanung? Diese Frage haben wir in der aktuellen Folge mit Martin Wiechmann von der Celle-Uelzen Netz erörtert.  Keine Unternehmensstrategie ohne Mitarbeitende, die hinter den Werten und Zielen stehen – das sagt Martin Wiechmann und lässt uns hinter die Kulissen des Human Resources-Bereichs der Celle-Uelzen Netz blicken. Wir sprechen darüber, aktuelle Megatrends der Energiewirtschaft in stellenbezogene Anforderungsprofile zu bringen, wie wichtig die Ressource Arbeit ist, über modulare Organisation, die Bedeutung von Role Model und warum vieles eigentlich ein permanentes Provisorium ist. Anhand vieler Beispiele erhalten wir einen ehrlichen Einblick in die komplexe Arbeit im Personalbereich einer komplexen Branche und erfahren am Ende sogar, warum die Auswahl von Mitarbeitenden Martin Wiechmann sogar ins Weltall geführt hat.  dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#15: Herausforderungen aus dem Koalitionsvertrag – Tafil Pufja, Stadtwerken Service Meerbusch Willich

22.02.2022 31 min

In der aktuellen Folge sprechen wir mit unserem Gast Tafil Pufja von den Stadtwerken Service Meerbusch Willich über den neuen Koalitionsvertrag, die Ziele der Bundesregierung und welche Auswirkungen diese auf den Strommarkt und Energieversorger haben.   Klima- und Umweltschutz ist der Schwerpunkt des Koalitionsvertrags der neuen Regierung. Ausbau der Erneuerbare Energien auf über 80%, Solarpflicht für gewerbliche Neubauten und der verstärkte Ausbau der Ladesäuleninfrastruktur sind nur einige der Maßnahmen mit denen die Bundesregierung die Klimaschutzziele erreichen will. Aber nicht nur die Ziele der Bundesregierung haben Energieversorger in den letzten Monaten stark beschäftigt, sondern auch die Entwicklungen auf dem Energiemarkt haben weitreichende Folgen mit sich gezogen. Mit dem Geschäftsführer der Stadtwerke Service Meerbusch Willich sowie unserem Politikexperten und Kollegen Dr. Tobias Brocke nehmen wir den Koalitionsvertrag unter die Lupe und schauen uns an, welche Herausforderungen aber auch Chancen sich aus den Änderungen ergeben und welche Auswirkung die aktuellen Preisentwicklungen an den Energiebörsen auf Stadtwerke und Kunden hat.  dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#14: Markenbotschafter auf LinkedIn – Jasmin Rembs, Westnetz

14.12.2021 35 min

Mit Jasmin Rembs von der Westnetz sprechen wir in dieser Folge über Employer Branding und wie man Mitarbeitende als Markenbotschafter für LinkedIn gewinnt.  Wer kann einen besseren Einblick in die tägliche Arbeit eines Energieunternehmens geben als die Mitarbeitenden selber? Dieser Ansicht ist auch die Westenergie-Gruppe und hat ein Markenbotschafterprogramm auf LinkedIn aufgebaut. Mitarbeitende der Westenergie und Westnetz werden motiviert, auf LinkedIn aktiv zu sein und von Projekten, Erfahrungen und dem Arbeitsalltag zu berichten und so den Dialog mit und über den Arbeitgeber mitzugestalten. Unterstützung bekommen sie dabei unter anderem aus dem Bereich Personalmarketing. In kleinen Workshops bekommen sie unter anderem Hilfestellung bei der professionellen Aufbereitung ihrer Profile, Tipps fürs Community Management oder ihnen wird die Angst vor negativen Kommentaren und Shitstorms genommen. Jasmin Rembs erzählt, welche Voraussetzung Markenbotschafter mitbringen sollten, wie die Zusammenarbeit aussieht, welche Lernkurven und Herausforderungen es gab und gibt Tipps für die ersten Posts. Die LinkedIn-Profile der Westenergie und Westnetz:linkedin.com/company/westenergie   linkedin.com/company/westnetz-gmbh dienetzwerkpartner.comlinkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner
#13: Wasserstrategie – Ulrich Waibel, Stadtwerke Pforzheim

16.11.2021 29 min

Ulrich Waibel erklärt uns in dieser Folge, wie wertvoll die Ressource Wasser ist und mit welcher Strategie die Stadtwerke Pforzheim die Wasserversorgung in ihrer Region nachhaltiger gestalten möchten. Klimatische Veränderungen sowie politische und wirtschaftliche Ansprüche stellen Wasserversorger immer wieder vor Herausforderungen. Diesen Herausforderungen stellen sich die Stadtwerke Pforzheim und haben eine umfassende wasserwirtschaftliche Strategie ausgearbeitet. Ein zentraler Punkt der Strategie ist es, die Gewinnung von eigens aufbereitetem Wasser in Zukunft zu erhöhen, um von externer Wasserzufuhr unabhängiger zu werden. Aber auch die energetische Optimierung, der sichere und ressourcenschonende Transport sowie der Grundwasserschutz und Kundenfokus spielen eine Rolle. Welche Maßnahmen die Stadtwerke Pforzheim ergreifen, welche Ziele sie sich gesetzt haben und welche Relevanz der Härtegrad des Wassers hat, hören Sie in dieser Folge. dienetzwerkpartner.comlinkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#12: Cross-Industry Campus – Jens Blüm, EWR

02.11.2021 36 min

Agile Methoden, über den Tellerrand blicken, branchenübergreifende Kooperationen – Jens Blüm erklärt uns, warum das alles auch für regionale Energieversorger wichtig ist und wie die EWR durch diese Methoden neue Geschäftsfelder entdeckt.  Getrieben von Megatrends wie der Digitalisierung, neue Konsummuster oder auch Nachhaltigkeit verändern sich Märkte rasend schnell und erhöhen den Wettbewerbsdruck auf Unternehmen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, bedarf es neuer innovativer Geschäftsideen. Das weiß auch die EWR und hat den Cross-Industry Campus ins Leben gerufen. Im Campus haben sich branchenübergreifende und lokale Unternehmen zusammengefunden, die nicht nur in agilen und innovativen Methoden geschult wurden, sondern auch eine neue gemeinsame Geschäftsidee entwickelt haben, die nicht nur die strategischen Ziele einzelner Unternehmen berücksichtigt, sondern ein gemeinsames Netzwerk schafft, dass die Zusammenarbeit fördert und die Stadt attraktiver macht.   Wie die Kooperationspartner gewonnen wurden, wie der Campus organisiert ist und welche Methoden in den einzelnen Sprints zum Einsatz kamen, welcher Aufwand aber auch welche Potenziale hinter dem Campus stehen und welches Geschäftsmodell am Ende rauskam, erzählt und Jens Blüm in dieser Folge.  dienetzwerkpartner.comlinkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#11: Customer Journey beim e-Carsharing – Andree Stimmer, Energie Calw

19.10.2021 39 min

Entlang der Customer Journey erklärt uns Andree Stimmer am Beispiel des e-Carsharing der Stadtwerke Calw, welchen Einfluss Datenanalyse und Kundenbedürfnisse auf Marketingmaßnahmen und den Erfolg von Kampagnen haben. Die 2019 gegründete Tochtergesellschaft deer hat es sich zur Aufgabe gemacht die Mobilität der Zukunft mit ganzheitlichen, nachhaltigen und modernen Mobilitätskonzepten zu fördern. Neben der Konzeption und Beratung von gewerblichem Fuhrparkmanagement, individuellen Mobilitätslösungen und öffentlicher Ladeinfrastruktur widmet sich die deer besonders auch dem e-Carsharing-Betrieb im ländlichen Raum. Anhand dieses Angebots nimmt uns unser Gast im Gespräch mit auf die Customer Experience und zeigt, wie mit Kundendatenanalysen, Social-Media-Kennzahlen und Persona zielgruppenrelevante Inhalte und Kampagnen produziert und gesteuert werden können. Andree Stimmer gibt uns tiefe Einblicke in das aktuelle Kampagnenmanagement mit den wichtigsten Daten, Zahlen und Ergebnissen. Er verdeutlicht den Vorteil digitaler Medien, erklärt, wie wichtig Marktforschung ist und wie entscheidend es ist, die gewonnenen Daten und Erkenntnisse auch zu nutzen.  Das e-Mobilitäts-Portal der Energie Calw: www.deer-mobility.de dienetzwerkpartner.comlinkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#10: Zukunftsorientierte Niederspannungsmessung - Christian Körner, Stuttgart Netze

05.10.2021 40 min

Wissensmanagement, Energiewende und neue Kundenbedürfnisse stellen Verteilnetzbetreiber vor Herausforderungen. Christian Körner erzählt uns, wie sich die Stuttgart Netze daher mit neuer Messtechnik zukunftsfit machen. Bei der Stuttgart Netze sind die Betriebsmittel teilweise doppelt so alt wie die Mitarbeiter. Der Know-how-Transfer zwischen älteren und jüngeren Mitarbeitenden ist daher für den Verteilnetzbetreiber aus Stuttgart erfolgsentscheidend. Gleichzeitig findet die Energiewende im Verteilnetz statt: Ladesäulen, PV-Anlagen oder Wärmepumpen stellen neue Anforderungen an das Netz im Stuttgarter Kessel. Und zuletzt wären da auch noch die Kunden, die in einer Zeit von Same-Day-Delivery und Live-Sendungsverfolgung neue Erwartungen an ihren Netzbetreiber haben. Christian Körner und sein Team im Anlagenmanagement setzen daher auf neue Messtechnik. In einem gemeinsamen Projekt mit den Technologiepartnern SMIGHT und OmegaLambdaTec haben sie bisher rund 90 Gateways und 500 Sensoren in Stuttgart installiert. Die Sensoren messen, wieviel Strom über die einzelnen Kabel läuft. Mithilfe einer automatisierten Datenauswertung können dann eventuelle Anomalien im vermaschten Netz der Stuttgarter detektiert werden. Eine enorme Unterstützung für das Unternehmen. Gleichzeitig profitieren auch die Kunden von einer dauerhaft zuverlässigen Versorgung. Wie die Stuttgart Netze von der neuen Messtechnik profitieren, wie eine Priorisierung des Rollouts der neuen Messtechnik gelingt und welche Rolle die Messdaten in Zukunft noch spielen können erläutert uns Christian Körner in diesem Gesp...
#09: LoRaWAN in der Praxis – Dennis Betzinger, Stadtwerke Iserlohn

21.09.2021 28 min

Prozesse innerhalb der Stadt vernetzen und zeitgleich wichtige Daten sammeln – mit Dennis Betzinger von den Stadtwerken Iserlohn sprechen wir über den Praxiseinsatz der Funktechnologie LoRaWAN. Von der Temperatur- und Feuchtigkeitsüberwachung zwecks Schimmelvermeidung bis zum flächendeckenden Einsatz von LoRaWAN waren es ungefähr 2,5 Jahre bei den Stadtwerken Iserlohn. Heute setzen die Stadtwerke die Funktechnologie gewinnbringend ein, um Zählerdaten auszulesen, ihre Fernwärmenetze zu überwachen und zu optimieren oder auch für das digitale Management von kommunalen Gebäuden.  Dennis Betzinger berichtet von den Potenzialen der Technologie, mögliche Business Cases und die Zukunft von Smart Cities. Außerdem werfen wir ein Blick auf aktuelle Projekte der Stadtwerke zum Thema Wasserstoff und Power Sharing. dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#08: Lokaler Online-Marktplatz Nahwerte - Klemens Diekmann, evd energieversorgung dormagen

07.09.2021 31 min

Über den Boom des Online-Handels, immer leerer werdende Innenstädte und welche Verantwortung regionale Energieversorger dabei tragen, sprechen wir in dieser Folge mit Klemens Diekmann von der evd energieversorgung dormagen und Verena Oefler von der Stadtmarketing- und Wirtschaftsförderungsgesellschaft Dormagen. Das durch die Digitalisierung veränderte Kaufverhalten und nicht zuletzt die Corona-Krise machen es Kommunen immer schwerer, ihre Innenstädte zu beleben. Die Attraktivität der Stadt sinkt und wirkt sich auch auf das Geschäft regionaler Energieversorger aus. Dieser Entwicklung ist sich auch die evd energieversorgung dormagen bewusst und etablierte, als einen Baustein einer zukünftigen Smart-City-Strategie, den lokalen Online-Marktplatz Nahwerte in ihrer Region. Nahwerte verbindet die lokalen Stärken mit den Vorzügen der Digitalisierung, bringt alle Akteure einer Kommune zusammen und schafft einen neuen Mehrwert für die Region. Welches Konzept hinter Nahwerte steht, welche Auswirkung das Engagement auf die Wirtschaftsförderung und Kundenbindung hat und welche Aufgaben mit der „Kümmerer-Funktion“ einhergehen erzählen uns Klemens Diekmann und Verena Oefler. Der lokaler Online-Marktplatz Nahwerte: nahwerte.de dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#07: 360 Grad Kundensicht - Aik Wirsbinna, Stadtwerke Pforzheim

24.08.2021 41 min

Was hat ein Tausendfüßler mit einer 360 Grad Kundensicht zu tun? Aik Wirsbinna von den Stadtwerken Pforzheim klärt uns auf und spricht mit uns auch darüber, wie entscheidend eine ganzheitliche Customer Journey für das Bestehen eines Unternehmens ist. Vergangene strategische Entscheidungen, eine breite Vertriebsausrichtung und die eingeschränkte Sicht auf Kundenbedürfnisse stellten die Stadtwerke Pforzheim in den Jahren 2018 und 2019 vor eine vertriebliche Herausforderung. In der Aufarbeitung wurde die Entscheidung für eine kundenzentrierte Fokussierung getroffen. Mit der Methode der 360 Grad Kundensicht ist es den Stadtwerken gelungen, das Vertriebsgeschäft sichtlich zu stärken. Dabei steigerten sie nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern wurden durch die Digitalisierung von Prozessen auch effizienter. Das Ergebnis: Eine nachhaltig veränderte Customer Journey, welche die Stadtwerke Pforzheim und ihre Kunden gleichermaßen zufrieden stimmt. Aik Wirsbinna erklärt in dieser Podcast-Folge auch, wie wichtig es ist, dem Kunden nicht nur eine, sondern die richtige Antwort zu liefern, welche Strahlkraft das Projekt im Unternehmen hatte und warum es noch ein langer Weg zum Ziel ist. dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#06: Vom Stadtwerk zum Energiedienstleister - Norman Petersson, Stadtwerke Werl

10.08.2021 30 min

Über die Notwendigkeit der Digitalisierung, moderne Kundenwünsche und warum die Stadtwerke Werl bei ihren Leistungen auf starke Kooperationen und White Label-Lösungen setzen, sprechen wir mit Norman Petersson. Gerade kleine Stadtwerke haben oft mit überschaubaren Mitteln und wenig Ressourcen zu kämpfen. Die Stadtwerke Werl setzen deshalb bei der operativen Arbeit auf starke digitale Partner, die nicht nur neue Ressourcen für das Kerngeschäft schaffen, sondern auch die Positionierung auf dem Markt und gegenüber großen Wettbewerbern stärken. Damit haben die Stadtwerke sich den Freiraum geschaffen, um sich auf die gegenwärtigen Kundenbedürfnisse und den Vertrieb von Energiedienstleistungen zu fokussieren.  Norman Petersson spricht mit uns auch über individualisierbare Wallboxen für Endkunden und Photovoltaikanlagen für die Kommunen, über die Umsetzung von Robotic Process Automation (RPA) und warum es wichtig ist, die Mitarbeitenden bei Veränderungen im Prozess einzubeziehen.  Viel Spaß beim Hören! dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#05: Auf „Augenhöhe“ in der Unternehmenskultur - Nicola Bernhardt-Schmidt, Energieversorgung Oberhausen

27.07.2021 25 min

Mit Nicola Bernhardt-Schmidt von der Energieversorgung Oberhausen unterhalten wir uns in dieser Folge über das interne Kommunikationsformat „Augenhöhe“, welches nicht nur den Austausch auf Führungsebene verbessert, sondern auch die Unternehmenskultur nachhaltig verändert hat. Kommunikation ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die Unternehmenskultur. Das musste auch die Energieversorgung Oberhauen feststellen und hat sich die Frage gestellt, wie Führungskräfte in Unternehmensentscheidungen noch stärker eingebunden werden können. Vor ca. 4 Jahren wurde dann das interne Kommunikationsformat „Augenhöhe“ ins Leben gerufen. Einmal im Quartal finden sich alle Führungskräfte zu einer Mischung aus Austauschformat und Informationsveranstaltung zusammen, um über bereichsübergreifende Projekte, Unternehmensentscheidungen und Vorstandsmeldungen zu sprechen. Wie genau die Treffen ablaufen, welche Vorbereitungen nötig sind und was die größte Herausforderung bei der Umsetzung des Projektes war, erzählt uns Nicola Bernhardt-Schmidt in dieser Podcast-Folge. dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#03: Digitalisierung der Einspeisung - Ralf Schmidt, Regionetz

29.06.2021 35 min

Ralf Schmidt von der Regionetz spricht mit uns über Digitalisierung in der Einspeisung. Dabei verrät er, wie er die Durchlaufzeiten im Einspeisungsprozess auf wenige Tage gesenkt hat und warum dabei das Paretoprinzip erfolgsentscheidend war. Zahlreiche Prozesse bei Stadtwerken und Netzbetreibern finden heute noch analog statt. Dazu gehört oft auch die Anmeldung und Einspeisung von Erneuerbare-Energien-Anlagen, wie die PV-Anlage auf dem Hausdach. Im Gegensatz zum Netzbetreiber ist der Einspeisungsprozess für den Kunden oft keine Routine. Das Ergebnis: Halb ausgefüllte Formulare, E-Mail-Ping-Pong und lange Bearbeitungszeiten. Ralf Schmidt stellte im Netzwerk die Frage, ob dies nicht schneller und einfacher geht. Die Antwort ist ein digitales Einspeiser-Portal, das er mit anderen Netzwerkpartnern und uns entwickelt hat.  Im Gespräch erläutern Ralf Schmidt und Claudio La Torre, der die Portal-Entwicklung auf Seiten der Netzwerkpartner begleitet hat, wie das Portal die Anlagen-Einspeisung schneller, transparenter und günstiger macht. Dabei thematisieren sie auch die Herausforderungen, welche mit dem Digitalisieren von Prozessen einhergehen und wie sie es mit dem Paretoprinzip geschafft haben, die Anforderungen verschiedener Netzbetreiber in einem Portal zusammenzuführen. Außerdem werfen wir einen Blick nach vorne und beantworten die Frage, warum Portale ein entscheidendes Puzzlestück im Gesamtbild des Digitalen Netzbetreibers von morgen sind. Das Einspeiser-Portal der Regionetz: https://www.regionetz.de/einspeiser/einspeiserportal dienetzwerkpartner.com linkedin.com/comp...
#02: Nachwuchsführungskräfte - Brigitte Klein, Stadtwerke Bonn

15.06.2021 35 min

Mit den Folgen des demografischen Wandels und einer älter werdenden Belegschaft haben auch die Stadtwerke Bonn zu kämpfen. Mit Brigitte Klein sprechen wir darüber, warum die frühzeitige Förderung von Nachwuchsführungskräften so wichtig ist. Ausgehend von der Frage, was Führung für die Stadtwerke Bonn eigentlich heißt sowie der gelebten Historie, dass Führungspositionen oftmals vererbt worden sind, entstand beim Stadtwerk die Idee, ein konzernweites Nachwuchsführungskräfteprogramm (NFKP) zu entwickeln. Mit Motivationsschreiben und Lebenslauf haben alle Kollegen, vom Monteur bis zum kaufmännischen Mitarbeiter, die Chance bekommen, sich für das NFKP zu bewerben. Neben der Beurteilung von Führungskompetenzen war es dem Stadtwerk im Bewerbungsprozess auch wichtig herauszufinden, welche Mitarbeiter für eine tatsächliche Führungskräfte-Laufbahn qualifiziert sind und welche sich in einer gleichwertigen Fachkarriere besser entfalten können.  Außerdem erklärt Brigitte Klein in dieser Folge, welche Anfangsschwierigkeiten es zu überwinden gab, warum es am Ende doch wesentlich mehr Bewerbungen gab als erwartet, wie sie mit Absagen umgehen und welche 7 Führungskompetenzen eine besondere Rolle beim Programm spielen. dienetzwerkpartner.com linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
#01: Elektromobilität - David Lulley, STAWAG Stadtwerke Aachen

08.06.2021 31 min

In der ersten Folge sprechen wir mit David Lulley von der STAWAG über das Thema Elektromobilität und warum Fortschritt auch mal bedeutet, einen Schritt zurück zu machen und auf die Präsenz vor Ort zu setzen. Ende 2018 eröffnete die STAWAG einen E-Store als zentralen Anlaufpunkt für die Beratung und den Produktvertrieb rund um Mobilitäts- und Ladeinfrastruktur und setzt damit auf vor Ort statt nur digital. Im Interview erklärt David Lulley, warum es Sinn macht, mit einem modernen und innovativen Geschäft in die Innenstadt von Aachen zu gehen und dort nicht nur die First Mover in Sachen Elektromobilität abzuholen. Vom Elektroauto über die Ladetechnik bis zum Förderantrag unterstützen die Kollegen im E-Store mit intensiver Beratungskompetenz. Das Ziel ist es, Elektromobilität erlebbar zu machen.  Unser Gast berichtet auch, warum die Anlaufschwierigkeiten mit dem E-Store rückblickend lehrreich waren, wie der Store als modernes Studio während der Corona-Pandemie genutzt wird und wie die STAWAG das Thema Elektromobilität immer wieder neu denkt und mit unterschiedlichsten Strategien auf die Förderung der klimafreundlichen Mobilität setzt. dienetzwerkpartner.com stawag-emobil.de linkedin.com/company/dienetzwerkpartner xing.com/companies/dienetzwerkpartner 
Willkommen bei Energiedosis. Der Praxispodcast für Energieversorger.

01.06.2021 2 min